GetSafe Tierversicherung 2025: Ausführlicher Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Expertenmeinung zu GetSafe
Getsafe zählt mit drei modernen Tarifen (OP-Schutz Comfort, Vollschutz Comfort, Vollschutz Premium) zu den vielseitigsten Tierkrankenversicherern in Deutschland: Besonders der Premium-Vollschutz hebt sich durch unbegrenzte Erstattung für Heil- und OP-Behandlungen, individuelle Selbstbeteiligung, umfangreiche Vorsorgepauschale (100 €/Jahr), Zahnzusatz- und Alternativheilmethoden-Budgets (je 500 €/Jahr) sowie schnelle digitale Services (Schadenmeldung, 24/7-App-Chat) ab. Die Tarife decken tierärztliche Rechnungen bis zum 3-fachen GOT-Satz (4-fach im Notfall), zahlen weltweit bis zu 12 Monate und bieten als einer der wenigen Anbieter Telemedizin ganz ohne Wartezeit. Die freie Tierarztwahl, flexible Zuschüsse für Prothesen, Notfallunterbringung oder Bestattungskosten sowie eine rasseunabhängige Annahme (bis 7 Jahre) gewährleisten viel Schutz – ausgeschlossen sind wie marktüblich z. B. bestehende Vorerkrankungen und einige Routineleistungen. Mit starker technischer Infrastruktur und vollständig digitalem Geschäftsmodell kann Getsafe sowohl bei Erstattungsgeschwindigkeit (oft in wenigen Tagen) als auch beim Service glänzen; der Trustpilot-Score liegt bei 4,5/5 (6.435 Bewertungen). Im Preisgefüge positioniert sich Getsafe als digitaler Allrounder mit modularen Tarifen und breiter Leistungsbandbreite, ähnlich oder stärker ausgestattet als viele klassische Versicherer. Optimal geeignet ist Getsafe vor allem für jüngere Hunde und Katzen (bis 7 Jahre) und für Halter, die Wert auf einen schnellen, papierlosen Service, hohe Schutzbudgets und Innovation legen.Die Getsafe Insurance AG steht mit ihrer in Heidelberg ansässigen Digitalstruktur und überdurchschnittlichem Wachstum für Verlässlichkeit, die Erstattung erfolgt unkompliziert über die App und meist sehr zügig, wie Erfahrungsberichte regelmäßig bestätigen.
- ✅Unbegrenzte Heil- und OP-Kostenerstattung (Premium-Tarif)
- ✅Flexible Selbstbeteiligung, mehrere Tarifmodelle
- ✅Vorsorgepauschale & Budgets für Zahn/Alternativmedizin (je 500 €/Jahr)
- ✅Digitale Schadenmeldung, 24/7-App-Chat, Telemedizin sofort nutzbar
- ✅Schnelle Erstattung, häufig in wenigen Tagen
- ✅Freie Tierarztwahl, bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattbar (Notfall)
- ✅Hohe Kundenzufriedenheit: Trustpilot 4,5/5 bei 6.435 Bewertungen
- ❌Keine Beitragsbeispiele oder Preistransparenz öffentlich
- ❌Maximal versicherbares Alter bei Abschluss: 7 Jahre
- ❌Ausschluss aller Vorerkrankungen & einiger Routineleistungen
- ❌Tarifwechsel/Rabattoptionen nicht transparent geregelt
- ❌Kastration nur bis zu festgelegten Pauschalen
- ✅Unbegrenzte Heil- und OP-Kostenerstattung (Premium-Tarif)
- ✅Flexible Selbstbeteiligung, mehrere Tarifmodelle
- ✅Vorsorgepauschale & Budgets für Zahn/Alternativmedizin (je 500 €/Jahr)
- ✅Digitale Schadenmeldung, 24/7-App-Chat, Telemedizin sofort nutzbar
- ✅Schnelle Erstattung, häufig in wenigen Tagen
- ✅Freie Tierarztwahl, bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattbar (Notfall)
- ✅Hohe Kundenzufriedenheit: Trustpilot 4,5/5 bei 6.435 Bewertungen
Die Expertenmeinung zu GetSafe
ScoreGetsafe zählt mit drei modernen Tarifen (OP-Schutz Comfort, Vollschutz Comfort, Vollschutz Premium) zu den vielseitigsten Tierkrankenversicherern in Deutschland: Besonders der Premium-Vollschutz hebt sich durch unbegrenzte Erstattung für Heil- und OP-Behandlungen, individuelle Selbstbeteiligung, umfangreiche Vorsorgepauschale (100 €/Jahr), Zahnzusatz- und Alternativheilmethoden-Budgets (je 500 €/Jahr) sowie schnelle digitale Services (Schadenmeldung, 24/7-App-Chat) ab. Die Tarife decken tierärztliche Rechnungen bis zum 3-fachen GOT-Satz (4-fach im Notfall), zahlen weltweit bis zu 12 Monate und bieten als einer der wenigen Anbieter Telemedizin ganz ohne Wartezeit. Die freie Tierarztwahl, flexible Zuschüsse für Prothesen, Notfallunterbringung oder Bestattungskosten sowie eine rasseunabhängige Annahme (bis 7 Jahre) gewährleisten viel Schutz – ausgeschlossen sind wie marktüblich z. B. bestehende Vorerkrankungen und einige Routineleistungen. Mit starker technischer Infrastruktur und vollständig digitalem Geschäftsmodell kann Getsafe sowohl bei Erstattungsgeschwindigkeit (oft in wenigen Tagen) als auch beim Service glänzen; der Trustpilot-Score liegt bei 4,5/5 (6.435 Bewertungen). Im Preisgefüge positioniert sich Getsafe als digitaler Allrounder mit modularen Tarifen und breiter Leistungsbandbreite, ähnlich oder stärker ausgestattet als viele klassische Versicherer. Optimal geeignet ist Getsafe vor allem für jüngere Hunde und Katzen (bis 7 Jahre) und für Halter, die Wert auf einen schnellen, papierlosen Service, hohe Schutzbudgets und Innovation legen.Die Getsafe Insurance AG steht mit ihrer in Heidelberg ansässigen Digitalstruktur und überdurchschnittlichem Wachstum für Verlässlichkeit, die Erstattung erfolgt unkompliziert über die App und meist sehr zügig, wie Erfahrungsberichte regelmäßig bestätigen.
- ✅Unbegrenzte Heil- und OP-Kostenerstattung (Premium-Tarif)
- ✅Flexible Selbstbeteiligung, mehrere Tarifmodelle
- ✅Vorsorgepauschale & Budgets für Zahn/Alternativmedizin (je 500 €/Jahr)
- ✅Digitale Schadenmeldung, 24/7-App-Chat, Telemedizin sofort nutzbar
- ✅Schnelle Erstattung, häufig in wenigen Tagen
- ✅Freie Tierarztwahl, bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattbar (Notfall)
- ✅Hohe Kundenzufriedenheit: Trustpilot 4,5/5 bei 6.435 Bewertungen
- ❌Keine Beitragsbeispiele oder Preistransparenz öffentlich
- ❌Maximal versicherbares Alter bei Abschluss: 7 Jahre
- ❌Ausschluss aller Vorerkrankungen & einiger Routineleistungen
- ❌Tarifwechsel/Rabattoptionen nicht transparent geregelt
- ❌Kastration nur bis zu festgelegten Pauschalen
- ✅Unbegrenzte Heil- und OP-Kostenerstattung (Premium-Tarif)
- ✅Flexible Selbstbeteiligung, mehrere Tarifmodelle
- ✅Vorsorgepauschale & Budgets für Zahn/Alternativmedizin (je 500 €/Jahr)
- ✅Digitale Schadenmeldung, 24/7-App-Chat, Telemedizin sofort nutzbar
- ✅Schnelle Erstattung, häufig in wenigen Tagen
- ✅Freie Tierarztwahl, bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattbar (Notfall)
- ✅Hohe Kundenzufriedenheit: Trustpilot 4,5/5 bei 6.435 Bewertungen
- GetSafe Versicherungsschutz
- Ausschlüsse von GetSafe
- GetSafe Preise
- GetSafe Assistance
- Kundenfeedback zu GetSafe
- Wie kann man GetSafe kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüft unser Experte für Tierversicherungen jedes Jahr die Konditionen und Preise der verfügbaren Versicherungspolicen am Markt, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses strengen Ansatzes vertrauen uns jeden Monat Hunderttausende von Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland bei ihren wichtigsten finanziellen Entscheidungen.
GetSafe Versicherungsschutz
Getsafe bietet drei Tarife für Hunde und Katzen: OP-Schutz Comfort (nur Operationen), Vollschutz Comfort (erweiterte Heilbehandlungen) und Vollschutz Premium (umfassender Schutz ohne Jahreslimit), wobei der Selbstbehalt je nach Wahl individuell festgelegt wird.
Die Stärke von Getsafe liegt in den flexiblen Erstattungsoptionen, weltweit bis zu zwölf Monate gedecktem Auslandsaufenthalt und einer transparenten, digitalen Schadenabwicklung via App; der Premium-Tarif punktet zudem mit Zahnzusatzschutz, alternativen Heilmethoden, regelmäßiger Vorsorgepauschale und Telemedizin ohne Wartezeit.
Im Vergleich zu anderen Anbietern bietet das Premium-Paket eine überdurchschnittliche Leistungsbreite (z.B. unbegrenzte Kostenerstattung auch bei Heilbehandlungen und OPs, Prothesen, Notfallunterbringung des Haustiers); Schwächen sind die Begrenzungen bei Vorsorge (100 €/Jahr), spezifische Wartezeiten (z.B. 12 Monate für bestimmte Krankheiten), das Eintrittsalter (
Getsafe eignet sich besonders für Digitalnutzer, bietet aber keinen Schutz für andere Tierarten als Hund/Katze und schließt zahlreiche Sachverhalte dauerhaft aus (z.B. Zucht, kosmetische Eingriffe, Nahrungsergänzung).
Das Preisniveau wird nicht kommuniziert; für eine passgenaue Tarifauswahl sollte man unbedingt die Selbstbehaltsoptionen, Wartezeiten und Ausschlusslisten prüfen.
| Deckung | OP-Schutz Comfort | Vollschutz Comfort | Vollschutz Premium |
|---|---|---|---|
| Tarif-Positionierung | OP-Versicherung | Krankenvollversicherung | Krankenvollversicherung Premium |
| Deckungsart | Operationen bei Unfall/Krankheit | Operationen & Heilbehandlungen | Operationen, Heilbehandlungen & Extras |
| Abgedeckte Tiere | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen |
| Erstattungssatz (%) | Bis 3-facher GOT-Satz; Notfall 4-fach | Bis 3-facher GOT-Satz; Notfall 4-fach | Bis 3-facher GOT-Satz; Notfall 4-fach |
| Jährliches Erstattungslimit | Hund 5.000 €/Katze 3.000 € | Hund 5.000 €/Katze 3.000 € | Unbegrenzt |
| Selbstbehalt | Individuell wählbar | Individuell wählbar | Individuell wählbar |
| Altersgrenzen Aufnahme (Hund/Katze) | 8 Wochen bis 8 Jahre | 8 Wochen bis 8 Jahre | 8 Wochen bis 8 Jahre |
| Gesundheitsfragebogen | Ja (Vorerkrankungen ausgeschlossen) | Ja (Vorerkrankungen ausgeschlossen) | Ja (Vorerkrankungen ausgeschlossen) |
| Wartezeit (Krankheit) | 1 Monat | 1 Monat | 1 Monat |
| Wartezeit (Unfall) | Keine | Keine | Keine |
| Laufender Schutz nach Abschluss | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierarztbesuch (allgemein/Notfall) | Nur im Rahmen OP | ✅ (begrenzt aufs Limit) | ✅ (unbegrenzt) |
| Medikamente | Nur im Rahmen OP | ✅ (begrenzt aufs Limit) | ✅ (unbegrenzt) |
| Krankenhausaufenthalt | Nur im Rahmen OP | ✅ (begrenzt aufs Limit) | ✅ (unbegrenzt) |
| Operation inkl. Narkose | ✅ (bis Jahreslimit) | ✅ (bis Jahreslimit) | ✅ (unbegrenzt) |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Labor etc.) | Nur im Rahmen OP | ✅ (begrenzt aufs Limit) | ✅ (unbegrenzt) |
| Zahnbehandlung, Zahnstein | Hund: Ja, Katze: max. 150 € | Hund: Ja, Katze: max. 150 € | ✅ (Zahnzusatz bis 500 €/Jahr) |
| Vorsorge (Impfung, Parasiten etc.) | ❌ | 100 € einmalig | 100 €/Jahr |
| Alternative Medizin | ❌ | ❌ | ✅ (bis 500 €/Jahr) |
| Reiseversicherung (Länder, Dauer) | Weltweit, 12 Monate | Weltweit, 12 Monate | Weltweit, 12 Monate |
| Euthanasie | Nur, wenn im OP-Kontext | ✅ (begrenzt aufs Limit) | ✅ (begrenzt aufs Limit) |
| Todes-/Bestattungskosten | ❌ | ❌ | Bis 150 € |
| Diebstahl/Verlust + Suchkosten | ❌ | ❌ | Bis 100 €/Jahr |
| Fremdunterbringung (bei KH Besitzer) | ❌ | ❌ | Bis 250 €/Jahr |
Gut zu wissen
Telemedizinische Beratung ab Tag 1 möglich, Direktabrechnung mit Tierarzt auf Wunsch, Prothesen-Zuschuss in Comfort (250 €) und Premium (500 €) einmalig, Notfallunterbringung und Suchkostenzuschüsse nur beim Premium-Tarif, jährliche Vorsorgepauschale im Comfort nur einmalig (nicht jährlich), zahlreiche Ausschlüsse beachten (insb. Vorerkrankungen, Zucht, kosmetische Eingriffe).
Vergleichen Sie die Getsafe-Tarife sorgfältig, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Haustier zu bestimmen.
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Die Getsafe Tierkrankenversicherung schließt bereits bestehende Krankheiten, angeborene Leiden und vorher empfohlene Behandlungen streng vom Versicherungsschutz aus, was im Wettbewerbsvergleich besonders strikt ausgestaltet ist.
Nicht abgedeckt sind außerdem Behandlungskosten aufgrund von Impfreaktionen, Therapieformen außerhalb veterinärmedizinischer Standards oder Maßnahmen ohne akuten Krankheits- oder Unfallbezug, sofern sie nicht explizit im Rahmen der Vorsorgepauschale enthalten sind.
Zahnbehandlungen wie kosmetische Eingriffe oder Zahnersatz sind weitgehend ausgeschlossen, es sei denn, sie fallen explizit unter den Zahnzusatzschutz im Premium-Tarif.
Leistungen bei Zucht, Trächtigkeit, Geburt, diätetischen Futtermitteln sowie Behandlungen infolge von Krieg, Naturkatastrophen oder Pandemien bleiben stets unversichert.
Als besondere bzw. konkurrenzseitig seltene Einschränkung sind auch externe Fahrtkosten, Goldakupunktur/-implantationen sowie über die Pauschalen hinausgehende Bestattungs- und Expertisenkosten ausgeschlossen.
GetSafe Preise
Im Vergleich zu traditionellen Anbietern positioniert sich Getsafe im mittleren Preissegment und bietet durch vollständig digitale Prozesse ein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Tarife zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität beim Selbstbehalt und umfangreiche Leistungen – insbesondere im Vollschutz Premium – aus, wobei Limitierungen beispielsweise bei Heilbehandlungen ab dem Premium-Tarif entfallen.
Die Beiträge sind tendenziell günstiger als bei klassischen Versicherern mit vergleichbar umfangreichem Kostenschutz, was vor allem an der konsequent digitalen Ausrichtung und der effizienten Verwaltung liegt.
Getsafe ist damit für preisbewusste Halter attraktiv, die Wert auf moderne Prozesse und schnelle Schadenregulierung legen, aber dennoch keine Abstriche bei zentralen Versicherungskomponenten machen möchten.
Insgesamt gilt Getsafe als wettbewerbsfähig und bietet umfassende Leistungen zum fairen Beitrag.
Vergleichen Sie die Getsafe-Tarife und finden Sie das passende Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tier!
| OP-Schutz Comfort | Vollschutz Comfort | Vollschutz Premium | |
|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | ab 10 €/Monat | ab 16 €/Monat | ab 22 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | ab 13 €/Monat | ab 21 €/Monat | ab 28 €/Monat |
| Kleiner Hund (2–4 Jahre) | ab 17 €/Monat | ab 24 €/Monat | ab 36 €/Monat |
| Großer Hund (2–4 Jahre) | ab 25 €/Monat | ab 33 €/Monat | ab 48 €/Monat |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | ab 32 €/Monat | ab 46 €/Monat | ab 65 €/Monat |
GetSafe Gutscheincodes
| Getsafe Promo-Codes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo-Code | -5 % auf Ihr Angebot |
Hinweis: Promo-Codes können sich ändern. Für die neuesten Angebote prüfen Sie unseren Vergleich der besten Tierkrankenversicherungen.
Wie viel werde ich mit GetSafe erstattet?
Mit Getsafe Vollschutz Premium erhalten Sie für Ihren Hund oder Ihre Katze eine umfassende Kostenübernahme – unabhängig davon, ob es sich um eine Operation, Heilbehandlung, Zahnschutz oder Vorsorgemaßnahmen handelt. Nach Abzug Ihres gewählten Selbstbehalts erstattet Getsafe bis zu 100 % des Rechnungsbetrags, und im Premium-Tarif gibt es kein jährliches Gesamtlimit für Heil- und Operationskosten.
Informations importantes
✅ Beispiel 1: Behandlung eines Kreuzbandrisses (Operation + Nachsorge)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 2.500 € (Voruntersuchung, Operation, stationäre Versorgung, Medikamente, Nachsorge)
Vertraglich vereinbarter Selbstbehalt: 20 % pro Rechnung (z. B. 500 €)
Erstattungsfähiger Betrag: 2.500 € – 500 € = 2.000 €
Getsafe erstattet 2.000 € direkt an Sie oder auf Wunsch an die Klinik.
👉 Ihr Eigenanteil: 500 € (individueller Selbstbehalt).
ℹ️ Sie können den Selbstbehalt bei Vertragsabschluss individuell wählen. Im Premium-Tarif sind die Kosten für Operation und Nachsorge zeitlich zudem besser abgedeckt (bis 30 Tage nach OP).
Informations importantes
✅ Beispiel 2: Zahnreinigung inklusive Zahnextraktion
Gesamtkosten beim Tierzahnarzt: 650 € (Professionelle Zahnreinigung und Entfernung mehrerer Zähne)
Selbstbehalt: 20 % pro Rechnung (130 €)
Erstattungsfähiger Betrag: 650 € – 130 € = 520 €
Da der Zahnzusatzschutz im Premium-Tarif bis 500 € pro Jahr greift, werden 500 € erstattet.
👉 Ihr Eigenanteil: 150 € (Selbstbehalt + Überschreitung des Zahnlimits).
ℹ️ Der Premium-Tarif deckt Zahnbehandlungen und -extraktionen mit bis zu 500 € pro Jahr ab. Für rein kosmetische oder nicht notwendige Maßnahmen gilt der Versicherungsschutz nicht.
Informations importantes
✅ Beispiel 3: Jährliche Vorsorgeuntersuchung inklusive Impfung & Wurmkur
Gesamtkosten beim Tierarzt: 115 € (Allgemeine Untersuchung, Impfung & Wurmkuren)
Selbstbehalt: nicht anwendbar auf die Vorsorgepauschale
Getsafe erstattet pauschal bis 100 € jährlich für Vorsorgeleistungen im Premium-Tarif.
👉 Sie erhalten 100 € zurück. Ihr Eigenanteil beträgt 15 €.
ℹ️ Die jährliche Vorsorgepauschale kann für Impfungen, Zahnprophylaxe, Wurmkuren, Floh-/Zeckenvorsorge oder auch Kastration ohne medizinische Indikation genutzt werden.
GetSafe Assistance
Getsafe überzeugt durch die Übernahme der Kosten für telemedizinische tierärztliche Beratung im Versicherungsfall, ohne Wartezeit und unabhängig vom Tarif, was insbesondere bei schnellen Rückfragen Mehrwert stiftet.
Eine Direktabrechnung mit dem Tierarzt oder der Tierklinik ist ausdrücklich möglich, was administrative Entlastung und Zeitersparnis für Versicherte bietet.
Die komplett digitale Schadenmeldung über die App samt 24/7 Support per In-App-Chat ist ein starker Pluspunkt für Nutzerfreundlichkeit und zügige Abwicklung.
Jedoch gibt es keine Information über klassische Notfallveterinärdienste (z.B. telefonische 24h-Notfall-Hilfe) oder ein explizites Netz an Partnerkliniken – hier unterscheidet sich Getsafe von manchen Wettbewerbern.
Der weltweite Versicherungsschutz bis zu 12 Monaten ist klar geregelt; längere Auslandsaufenthalte sowie spezialisierte Assistance-Services wie Zahlungsaufschub, Vorschussmodelle oder flexible Ratenzahlung sind nicht verfügbar oder werden in den offiziellen Unterlagen/Nutzerdokumentationen nicht erwähnt.
| Assistance Getsafe | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | Kein Payvet/Petcard/Carecredit oder vergleichbarer Vorauszahlungsservice laut Bedingungen oder Website. Nur Erstattung/Kostendeckung nach Rechnungseinreichung oder auf Wunsch direkte Abrechnung mit Tierarzt/Tierklinik. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine Angaben zu Zahlungsaufschub, zinsfreien Raten oder flexiblen Zahlungsmodellen in T&Cs oder Website. Beiträge werden regulär abgebucht. |
| Mobile App | ✅ | Eigene Getsafe-App verfügbar für iOS/Android. App ermöglicht Vertragsverwaltung, Schadenmeldung, Dokumentenabruf, 24/7 Chat-Support und Terminbuchungen. Bewertungen: iOS Ø4,7/5, Android Ø4,2/5 (Dez. 2023). |
| Papierloses Schadenmanagement | ✅ | Digitale Schadenmeldung und statusbezogene Bearbeitung ausschließlich via App oder Online-Portal möglich. Keine Papierformulare erforderlich. |
| Notfall-Veterinärservice/Telemedizin | ✅ | Telemedizinische Beratung/Tierarzt-Online-Sprechstunde im Versicherungsfall wird erstattet; keine Rund-um-die-Uhr Notfallhotline, Beratung nach Terminvereinbarung. |
| Tierarzt-/Klinikpartnernetz | ❌ | Kein ausgewiesenes Netz spezifischer Partnerkliniken/-ärzte in den Bedingungen oder auf der Website genannt; Behandlung bei jedem approbierten Tierarzt/Tierklinik möglich. |
| Auslandsdeckung | ✅ | Versicherungsschutz weltweit bis zu 12 Monaten am Stück; Leistungen nach deutschem GOT-Tarif. Längere Aufenthalte im Ausland nicht abgedeckt. |
Bewertungen: iOS Ø4,7/5, Android Ø4,2/5 (Dez. 2023).
Kundenfeedback zu GetSafe
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 4,4 von 5 Sternen (6.435 Bewertungen) |
| Nicht kommuniziert | N.C. |
| Nicht kommuniziert | N.C. |
Wir haben Rezensionen von den oben aufgeführten Seiten analysiert. Auf der positiven Seite erwähnen Kunden, die Getsafe für ihre Haustiere abgeschlossen haben, häufig:
- ✅ Eine schnelle und unkomplizierte Schadenbearbeitung wird regelmäßig hervorgehoben, oft erfolgt die Auszahlung innerhalb weniger Tage.
- ✅ Eine einfache Nutzung der App und digitaler Prozesse sorgt für eine moderne und zeitsparende Erfahrung.
- ✅ Ein rund um die Uhr erreichbarer Support (24/7) sowie freundliche und fachkundige Servicemitarbeiter werden geschätzt.
- ✅ Ein transparentes und zuverlässiges Vorgehen bei der Rückerstattung von Kosten vermittelt Sicherheit.
- ✅ Ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Bonuspunkte werden gelobt.
Auf der negativen Seite:
- ❌ Einzelne Kunden berichten über technische Probleme beim Abschluss von Zusatzversicherungen.
- ❌ Eine gelegentliche Unzufriedenheit mit Leistungsentscheidungen und der Kommunikation im Schadensfall wird geäußert.
- ❌ Eine Verbesserung des Umgangs mit langjährigen Bestandskunden im Schadensfall wird vereinzelt gewünscht.
- ❌ Die Notwendigkeit, in bestimmten Fällen zur Klärung mit dem Anbieter in Kontakt zu treten, wird von einzelnen Kunden erwähnt.
Wie kann man GetSafe kontaktieren?
| Getsafe Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen | Sie können das HelloSafe Tierkrankenversicherungs-Vergleichstool nutzen, das passende Angebot wählen und direkt auf „Angebot einholen“ klicken. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | Schadenmeldungen, Erstattungsanträge und deren Status prüfen Sie bequem über das Kundenportal oder die Getsafe-App. Benötigte Unterlagen: Tierarztrechnung, ggf. weitere Nachweise (z.B. Diagnose, Zahlungsnachweis). Vorgehen: Dokumente hochladen und Antrag digital abschicken. Alternativ per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular (siehe Website). Zahlung: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr hinterlegtes Bankkonto. Bearbeitungszeit: Laut Erfahrungen erfolgt die Auszahlung meist innerhalb weniger Tage nach vollständigem Antrag. Kontakt für Rückfragen oder technische Probleme: E-Mail: [email protected] Postanschrift: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg 24/7 Kundenservice via In-App-Chat. |
| Um eine Versicherungsbescheinigung anzufordern | Versicherungsbescheinigungen (Versicherungsschein, Nachweise) können Sie im Kundenportal oder in der Getsafe-App herunterladen oder anfordern. Falls nicht verfügbar oder bei individuellen Anfragen: E-Mail: [email protected] Postanschrift: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg 24/7 In-App-Chat für schnelle Rückmeldung. |
| Um Assistance-Leistungen zu kontaktieren | Für Telemedizin, Concierge-Service oder allgemeine Assistance nutzen Sie den 24/7 Chat in der Getsafe-App (sofort erreichbar). Fachliche Beratung durch Experten ist nach Terminvereinbarung digital möglich. Bei besonderen Anliegen oder Problemen: E-Mail: [email protected] Post: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg |
| Um meine Police zu kündigen | Eine Kündigung kann per E-Mail an [email protected], über das Kontaktformular auf der Website oder schriftlich an Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg erfolgen. Benötigte Angaben: Name und Adresse des Versicherungsnehmers, Versicherungsnummer. Erforderliche Unterlagen: In der Regel keine zusätzlichen Nachweise, außer bei Sonderkündigung. Kündigungsfrist: Ordentliche Kündigung regulär mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Sonderkündigungsrecht: z.B. nach Beitragserhöhung oder reguliertem Schadensfall (gesetzliche Frist – meist 1 Monat ab Bekanntgabe). Bestätigung der Kündigung erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Tage per E-Mail. Kontakt für Rückfragen: E-Mail: [email protected] Post: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg |
Benötigte Unterlagen: Tierarztrechnung, ggf. weitere Nachweise (z.B. Diagnose, Zahlungsnachweis).
Vorgehen: Dokumente hochladen und Antrag digital abschicken. Alternativ per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular (siehe Website).
Zahlung: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr hinterlegtes Bankkonto.
Bearbeitungszeit: Laut Erfahrungen erfolgt die Auszahlung meist innerhalb weniger Tage nach vollständigem Antrag.
Kontakt für Rückfragen oder technische Probleme:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg
24/7 Kundenservice via In-App-Chat.
Falls nicht verfügbar oder bei individuellen Anfragen:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg
24/7 In-App-Chat für schnelle Rückmeldung.
Fachliche Beratung durch Experten ist nach Terminvereinbarung digital möglich.
Bei besonderen Anliegen oder Problemen:
E-Mail: [email protected]
Post: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg
Benötigte Angaben: Name und Adresse des Versicherungsnehmers, Versicherungsnummer.
Erforderliche Unterlagen: In der Regel keine zusätzlichen Nachweise, außer bei Sonderkündigung.
Kündigungsfrist: Ordentliche Kündigung regulär mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode.
Sonderkündigungsrecht: z.B. nach Beitragserhöhung oder reguliertem Schadensfall (gesetzliche Frist – meist 1 Monat ab Bekanntgabe).
Bestätigung der Kündigung erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Tage per E-Mail.
Kontakt für Rückfragen:
E-Mail: [email protected]
Post: Getsafe Insurance AG, Waldhofer Straße 102, 69123 Heidelberg
FAQ
Muss ich bei Getsafe Tierarztkosten vorstrecken?
Getsafe bietet die Möglichkeit, dass der Tierarzt direkt mit Getsafe abrechnen kann (Direktabrechnung). Alternativ können Sie selbst zahlen und später die Rechnung zur Erstattung einreichen. Sprechen Sie im Vorfeld mit Ihrer Praxis, ob sie die Direktabrechnung unterstützt.
Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Getsafe?
Sie können Ihre Versicherung direkt online im Kundenportal oder über die Getsafe App kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Halten Sie dafür Ihre Vertragsdaten und ggf. eine schriftliche Kündigung bereit.
Welche Tiere kann ich bei Getsafe versichern?
Versichert werden können Hunde und Katzen, die bei Vertragsbeginn mindestens 8 Wochen alt und jünger als 8 Jahre sind. Andere Tierarten oder Tiere mit bestimmten Vorerkrankungen (z.B. chronischen Krankheiten, Diabetes, Tumoren) sind nicht versicherbar.
Welche Leistungen sind in der Getsafe Tierkrankenversicherung abgedeckt?
Je nach Tarif werden OP-Kosten, Heilbehandlungen, Notfallversorgung, Vorsorgeleistungen, Zahnschutz, alternative Heilmethoden und zeitweise Auslandsschutz übernommen. Umfang und Höhe der Erstattung richten sich nach dem gewählten Tarif (z. B. OP-Schutz, Vollschutz Comfort, Vollschutz Premium).
Gibt es Wartezeiten und Ausschlüsse im Versicherungsschutz?
Für die meisten Leistungen gilt eine allgemeine Wartezeit von 1 Monat, bei bestimmten Erkrankungen 12 Monate. Nicht versichert sind z.B. bereits vor Vertragsabschluss bestehende Krankheiten, kosmetische Eingriffe, Routinebehandlungen außerhalb der Vorsorgepauschale, Zucht und Trächtigkeit sowie weitere ausgeschlossene Risiken laut Bedingungen.
Wie kann ich einen Schaden oder eine Tierarztrechnung einreichen?
Rechnungen und Schadensmeldungen können einfach digital über das Getsafe Kundenportal oder die App eingereicht werden. Unterstützt werden Sie dabei rund um die Uhr per Chat. Nach Prüfung erhalten Sie die Erstattung direkt auf Ihr Konto.
Muss ich bei Getsafe Tierarztkosten vorstrecken?
Getsafe bietet die Möglichkeit, dass der Tierarzt direkt mit Getsafe abrechnen kann (Direktabrechnung). Alternativ können Sie selbst zahlen und später die Rechnung zur Erstattung einreichen. Sprechen Sie im Vorfeld mit Ihrer Praxis, ob sie die Direktabrechnung unterstützt.
Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Getsafe?
Sie können Ihre Versicherung direkt online im Kundenportal oder über die Getsafe App kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Halten Sie dafür Ihre Vertragsdaten und ggf. eine schriftliche Kündigung bereit.
Welche Tiere kann ich bei Getsafe versichern?
Versichert werden können Hunde und Katzen, die bei Vertragsbeginn mindestens 8 Wochen alt und jünger als 8 Jahre sind. Andere Tierarten oder Tiere mit bestimmten Vorerkrankungen (z.B. chronischen Krankheiten, Diabetes, Tumoren) sind nicht versicherbar.
Welche Leistungen sind in der Getsafe Tierkrankenversicherung abgedeckt?
Je nach Tarif werden OP-Kosten, Heilbehandlungen, Notfallversorgung, Vorsorgeleistungen, Zahnschutz, alternative Heilmethoden und zeitweise Auslandsschutz übernommen. Umfang und Höhe der Erstattung richten sich nach dem gewählten Tarif (z. B. OP-Schutz, Vollschutz Comfort, Vollschutz Premium).
Gibt es Wartezeiten und Ausschlüsse im Versicherungsschutz?
Für die meisten Leistungen gilt eine allgemeine Wartezeit von 1 Monat, bei bestimmten Erkrankungen 12 Monate. Nicht versichert sind z.B. bereits vor Vertragsabschluss bestehende Krankheiten, kosmetische Eingriffe, Routinebehandlungen außerhalb der Vorsorgepauschale, Zucht und Trächtigkeit sowie weitere ausgeschlossene Risiken laut Bedingungen.
Wie kann ich einen Schaden oder eine Tierarztrechnung einreichen?
Rechnungen und Schadensmeldungen können einfach digital über das Getsafe Kundenportal oder die App eingereicht werden. Unterstützt werden Sie dabei rund um die Uhr per Chat. Nach Prüfung erhalten Sie die Erstattung direkt auf Ihr Konto.
