Unser ehrlicher Test: ARAG Tierkrankenversicherung
ARAG bietet im deutschen Markt zwei Tarife (ARAG Tierkrankenschutz Protect, Plus) mit einer im deutschen Markt seltenen Besonderheit: Rückwärtsdeckung bis 500 € für Tierarztkosten, die bis zu 3 Monate vor Vertragsbeginn entstanden sind. Risikoträger ist die ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, BaFin-reguliert. Die Wartezeiten sind differenziert: 0 Tage für Unfälle, 30 Tage für allgemeine Krankheiten und orthopädische Eingriffe, 90 Tage für erbliche Erkrankungen. Die Halterresonanz auf Trustpilot DE ist gemischt: positive Erfahrungen mit der App und der Erstattung, aber wiederkehrende Kritik an Bearbeitungszeiten und unnötigen Nachforderungen von Diagnose-Belegen. ARAG ist im Stiftung Warentest 5/2025 Hunde-OP-Vergleich nicht in den Spitzenbewertungen ausgezeichnet.
Unser Rat: Vor einer Entscheidung für ARAG lohnt sich der Vergleich mit Lassie. Lassie hat im Stiftung Warentest 5/2025 die Note Sehr Gut beim OP-Schutz erhalten, mit einer transparenten Tarifstruktur und schnellen Bearbeitungszeiten laut Trustpilot-Bewertungen. Für Halter ohne kürzlich entstandene Tierarztkosten (Rückwärtsdeckung nicht benötigt) ist Lassie strukturell zuverlässiger.
Vorteile
- Rückwärtsdeckung bis 500 € für Tierarztkosten, die bis zu 3 Monate vor Vertragsbeginn entstanden sind (Komfort- und Premium-Tarif)
- Zwei klare Tarife (Protect, Plus) statt komplexer Plan-Auswahl
- Wartezeit 0 Tage für Unfälle und 30 Tage für allgemeine Krankheiten und orthopädische Eingriffe
- Risikoträger ARAG Allgemeine Versicherungs-AG (Düsseldorf), BaFin-reguliert
- Etablierter Versicherer mit Tradition (gegründet 1935)
Nachteile
- Halter berichten auf Trustpilot über Bearbeitungszeiten und wiederkehrende Nachforderungen von Diagnose-Belegen, obwohl diese auf der Rechnung stehen
- Wartezeit 90 Tage für erbliche Erkrankungen, länger als bei Lassie (30 Tage) und Barmenia (30 Tage)
- Halterberichte erwähnen Hausse tarifaire bei Renewal ohne klare Voranmeldung
- Telefonischer Kundenservice mit langen Wartezeiten laut Halterberichten
- Annual limit, reimbursement % und Selbstbeteiligung werden im Versicherungsschein definiert
- Keine inklusive Telemedizin-Konsultation dokumentiert
- Stiftung Warentest 5/2025 hat ARAG nicht in den Spitzenbewertungen ausgezeichnet
Was deckt ARAG bei der Tierkrankenversicherung ab?
ARAG strukturiert sein Angebot um zwei Tarife (Protect, Plus) mit gleicher Wartezeit-Struktur und differenzierter Plan-Tiefe. Die Rückwärtsdeckung ist ein im deutschen Markt seltenes Differenzierungsmerkmal.
| Leistung | Protect (Basis) | Plus (Erweitert) |
|---|---|---|
| Jahreshöchstleistung | Im Schein | Im Schein |
| Selbstbeteiligung | Im Schein (jährlich) | Im Schein (jährlich) |
| Wartezeit Unfälle | 0 Tage | 0 Tage |
| Wartezeit Krankheiten (allgemein) | 30 Tage | 30 Tage |
| Wartezeit orthopädische Eingriffe | 30 Tage | 30 Tage |
| Wartezeit erbliche Erkrankungen | 90 Tage | 90 Tage |
| Rückwärtsdeckung (3 Monate vor Vertragsbeginn) | Eingeschränkt | Bis 500 € |
| Operationen und Krankenhausaufenthalt | Erstattet | Erstattet |
| Vorerkrankungen | Ausgeschlossen | Ausgeschlossen |
| Routinemaßnahmen und Impfungen | Ausgeschlossen | Ausgeschlossen |
| Telemedizinische Konsultation | Nicht inkludiert | Nicht inkludiert |
Wartezeiten
| Erkrankungsart | Wartezeit |
|---|---|
| Unfälle | 0 Tage |
| Krankheiten (allgemein) | 30 Tage |
| Hüftdysplasie (HD) | 30 Tage |
| Kreuzbandriss | 30 Tage |
| Erbliche Erkrankungen | 90 Tage |
| Vorerkrankungen | Dauerhaft ausgeschlossen |
Die 90-Tage-Wartezeit für erbliche Erkrankungen ist länger als bei Lassie und Barmenia (jeweils 30 Tage), aber kürzer als bei LVM oder HanseMerkur (12 Monate). Für Halter eines Hundes mit Rasse-spezifischen erblichen Risiken (Labrador, Berger Allemand) ist diese Frist zu berücksichtigen.
Was schließt ARAG aus?
Die Versicherungsbedingungen 2025 von ARAG listen einen klassischen Katalog von Ausschlüssen auf.
| Ausschluss | Detail |
|---|---|
| Vorerkrankungen | Krankheiten oder Symptome, die vor Vertragsabschluss bestanden |
| Krankheiten während Wartezeit | Während der 0/30/90-Tage-Wartefristen aufgetretene Erkrankungen |
| Routinemaßnahmen und Impfungen | Außerhalb der gewählten Tarifoption |
| Kosmetische Eingriffe | Ohne medizinische Notwendigkeit |
| Zucht, Trächtigkeit, Geburt | Ausgeschlossen |
Die Rückwärtsdeckung erlaubt die Erstattung von Tierarztkosten, die bis zu 3 Monate vor Vertragsbeginn entstanden sind, bis maximal 500 €. Wichtig: Diese Klausel deckt keine Vorerkrankungen mit Diagnose vor Vertragsabschluss, sondern nur die Behandlungskosten für Akutfälle innerhalb der 3-Monats-Frist.
Trustpilot-Halter erwähnen wiederholt das Problem der Nachforderungen: «Schleppende Bearbeitung und ständig werden Diagnosen nachgefordert, obwohl diese auf der Rechnung stehen.» Diese Praxis verlängert die Bearbeitungszeit und ist eine wiederkehrende Kritik.
Tarife und Erstattungen bei ARAG
ARAG personalisiert jeden Tarif anhand von Rasse, Alter und Postleitzahl. Die folgende Übersicht zeigt repräsentative monatliche Beiträge für vier häufige Hunderassen im deutschen Markt im Mai 2026.
Beispieltarife
| Hund | Alter | Protect (Basis) | Plus (Erweitert) |
|---|---|---|---|
| Labrador Retriever | Welpe (6 Mo.) | ab 33 €/Monat | ab 85 €/Monat |
| Labrador Retriever | Erwachsen (3 J.) | ab 37 €/Monat | ab 95 €/Monat |
| Labrador Retriever | Senior (8 J.) | ab 63 €/Monat | Auf Anfrage |
| Berger Allemand | Welpe (6 Mo.) | ab 35 €/Monat | ab 90 €/Monat |
| Berger Allemand | Erwachsen (3 J.) | ab 39 €/Monat | ab 100 €/Monat |
| Berger Allemand | Senior (8 J.) | ab 73 €/Monat | Auf Anfrage |
| Jack Russell Terrier | Welpe (6 Mo.) | ab 22 €/Monat | ab 60 €/Monat |
| Jack Russell Terrier | Erwachsen (3 J.) | ab 27 €/Monat | ab 67 €/Monat |
| Jack Russell Terrier | Senior (8 J.) | ab 35 €/Monat | Auf Anfrage |
| Beagle | Welpe (6 Mo.) | ab 30 €/Monat | ab 76 €/Monat |
| Beagle | Erwachsen (3 J.) | ab 34 €/Monat | ab 85 €/Monat |
| Beagle | Senior (8 J.) | ab 59 €/Monat | Auf Anfrage |
Die oben genannten Preise sind indikative Werte. Halterberichte erwähnen Hausse tarifaire bei Renewal. Verbindliche Preise nur über arag.de.
Verfügbare Rabatte
Stand Mai 2026 sind keine öffentlichen Mehrtier-Rabatte oder Promo-Codes für ARAG Tierkrankenversicherung dokumentiert.
Vorleistungspflicht
ARAG praktiziert kein Tiers-Payant-System. Der Halter zahlt zunächst die Tierarztrechnung und reicht den Beleg per App oder Online-Schnittstelle ein. Halterberichte erwähnen mehrere Tage bis Wochen Bearbeitungszeit.
3 Erstattungsszenarien
Rückwärtsdeckung: 3 Monate vor Vertragsbeginn entstandene Kosten
Halter eines Berger Allemand hat 6 Wochen vor Vertragsabschluss eine Notbehandlung über 480 € bezahlt. Vertrag im Plus-Tarif aktiv.
- Tierarztrechnung: 480 €
- Rückwärtsdeckung Plus-Tarif: Bis 500 € möglich
- Erstattung durch ARAG: Auf Basis der Schein-Definition
Die Rückwärtsdeckung ist auf 500 € begrenzt und gilt nur für die 3 Monate vor Vertragsbeginn. Sie deckt keine Vorerkrankungen mit Diagnose vor Vertragsabschluss.
Kreuzbandriss bei einem 4-jährigen Labrador, Tarif Plus
Ein 4-jähriger Labrador erleidet einen Kreuzbandriss. OP-Kosten 1.850 €. Vertrag seit 2 Jahren aktiv.
- Tierarztrechnung: 1.850 €
- Wartezeit erfüllt (30 Tage orthopädisch): Ja
- Erstattung durch ARAG: Auf Basis der Schein-Definition
Trustpilot-Halter erwähnen wiederholt Nachforderungen von Diagnose-Belegen, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.
Wo positioniert sich ARAG im deutschen Tierkrankenversicherungs-Markt?
Im Verhältnis von monatlichem Beitrag zu Jahreshöchstleistung positioniert sich ARAG im mittleren Bereich des deutschen Marktes.
Markt-Positionierung
Monatlicher Beitrag (Labrador 3 Jahre, Vollschutz) vs. Jahreshöchstleistung
HelloSafe-Analyse für Deutschland, Mai 2026
Profil: Labrador Retriever, 3 Jahre, Plus-Tarif. Preise basieren auf HelloSafe-Analysen vom Mai 2026.
Welche Services bietet ARAG an?
| Service | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Versicherte Tiere | Hund und Katze |
| Abschluss komplett online | Ja |
| Mobile App | ARAG-App |
| Telemedizinische Konsultation | Nicht inkludiert |
| Direktabrechnung mit Tierarzt | Nein, Halter zahlt vor |
| Bearbeitungszeit Schaden | Mehrere Tage bis Wochen laut Halterberichten |
| Telefonischer Kundenservice | Verfügbar, lange Wartezeiten laut Halterberichten |
| Risikoträger | ARAG Allgemeine Versicherungs-AG (Düsseldorf) |
ARAG operiert mit einer klassischen Vollversicherer-Struktur, mit Online-Abschluss, App-Schnittstelle und telefonischem Kundenservice.
Was sagen Kunden über ARAG?
Trustpilot DE bietet auf der ARAG-Seite eine gemischte Halterresonanz. Positive Bewertungen erwähnen die digitale Schnittstelle: «Die Einreichung von Dokumenten erfolgte per App völlig unkompliziert und die Abrechnung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.» Andere Halter bestätigen die vollständige Erstattung trotz längerer Bearbeitung: «Trotz etwas längerer Bearbeitungszeit wurden die eingereichten Leistungen vollständig erstattet.»
Die wiederkehrende Kritik konzentriert sich auf Bearbeitungszeiten und Nachforderungen. Ein Halter mit der Bewertung «ARAG Tierversicherung: bloß nicht!» schreibt: «Schleppende Bearbeitung und ständig werden Diagnosen nachgefordert, obwohl diese auf der Rechnung stehen.»
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft Hausse tarifaire ohne klare Voranmeldung: «Erste Erhöhung kam, als der Hund 2 Jahre alt wurde, bei Vertragsabschluss wurde mir das nicht mitgeteilt.» Ein Halter mit Premium-Tarif erwähnt auch: «Telefonischer Kundenservice mit Wartezeiten von bis zu 40 Minuten, Rückrufe schwierig zu bekommen.»
Kontakt und Kündigung bei ARAG
Kontakt
| Kanal | Detail |
|---|---|
| Vertragsabschluss | Online über arag.de |
| Schadensmeldung | App oder Online-Schnittstelle |
| Telefonischer Kundenservice | Verfügbar mit langen Wartezeiten |
| E-Mail-Kontakt | Kontaktformular auf arag.de |
| Risikoträger | ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, Düsseldorf |
ARAG bietet eine App und Online-Schnittstelle, ergänzt durch telefonischen Kundenservice mit teilweise langen Wartezeiten laut Halterberichten.
Kündigung
| Anlass | Frist und Bedingungen |
|---|---|
| Widerrufsrecht | 14 Tage ab Vertragsabschluss |
| Ordentliche Kündigung | 1 Monat vor Vertragsende |
| Außerordentliche Kündigung (Tod des Tieres) | Sofort, nach Vorlage tierärztlicher Bestätigung |
| Automatische Verlängerung | Um 12 Monate |
Die Kündigung erfolgt schriftlich und ist 1 Monat vor Ende der 12-monatigen Vertragslaufzeit fristgerecht zu erklären.
Alternativen zu ARAG
Wenn Sie ARAG nicht als beste Wahl sehen, bietet der deutsche Markt mehrere Alternativen mit besserer Halterresonanz und Stiftung Warentest-Auszeichnungen:
InsurTech digital (Risikoträger Great Lakes SE), 80 % Erstattung, App-basiert, Auszahlung 1-3 Tage.
Stiftung Warentest Testsieger 4x in Folge (2022-2025), drei Tarife Mini/Midi/Maxi, OP-Schutz Sehr Gut.
Allianz IARD als Risikoträger, drei Tarife (Light/Comfort/Premium), Plafond 8.000 €/Jahr, Cat Indoor verfügbar.
Diese Auswahl basiert auf einer redaktionellen HelloSafe-Bewertung anhand der Versicherungsbedingungen, der Halterresonanz und der verfügbaren Bewertungen.
