Unser ehrlicher Test: Panda Tierkrankenversicherung
Panda Tierversicherung ist eine Berliner InsurTech mit zwei Hauptprodukten (OP-Schutz und Krankenvollschutz) für Hund und Katze. Der zentrale Kontext ist der Risikoträgerwechsel im Februar 2025: nach der Insolvenz von ELEMENT Insurance AG hat InterRisk Versicherungs-AG (Vienna Insurance Group) das Portfolio übernommen. Die Migration für Bestandskunden erfolgte ohne Gesundheitscheck, mit unveränderten Prämien und angerechneten Wartezeiten. Drei Tarifstufen (Basic, Comfort, Premium) mit Erstattungssätzen 80-100 %. Wartezeit: 20 Tage Krankheit. Preise ab 3,26 €/Monat (Katze OP-Schutz). Distinction Deutscher Fairness-Preis 2025. Trustpilot DE-Score: 2,9/5 auf 252 Bewertungen mit Halter-Berichten über Opazität, Erstattungsverzögerungen und ELEMENT-Pleite-Komplikationen.
Unser Rat: Wenn Sie eine stabile Tarifstruktur ohne Risikoträgerwechsel-Risiko priorisieren, lohnt der Vergleich mit Lassie. Lassie hat einen seit Jahren stabilen schwedischen Mutterkonzern, mit Stiftung Warentest Sehr Gut beim OP-Schutz und Auszahlungen in wenigen Stunden. Für neue Halter ohne ELEMENT-Altlasten kann Panda mit InterRisk-Backing eine valable digitale Option sein.
Vorteile
- Neuer Risikoträger seit 14.02.2025: InterRisk Versicherungs-AG (Vienna Insurance Group), etablierter Versicherer
- Migration ohne Gesundheitscheck, mit unveränderten Prämien und angerechneten Wartezeiten
- Drei Tarifstufen (Basic, Comfort, Premium) mit Erstattungssätzen 80-100 %
- Niedrige Einstiegspreise (ab 3,26 €/Monat Katze OP-Schutz)
- Distinction Deutscher Fairness-Preis 2025
- Wartezeit für Krankheiten 20 Tage, gehoben für Unfälle
Nachteile
- Risikoträgerwechsel nach ELEMENT-Insolvenz Anfang 2025 als historische Friktion
- Für Schadensfälle vor dem 13.02.2025 bleibt ELEMENT verantwortlich (Insolvenz-Risiko)
- Trustpilot DE: 2,9/5 auf 252 Bewertungen, kritisches Sentiment auf Bearbeitungsgeschwindigkeit
- Erstattungsverzögerungen von mehreren Wochen bis 2 Monaten in Halter-Bewertungen
- Vorerkrankungen und während der Wartezeit aufgetretene Krankheiten dauerhaft ausgeschlossen
- Vertragskündigungen nach Schadensfällen rapportées laut Trustpilot-Halter
Was deckt Panda bei der Tierkrankenversicherung ab?
Panda strukturiert sein Angebot um zwei Hauptlinien (OP-Schutz und Krankenvollschutz) mit jeweils drei Stufen.
| Leistung | Basic | Comfort | Premium |
|---|---|---|---|
| Jahreshöchstleistung | Definiert im Schein | Definiert im Schein | Definiert im Schein |
| Erstattungssatz | 80 % | 90 % | 100 % |
| Wartezeit Unfälle | 0 Tage | 0 Tage | 0 Tage |
| Wartezeit Krankheiten | 20 Tage | 20 Tage | 20 Tage |
| Risikoträger seit 14.02.2025 | InterRisk VIG | InterRisk VIG | InterRisk VIG |
| Operationen | Erstattet | Erstattet | Erstattet |
| Vorerkrankungen | Ausgeschlossen | Ausgeschlossen | Ausgeschlossen |
Wartezeiten
| Erkrankungsart | Wartezeit |
|---|---|
| Unfälle | 0 Tage |
| Krankheiten (allgemein) | 20 Tage |
| Vorerkrankungen | Dauerhaft ausgeschlossen |
Die 20-Tage-Wartezeit ist 10 Tage kürzer als die deutsche Marktmediane, was Panda für Halter, die schnellen Schutz suchen, interessant macht.
Was schließt Panda aus?
Die Versicherungsbedingungen 2025 von Panda listen einen Standard-Katalog von Ausschlüssen auf.
| Ausschluss | Detail |
|---|---|
| Vorerkrankungen | Krankheiten vor Vertragsabschluss |
| Krankheiten während Wartezeit | Während der 20-Tage-Wartefrist |
| Schadensfälle vor dem 13.02.2025 (Altpolice) | ELEMENT-Verantwortlichkeit mit Insolvenz-Risiko |
| Kosmetische Eingriffe | Ohne medizinische Notwendigkeit |
Tarife und Erstattungen bei Panda
Panda personalisiert jeden Tarif anhand von Rasse, Alter und Postleitzahl. Niedrige Einstiegspreise sind transparent auf der Website kommuniziert.
Beispieltarife
| Hund | Alter | OP-Schutz (ab) | Krankenvollschutz (ab) |
|---|---|---|---|
| Labrador Retriever | Welpe (6 Mo.) | ab 9 €/Monat | ab 29 €/Monat |
| Labrador Retriever | Erwachsen (3 J.) | ab 12 €/Monat | ab 35 €/Monat |
| Berger Allemand | Erwachsen (3 J.) | ab 13 €/Monat | ab 38 €/Monat |
| Jack Russell Terrier | Erwachsen (3 J.) | ab 7 €/Monat | ab 25 €/Monat |
| Beagle | Erwachsen (3 J.) | ab 9 €/Monat | ab 28 €/Monat |
Für Katzen sind die Einstiegspreise OP-Schutz ab 3,26 €/Monat. Verbindliche Preise über panda-tierversicherung.com.
Verfügbare Rabatte
3 % des Umsatzes werden für nachhaltige Tier- und Umweltschutzprojekte verwendet.
Vorleistungspflicht
Panda praktiziert kein Tiers-Payant-System. Der Halter zahlt zunächst und reicht den Beleg ein.
3 Erstattungsszenarien
Kreuzbandriss bei einem Labrador, Tarif Premium
Ein 4-jähriger Labrador erleidet einen Kreuzbandriss. OP kostet 1.850 €. Tarif Premium (100 %), Vertrag 2 Jahre alt.
- Tierarztrechnung: 1.850 €
- Erstattungssatz Premium: 100 %
- Erstattung Panda: 1.850 €
Bearbeitungsgeschwindigkeit variiert laut Halter-Bewertungen zwischen wenigen Tagen und 2 Monaten.
Schadensfall vor dem 13.02.2025 (ELEMENT-Altpolice)
Ein Halter mit Vertrag Panda-ELEMENT reicht eine Rechnung vor dem Risikoträgerwechsel ein.
- Verantwortlicher Risikoträger: ELEMENT Insurance AG (in Insolvenz)
- Erstattung: Mit Insolvenz-Risiko verbunden
Halter mit offenen ELEMENT-Schadensfällen sollten den Insolvenzverwalter kontaktieren.
Wo positioniert sich Panda im deutschen Markt?
Panda positioniert sich im unteren bis mittleren Preissegment mit kürzerer Wartezeit als der Marktmediane.
Markt-Positionierung
Monatlicher Beitrag vs. Jahreshöchstleistung
HelloSafe-Analyse für Deutschland, Mai 2026
Profil: Labrador Retriever, 3 Jahre, Krankenvollschutz Comfort. HelloSafe-Analyse Mai 2026.
Welche Services bietet Panda an?
| Service | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Versicherte Tiere | Hund und Katze |
| Abschluss komplett online | Ja |
| Mobile App | Online-Portal |
| Telemedizinische Konsultation | Nicht inkludiert |
| Risikoträger seit 14.02.2025 | InterRisk Versicherungs-AG (Vienna Insurance Group) |
| Vertragsdauer | 12 Monate, automatische Verlängerung |
Panda operiert als Berliner InsurTech mit Online-First-Distribution und durabilité-orientierter Markenidentität (3 % CA für Tierschutzprojekte).
Was sagen Kunden über Panda?
Trustpilot DE bewertet Panda mit 2,9/5 auf 252 Bewertungen (juillet 2025). Auf der positiven Seite berichtet Thomas (5 Sterne, Dezember 2024): «Wir hatten eine bevorstehende Operation für unseren Hund und die Leistungen wurden schnell genehmigt und übernommen.»
Nach der InterRisk-Migration berichten Halter auch positive Erfahrungen. VK (5 Sterne, Dezember 2025): «Schnelle Antwort vom Kundenservice. Erstattung Rechnung Kosten Tierarzt zügig, rundum zufrieden.» SK (5 Sterne, Januar 2026): «Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl. Nachbehandlung und Physio übernommen.»
Die Negativseite konzentriert sich auf Bearbeitungsverzögerungen und Kündigungen nach Schadensfällen. Jad (1 Stern, Dezember 2024): «Nachdem ich eine Rechnung für die Behandlung meines Hundes eingereicht hatte und nachgefragt habe, wie es mit der Zahlung aussieht, wurde mein Vertrag einfach gekündigt.»
Während der ELEMENT-InterRisk-Übergangsphase berichten einige Halter von Doppelt-Prélèvements. Petra (März 2025): «PANDA INTERRISK et ELEMENT ont tous deux prélevé le montant de mon compte. J'ai payé deux fois!» Viktor Grimm (1 Stern, März 2026): «Als dann kleinere Rechnungen kamen, dauerte die Erstattung ewig, gefühlt Wochen, oft über zwei Monate.»
Kontakt und Kündigung bei Panda
Kontakt
| Kanal | Detail |
|---|---|
| Vertragsabschluss | Online über panda-tierversicherung.com |
| Schadensmeldung | Online-Portal |
| Risikoträger seit 14.02.2025 | InterRisk Versicherungs-AG (Vienna Insurance Group) |
| Risikoträger vor 13.02.2025 (Altpolice) | ELEMENT Insurance AG (in Insolvenz) |
Halter mit offenen ELEMENT-Schadensfällen sollten den Insolvenzverwalter direkt kontaktieren.
Kündigung
| Anlass | Frist |
|---|---|
| Widerrufsrecht | 14 Tage |
| Ordentliche Kündigung | 1 Monat vor Vertragsende |
| Außerordentliche Kündigung (Risikoträgerwechsel) | War im Februar 2025 möglich |
| Automatische Verlängerung | Um 12 Monate |
Die Risikoträger-Migration ELEMENT → InterRisk gewährte Bestandskunden ein außerordentliches Kündigungsrecht im Februar 2025.
Alternativen zu Panda
Wenn die ELEMENT-InterRisk-Übergangs-Friktion oder die Erstattungsverzögerungen nicht zu Ihrem Profil passen, bietet der deutsche Markt mehrere Alternativen.
InsurTech digital (Risikoträger Great Lakes SE), 80 % Erstattung, App-basiert, Auszahlung 1-3 Tage.
Risikoträger AGILA Haustierversicherung AG, drei Tarife Easy/Plus/Top, App und Web Portal, deutsche Schadensregulierung.
Stiftung Warentest Testsieger 4x in Folge (2022-2025), drei Tarife Mini/Midi/Maxi, OP-Schutz Sehr Gut.
Allianz IARD als Risikoträger, drei Tarife (Light/Comfort/Premium), Plafond 8.000 €/Jahr, Cat Indoor verfügbar.
Diese Auswahl basiert auf einer redaktionellen HelloSafe-Bewertung.
