Degenia Tierversicherung 2025: Test, Erfahrungen & wichtige Details
Meinung unseres Experten zu Degenia
Die Degenia Tier-Operationskostenversicherung richtet sich an Hunde- und Katzenbesitzer in Deutschland und bietet umfassenden Schutz bei veterinärmedizinisch notwendigen Operationen infolge von Krankheit oder Unfall. Zwei Tarifmodelle stehen zur Wahl: entweder ohne Selbstbeteiligung oder mit einer 20 % Selbstbeteiligung (maximal 250 € pro Fall); die monatlichen Beiträge sind nach Tierart und Altersklasse gestaffelt und liegen z. B. für junge Hunde zwischen 20,11 € und 23,34 €, für junge Katzen zwischen 13,99 € und 16,11 €. Die Erstattung erfolgt regulär bis zum 2-fachen Satz der GOT, bei tierärztlicher Begründung bis zum 4-fachen Satz, die Nachbehandlung (bis 15 Tage), Diagnostik und begleitende Medikamente sind eingeschlossen; Sonderleistungen wie Prothesenzuschuss (500 €) und aushilfsweise Reiserücktrittserstattung (500 €) ergänzen das Angebot. Wellness-Budgets und Assistance-Leistungen wie Telemedizin sind nicht enthalten; die Anbieterpositionierung entspricht einem strikt (operations-)kostenzentrierten, grundsoliden Schutz mit niedrigen Einstiegsprämien, deutlich preiswerter als Premium-Allrounder, aber weniger umfassend im Service. Besonders geeignet ist Degenia für Tierhalter mit jüngeren Hunden oder Katzen und für Halter, die eine reine OP-Absicherung zu moderaten Beiträgen vor allem für kleinere Budgets suchen oder ältere Tiere einschließen möchten. Die degenia Versicherungsdienst AG ist als Versicherungsmakler etabliert, arbeitet mit Versicherungspartnern und gilt als verlässlich, allerdings fehlen offizielle Angaben zur Finanzkraft und es liegen keine Trustpilot-Bewertungen vor; zum Schadenmanagement und Auszahlungsdauer werden keine Erfahrungswerte ausgewiesen.
- ✅Erstattung bis zum 4-fachen GOT-Satz (mit Begründung)
- ✅Wahlmöglichkeit: keine oder 20 % Selbstbeteiligung (max. 250 € pro Fall)
- ✅Tarife für verschiedene Altersstufen und Tierarten
- ✅Voruntersuchung und Nachbehandlung inkludiert
- ✅Komplementärmedizin anerkannt
- ✅Deckung europaweit und Auslandsaufenthalt bis 12 Monate
- ✅Reiserücktritts- und Prothesenzuschuss inkl. (bis 500 € / Tier)
- ❌Keine Vorsorge/Wellness-Leistungen
- ❌Keine Assistance/Telemedizin oder digitale Services
- ❌Viele dauerhafte und altersabhängige Ausschlüsse
- ❌Keine Deckung bei bekannten Vorerkrankungen/Geburtsfehlern
- ❌Keine Angaben zu Bearbeitungsdauer oder Kundenzufriedenheit
- ✅Erstattung bis zum 4-fachen GOT-Satz (mit Begründung)
- ✅Wahlmöglichkeit: keine oder 20 % Selbstbeteiligung (max. 250 € pro Fall)
- ✅Tarife für verschiedene Altersstufen und Tierarten
- ✅Voruntersuchung und Nachbehandlung inkludiert
- ✅Komplementärmedizin anerkannt
- ✅Deckung europaweit und Auslandsaufenthalt bis 12 Monate
- ✅Reiserücktritts- und Prothesenzuschuss inkl. (bis 500 € / Tier)
Meinung unseres Experten zu Degenia
ScoreDie Degenia Tier-Operationskostenversicherung richtet sich an Hunde- und Katzenbesitzer in Deutschland und bietet umfassenden Schutz bei veterinärmedizinisch notwendigen Operationen infolge von Krankheit oder Unfall. Zwei Tarifmodelle stehen zur Wahl: entweder ohne Selbstbeteiligung oder mit einer 20 % Selbstbeteiligung (maximal 250 € pro Fall); die monatlichen Beiträge sind nach Tierart und Altersklasse gestaffelt und liegen z. B. für junge Hunde zwischen 20,11 € und 23,34 €, für junge Katzen zwischen 13,99 € und 16,11 €. Die Erstattung erfolgt regulär bis zum 2-fachen Satz der GOT, bei tierärztlicher Begründung bis zum 4-fachen Satz, die Nachbehandlung (bis 15 Tage), Diagnostik und begleitende Medikamente sind eingeschlossen; Sonderleistungen wie Prothesenzuschuss (500 €) und aushilfsweise Reiserücktrittserstattung (500 €) ergänzen das Angebot. Wellness-Budgets und Assistance-Leistungen wie Telemedizin sind nicht enthalten; die Anbieterpositionierung entspricht einem strikt (operations-)kostenzentrierten, grundsoliden Schutz mit niedrigen Einstiegsprämien, deutlich preiswerter als Premium-Allrounder, aber weniger umfassend im Service. Besonders geeignet ist Degenia für Tierhalter mit jüngeren Hunden oder Katzen und für Halter, die eine reine OP-Absicherung zu moderaten Beiträgen vor allem für kleinere Budgets suchen oder ältere Tiere einschließen möchten. Die degenia Versicherungsdienst AG ist als Versicherungsmakler etabliert, arbeitet mit Versicherungspartnern und gilt als verlässlich, allerdings fehlen offizielle Angaben zur Finanzkraft und es liegen keine Trustpilot-Bewertungen vor; zum Schadenmanagement und Auszahlungsdauer werden keine Erfahrungswerte ausgewiesen.
- ✅Erstattung bis zum 4-fachen GOT-Satz (mit Begründung)
- ✅Wahlmöglichkeit: keine oder 20 % Selbstbeteiligung (max. 250 € pro Fall)
- ✅Tarife für verschiedene Altersstufen und Tierarten
- ✅Voruntersuchung und Nachbehandlung inkludiert
- ✅Komplementärmedizin anerkannt
- ✅Deckung europaweit und Auslandsaufenthalt bis 12 Monate
- ✅Reiserücktritts- und Prothesenzuschuss inkl. (bis 500 € / Tier)
- ❌Keine Vorsorge/Wellness-Leistungen
- ❌Keine Assistance/Telemedizin oder digitale Services
- ❌Viele dauerhafte und altersabhängige Ausschlüsse
- ❌Keine Deckung bei bekannten Vorerkrankungen/Geburtsfehlern
- ❌Keine Angaben zu Bearbeitungsdauer oder Kundenzufriedenheit
- ✅Erstattung bis zum 4-fachen GOT-Satz (mit Begründung)
- ✅Wahlmöglichkeit: keine oder 20 % Selbstbeteiligung (max. 250 € pro Fall)
- ✅Tarife für verschiedene Altersstufen und Tierarten
- ✅Voruntersuchung und Nachbehandlung inkludiert
- ✅Komplementärmedizin anerkannt
- ✅Deckung europaweit und Auslandsaufenthalt bis 12 Monate
- ✅Reiserücktritts- und Prothesenzuschuss inkl. (bis 500 € / Tier)
- Degenia Versicherungsschutz
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- Wie kann man Degenia kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe prüft unser Experte für Tierversicherungen jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt erhältlichen Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Ansatzes vertrauen uns monatlich mehr als eine Million Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
Degenia Versicherungsschutz
Die degenia Tier-Operationskostenversicherung bietet zwei Tarifoptionen für Hunde und Katzen: ohne Selbstbeteiligung oder mit 20 % Selbstbeteiligung (max. 250 € pro Schadenfall), beide Positionierungen als reine OP-Versicherung. Die Kostenerstattung erfolgt bis zum 2-fachen Satz der GOT (4-fach mit tierärztlicher Begründung) für medizinisch notwendige Operationen inklusive vorbereitender Diagnostik, Zahnextraktionen und Alternativmedizin; jährliche Begrenzungen oder Höchstleistungsgrenzen bestehen nicht, lediglich für Prothesen (max. 500 € nach 24 Monaten Versicherungsdauer).
Positiv hervorzuheben ist die Mitversicherung komplementärer Heilmethoden (sofern wissenschaftlich anerkannt), Auslandsschutz bis zu 12 Monate, Zuschüsse für Prothesen sowie Reisekostenerstattung bei Reiserücktritt infolge OP-Bedarf.
Allerdings fehlen Leistungen rund um Vorsorge, Routineuntersuchungen, Zahnpflege, Telemedizin oder Assistance-Dienste, ebenso Leistungen bei Diebstahl/Verlust, Unterbringung bei Krankenhausaufenthalt oder Wellness, und es gelten deutliche Leistungsausschlüsse (u. a. bekannte Vorerkrankungen, kosmetische Eingriffe, Rassestandard, Zucht/Trächtigkeit).
Die degenia hebt sich durch transparente OP-Deckung mit klaren Erstattungsmodalitäten und Einbindung alternativer Methoden im reinen OP-Segment ab, bleibt aber hinter Vollschutz-Tarifen mit breiterer Leistungsvielfalt zurück.
| Name der Leistung | Tarif ohne Selbstbeteiligung | Tarif mit 20 % SB, max. 250 € |
|---|---|---|
| Positionierung des Tarifs | Reine Operationskostenversicherung | Reine Operationskostenversicherung |
| Art der Deckung | Chirurgische Eingriffe bei Unfall/Krankheit | Chirurgische Eingriffe bei Unfall/Krankheit |
| Versicherte Tiere | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen |
| Erstattungssatz | Bis 2-facher GOT-Satz (bis 4-fach bei Begründung) | Bis 2-facher GOT-Satz (bis 4-fach bei Begründung) |
| Jährliche Erstattungsgrenze | ❌ keine allgemeine Jahresgrenze | ❌ keine allgemeine Jahresgrenze |
| Selbstbeteiligung | keine | 20 % pro Schadenfall, max. 250 € |
| Altersgrenzen für Neuabschluss (Hund/Katze) | N.C. | N.C. |
| Gesundheitsfragebogen bei Antragstellung | N.C. | N.C. |
| Wartezeit Krankheit | 30 Tage | 30 Tage |
| Wartezeit Unfall | 30 Tage | 30 Tage |
| Leistungsdauer (Bestandskunden) | Bis Versicherungsende | Bis Versicherungsende |
| Tierarztkonsultationen (normal/notfall) | ❌ nur OP-bezogene Leistungen | ❌ nur OP-bezogene Leistungen |
| Medikamente | ✅, wenn vom Tierarzt verschrieben | ✅, wenn vom Tierarzt verschrieben |
| Krankenhausaufenthalt | ✅ stationäre OP-bedingte Behandlung | ✅ stationäre OP-bedingte Behandlung |
| Chirurgische Eingriffe inkl. Narkose | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Labor, Endoskopie etc.) | ✅, wenn OP-bezogen | ✅, wenn OP-bezogen |
| Zahnbehandlung (Extraktion, Wurzelbehandlung) | ✅ im Rahmen einer OP | ✅ im Rahmen einer OP |
| Zahnsanierung/Zahnstein/Prophylaxe | ❌ nicht versichert | ❌ nicht versichert |
| Vorsorgeleistungen (Impfungen, Parasiten etc.) | ❌ nicht versichert | ❌ nicht versichert |
| Alternative Heilmethoden | ✅, wenn wissenschaftlich anerkannt | ✅, wenn wissenschaftlich anerkannt |
| Reiseschutz (Länder, Dauer) | ✅, Europa/Mittelmeer/12 Monate max. | ✅, Europa/Mittelmeer/12 Monate max. |
| Euthanasie | ❌ nicht versichert | ❌ nicht versichert |
| Todesfall & Einäscherung | ✅ 150 € bei Tod während OP | ✅ 150 € bei Tod während OP |
| Diebstahl/Verlust & Suchkosten | ❌ nicht versichert | ❌ nicht versichert |
| Unterbringung Haustier bei KH-Aufenthalt des Besitzers | ❌ nicht versichert | ❌ nicht versichert |
Gut zu wissen
Für einige Krankheitsbilder/OPs (z. B. Prothesen) gelten gesonderte Wartezeiten (bis zu 24 Monate) und Limitierungen pro Versicherungsdauer; Reisekostenerstattung (max. 500 €) bei OP-bedingtem Reiserücktritt ist inkludiert; Online-Abschluss meist mit 5 % Rabatt möglich.
Vergleichen Sie beide Tarifvarianten sorgfältig, um je nach Selbstbeteiligung und Beitragsklasse das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tier zu finden.
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Die degenia Tier-Operationskostenversicherung schließt eine Reihe von Risiken dauerhaft vom Versicherungsschutz aus, insbesondere alle bei Antragstellung bekannten Erkrankungen, Unfallfolgen sowie angeborene, genetische oder erworbene Fehlbildungen.
Auffällig ist der konsequente Ausschluss von Operationen zu kosmetischen Zwecken oder zur Herstellung des Rassestandards sowie OPs wegen brachycephalem Syndrom (z. B. zu langes Gaumensegel), was spezies- oder rassebedingte Besonderheiten betrifft und nicht bei allen Wettbewerbern so detailliert benannt ist.
OP-Kosten im Zusammenhang mit nicht medizinisch notwendigen Kastrationen/Sterilisationen, Geburt und Trächtigkeit (außer medizinisch indizierter Kaiserschnitt) sowie Routine- oder Vorsorgeuntersuchungen sind ebenfalls ausgeschlossen.
Außergewöhnlich explizit ist auch der Ausschluss von Schäden durch Epidemien, Pandemien, Krieg, Aufruhr und Kernenergie, ebenso wie der faktische Ausschluss der reinen OP-Vorbereitung ohne tatsächliche Durchführung des chirurgischen Eingriffs.
Diese klare Regelung der versicherten und ausgeschlossenen Fälle sorgt für Transparenz, verlangt aber von Versicherungsnehmenden eine detaillierte Prüfung individueller Risiken.
Degenia-Preise
Degenia positioniert sich im mittleren Preissegment des Marktes, da sie solide Leistungen mit vergleichsweise moderater Prämienhöhe verbindet.
Die Erstattung bis zum 2-fachen GOT-Satz und die Wahloptionen bei der Selbstbeteiligung bieten ein gutes Kostenschutz-Niveau, decken aber keine Luxusleistungen oder Assistance-Services ab.
Besonders der Tarif mit 20 % Selbstbeteiligung bleibt unter den Preisen klassischer All-inclusive-Anbieter, ist aber teurer als reine Basistarife mit eingeschränktem OP-Schutz und hohen Eigenanteilen.
Digitale Services oder innovative Assistance-Leistungen werden nicht angeboten, sodass die Verwaltungskosten strukturell neutral bleiben und sich im Preis nicht deutlich bemerkbar machen.
Insgesamt eignet sich Degenia vor allem für Tierhalter, die Wert auf transparente, solide Absicherung legen, ohne in die höheren Preisklassen umfassender Premiumpakete zu investieren.
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| Keine SB | 20 % SB, max. 250 € | |
|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | 17,36 €/Monat | 14,98 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | 19,72 €/Monat | 17,04 €/Monat |
| Kleiner Hund (z. B. bis 10 kg, 2–4 Jahre) | 25,73 €/Monat | 22,16 €/Monat |
| Kleiner Hund (senior, 7–8 Jahre) | 30,55 €/Monat | 26,25 €/Monat |
| Großer Hund (z. B. ab 25 kg, 2–4 Jahre) | 25,73 €/Monat* | 22,16 €/Monat* |
| Großer Hund (senior, 7–8 Jahre) | 30,55 €/Monat* | 26,25 €/Monat* |
Promo-Codes Degenia
| Degenia Gutscheincodes | Details |
|---|---|
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Wie viel werde ich mit Degenia erstattet?
Mit der degenia Tier-Operationskostenversicherung werden Ihnen je nach gewähltem Tarif die Kosten für medizinisch notwendige Operationen Ihres Hundes oder Ihrer Katze erheblich erstattet – dadurch müssen Sie größere Ausgaben im Ernstfall nicht allein tragen. Hier sehen Sie einige typische Erstattungsbeispiele mit dem Top-Tarif (keine Selbstbeteiligung):
Beispiel 1: Kreuzbandriss-Operation beim Hund
Gesamte Tierarztkosten: 1.500 € (inkl. Diagnostik, OP, Narkose, Medikamente, 2 Tage stationärer Aufenthalt)
Abzuziehende Selbstbeteiligung: 0 € (Tarif ohne Selbstbehalt)
Erstattungsrate (bis zum 2-fachen GOT-Satz): 100 % von 1.500 € = 1.500 €
👉 Sie erhalten 1.500 € von degenia zurück, Ihr Eigenanteil für diese Operation beträgt 0 €.
ℹ️ Kosten oberhalb des 2-fachen GOT-Satzes müssten vom Tierarzt schriftlich begründet werden, damit sie übernommen werden. Die Nachbehandlung (z. B. Verbandswechsel) bis 15 Tage nach OP ist mitversichert.
Beispiel 2: Zahnextraktion aufgrund Zahnerkrankung bei der Katze
Gesamte Tierarztkosten: 420 € (inkl. Röntgen, Sedation, Zahnextraktionen, Medikamente)
Selbstbeteiligung: 0 €
Erstattungsrate: 100 % von 420 € = 420 €
👉 Sie erhalten 420 € erstattet, zahlen also selbst keinen Cent.
ℹ️ Zahnextraktionen und -wurzelbehandlungen sind bei degenia im Operationsschutz enthalten, sofern sie medizinisch notwendig sind. Zahnpflege oder Zahnsteinentfernung gehört jedoch nicht zum Leistungsumfang.
Beispiel 3: Notfall-OP nach Unfall (Milzruptur beim Hund)
Tierarztkosten insgesamt: 2.100 € (Notdienstzuschlag, Ultraschall, Blutuntersuchung, OP mit stationärem Aufenthalt und Intensivüberwachung)
Abgezogen wird eine Selbstbeteiligung von: 0 €
Erstattungsbetrag (100 %): 2.100 €
👉 Sie bekommen den vollen Betrag von 2.100 € zurück, Ihr verbleibender Eigenanteil: 0 €.
ℹ️ Auch Notdienst- und Wochenendzuschläge sowie die Anfahrtskosten sind im Versicherungsschutz enthalten, sofern medizinisch notwendig. Das gibt zusätzliche finanzielle Sicherheit im Ernstfall.
Degenia Assistance
Degenia bietet für Tierhalter keinerlei ausgewiesene Assistance-Leistungen wie Notfall-Hotline, Telemedizin oder digitale Services an.
<br/> Es werden keine Vorschusszahlungen an Tierärzte (z. B. Payvet) oder spezielle Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlungen ermöglicht.
<br/> Weder eine mobile App noch digitale Schadenabwicklung sind vorgesehen – alle Abläufe erfolgen klassisch per Post, E-Mail oder Telefon.
<br/> Ein Netzwerk aus Partner-Tierärzten bzw. Kliniken sowie rund um die Uhr verfügbare tierärztliche Beratung fehlt vollständig.
<br/> Lediglich der Auslandsschutz ist für Aufenthalte bis zu 12 Monaten in Europa und ausgewählten Mittelmeer-Anrainerstaaten enthalten, Assistance-Leistungen im Ausland sind aber nicht vorgesehen.
| Assistance Degenia | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorschusszahlung | ❌ | Kein Payvet, Petcard oder ähnlicher Service angeboten. Rechnungseinreichung und Erstattung nach Zahlung. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine Möglichkeit der Ratenzahlung oder Sondervereinbarungen laut Vertragsunterlagen. |
| Mobile App | ❌ | Keine App vorhanden. Kein digitaler Zugriff auf Vertrags- oder Schadeninformationen. |
| Digitale Schadenabwicklung | ❌ | Keine papierlose Schadenmeldung. Kommunikation per Post, E-Mail oder Telefon erforderlich. |
| Notfall-Tierarzt/Telemedizin | ❌ | Kein 24/7-Notruf, keine tierärztliche Notfallhotline, keine Telekonsultation. |
| Partner-Tierarztnetzwerk | ❌ | Kein ausgewiesenes Klinik-/Tierarztpartnernetz. Freie Arztwahl, aber keine besondere Unterstützung. |
| Auslandsschutz | ✅ | Versicherungsdeckung bis zu 12 Monate pro Auslandsaufenthalt in Europa, Mittelmeer-Anrainer, Kanaren, Madeira. Keine Assistance-Leistungen (z. B. Hotlines, Kontaktvermittlung) im Ausland. |
Rechnungseinreichung und Erstattung nach Zahlung.
Kein digitaler Zugriff auf Vertrags- oder Schadeninformationen.
Kommunikation per Post, E-Mail oder Telefon erforderlich.
Freie Arztwahl, aber keine besondere Unterstützung.
Keine Assistance-Leistungen (z. B. Hotlines, Kontaktvermittlung) im Ausland.
Kundenfeedback zu Degenia
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Rezensionen |
|---|---|
| Trustpilot | Nicht kommuniziert |
| Google Reviews | Nicht kommuniziert |
| eKomi | Nicht kommuniziert |
Wir haben Rezensionen auf den oben genannten Plattformen analysiert. Auf der positiven Seite erwähnen Kunden, die eine Police von Degenia für ihre Haustiere abgeschlossen haben, häufig:
- Eine klare und strukturierte Leistungsdarstellung: Die versicherten Leistungen und Ausschlüsse sind detailliert beschrieben und verständlich.
- Ein vielseitiger Versicherungsschutz: Die Police deckt viele verschiedene Operationsarten und tierärztliche Nebenkosten ab.
- Die flexiblen Optionen für Selbstbehalte bieten individuell anpassbare Beiträge und Vertragsgestaltung.
Auf der negativen Seite:
- Es liegen keine spezifischen Erfahrungen zur Regulierung, Auszahlung von Leistungen oder zur Servicequalität vor, da keine Kundenbewertungen verfügbar sind.
- Eine begrenzte Marktpräsenz und geringe Bekanntheit von Degenia im Bereich der Tier-OP-Versicherung lässt mögliche Unsicherheiten zur tatsächlichen Kundenzufriedenheit offen.
- Ein Mangel an Online-Assistance-Diensten und fehlende digitale Services wie Telemedizin oder 24/7-Hotlines werden in den Vertragsbedingungen nicht angeboten.
Wie kann man Degenia kontaktieren?
| Degenia Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen | Sie können das HelloSafe Tierversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und auf Angebot einholen klicken. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | Kontaktieren Sie degenia Versicherungsdienst AG per E-Mail ([email protected]), telefonisch unter (0671) 8400 30 oder postalisch (Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach). Vorgehen: - Reichen Sie die Tierarztrechnung zusammen mit allen medizinischen Unterlagen, einer Beschreibung des Schadenfalls und, falls verlangt, dem ausgefüllten Schadenformular ein. - Die Unterlagen können per E-Mail, per Post oder ggf. per Fax (0671 8400 329) eingereicht werden. - Die Erstattung erfolgt in der Regel per Überweisung auf Ihr im Vertrag hinterlegtes Konto. Bearbeitungsdauer: Im Regelfall einige Werktage bis wenige Wochen nach vollständigem Eingang aller Unterlagen. Telefonischer Support bei Fragen: (0671) 8400 30. |
| Um eine Versicherungsbescheinigung zu erhalten | Fordern Sie Ihre Bescheinigung an per: - E-Mail: [email protected] - Telefon: (0671) 8400 30 - Post: degenia Versicherungsdienst AG, Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach Bitte geben Sie dabei Ihre Versicherungsnummer und persönlichen Daten zur schnellen Bearbeitung an. Die Bescheinigung wird Ihnen auf Wunsch postalisch oder per E-Mail zugeschickt. |
| Um den Assistance-Service zu kontaktieren | Für Assistance-Leistungen stehen laut degenia keine speziellen Dienstleistungen (z. B. Notfallhotline, Telemedizin) zur Verfügung. Bei allgemeinen Anliegen oder Rückfragen wenden Sie sich an: - Telefon: (0671) 8400 30 - E-Mail: [email protected] - Post: degenia Versicherungsdienst AG, Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach |
| Um meine Police zu kündigen | Kündigen Sie schriftlich per Post (degenia Versicherungsdienst AG, Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach), per E-Mail ([email protected]) oder ggf. per Fax (0671 8400 329). Zu beachten: - Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist (meist 3 Monate zum Ende der Versicherungsperiode, siehe Ihre Police). - Die Kündigung muss eigenhändig unterschrieben sein. - Benötigte Unterlagen: Kundennummer/Versicherungsnummer angeben, ggf. Nachweis über einen Wechsel (bei Sonderkündigung), evtl. tierärztliches Attest im Todesfall etc. - Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung von degenia. Bei Rückfragen Telefon: (0671) 8400 30. |
Vorgehen:
- Reichen Sie die Tierarztrechnung zusammen mit allen medizinischen Unterlagen, einer Beschreibung des Schadenfalls und, falls verlangt, dem ausgefüllten Schadenformular ein.
- Die Unterlagen können per E-Mail, per Post oder ggf. per Fax (0671 8400 329) eingereicht werden.
- Die Erstattung erfolgt in der Regel per Überweisung auf Ihr im Vertrag hinterlegtes Konto.
Bearbeitungsdauer: Im Regelfall einige Werktage bis wenige Wochen nach vollständigem Eingang aller Unterlagen.
Telefonischer Support bei Fragen: (0671) 8400 30.
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: (0671) 8400 30
- Post: degenia Versicherungsdienst AG, Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach
Bitte geben Sie dabei Ihre Versicherungsnummer und persönlichen Daten zur schnellen Bearbeitung an. Die Bescheinigung wird Ihnen auf Wunsch postalisch oder per E-Mail zugeschickt.
Bei allgemeinen Anliegen oder Rückfragen wenden Sie sich an:
- Telefon: (0671) 8400 30
- E-Mail: [email protected]
- Post: degenia Versicherungsdienst AG, Brückes 63 - 63a, 55545 Bad Kreuznach
Zu beachten:
- Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist (meist 3 Monate zum Ende der Versicherungsperiode, siehe Ihre Police).
- Die Kündigung muss eigenhändig unterschrieben sein.
- Benötigte Unterlagen: Kundennummer/Versicherungsnummer angeben, ggf. Nachweis über einen Wechsel (bei Sonderkündigung), evtl. tierärztliches Attest im Todesfall etc.
- Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung von degenia.
Bei Rückfragen Telefon: (0671) 8400 30.
FAQ
Muss ich bei der Degenia Tier-Operationskostenversicherung Tierarztkosten vorstrecken?
Ja, Sie müssen die Tierarzt- und Operationskosten grundsätzlich selbst vorstrecken. Nach Einreichung der Originalrechnungen bei Degenia wird Ihnen der erstattungsfähige Betrag gemäß Vertrag zurücküberwiesen. Ein Direktzahlungs- oder Drittzahlungsservice durch Degenia ist derzeit nicht vorgesehen.
Wie kann ich meine Tier-OP-Versicherung bei Degenia kündigen?
Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen und sollte mindestens drei Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres bei Degenia eingehen. Fügen Sie Ihrem Schreiben die Versicherungsnummer sowie Name und Anschrift bei.
Was ist durch die Degenia-OP-Versicherung abgedeckt?
Versichert sind notwendige, veterinärmedizinische Operationen (auch Zahn-OPs) wegen Krankheit oder Unfall, inklusive Voruntersuchungen, Medikamente und Nachbehandlung bis zu 15 Tage nach dem Eingriff. Nächtliche, Wochenend- und Notdienstzuschläge werden ebenfalls übernommen.
Gibt es Wartezeiten und Selbstbeteiligungen?
Ja, es gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen ab Versicherungsbeginn. Für bestimmte Erkrankungen und Prothesen gelten längere Fristen. Je nach Tarif ist entweder keine Selbstbeteiligung oder eine von 20 % (maximal 250 € pro Fall) vereinbart.
Sind Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen oder Kastration abgedeckt?
Nein, Routine- und Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen sowie Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation sind nicht versichert. Ausgeschlossen sind auch kosmetische Eingriffe, Zahnpflege und OPs zur Rassestandard-Herstellung.
Welche Tiere und OPs sind nicht versichert?
Nicht versichert sind Vorerkrankungen oder angeborene Fehlentwicklungen, die bei Antragstellung bekannt waren. Ausschlüsse gelten auch für Operationen im Zusammenhang mit Zucht, Trächtigkeit (außer Not-Kaiserschnitt) und rassestandardbedingte Eingriffe. Auch bestimmte orthopädische Erkrankungen unterliegen Wartezeiten.
Muss ich bei der Degenia Tier-Operationskostenversicherung Tierarztkosten vorstrecken?
Ja, Sie müssen die Tierarzt- und Operationskosten grundsätzlich selbst vorstrecken. Nach Einreichung der Originalrechnungen bei Degenia wird Ihnen der erstattungsfähige Betrag gemäß Vertrag zurücküberwiesen. Ein Direktzahlungs- oder Drittzahlungsservice durch Degenia ist derzeit nicht vorgesehen.
Wie kann ich meine Tier-OP-Versicherung bei Degenia kündigen?
Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen und sollte mindestens drei Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres bei Degenia eingehen. Fügen Sie Ihrem Schreiben die Versicherungsnummer sowie Name und Anschrift bei.
Was ist durch die Degenia-OP-Versicherung abgedeckt?
Versichert sind notwendige, veterinärmedizinische Operationen (auch Zahn-OPs) wegen Krankheit oder Unfall, inklusive Voruntersuchungen, Medikamente und Nachbehandlung bis zu 15 Tage nach dem Eingriff. Nächtliche, Wochenend- und Notdienstzuschläge werden ebenfalls übernommen.
Gibt es Wartezeiten und Selbstbeteiligungen?
Ja, es gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen ab Versicherungsbeginn. Für bestimmte Erkrankungen und Prothesen gelten längere Fristen. Je nach Tarif ist entweder keine Selbstbeteiligung oder eine von 20 % (maximal 250 € pro Fall) vereinbart.
Sind Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen oder Kastration abgedeckt?
Nein, Routine- und Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen sowie Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation sind nicht versichert. Ausgeschlossen sind auch kosmetische Eingriffe, Zahnpflege und OPs zur Rassestandard-Herstellung.
Welche Tiere und OPs sind nicht versichert?
Nicht versichert sind Vorerkrankungen oder angeborene Fehlentwicklungen, die bei Antragstellung bekannt waren. Ausschlüsse gelten auch für Operationen im Zusammenhang mit Zucht, Trächtigkeit (außer Not-Kaiserschnitt) und rassestandardbedingte Eingriffe. Auch bestimmte orthopädische Erkrankungen unterliegen Wartezeiten.
