Lassie Tierversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Meinung unserer Experten zu Lassie
Lassie bietet eine umfassende digitale Haustierversicherung für Hunde und Katzen, die von der OP- bis zur Vollkrankenversicherung reicht, mit drei klar differenzierten Tarifen (Mini, Midi, Maxi) und wählbaren Selbstbeteiligungen von 0 %, 20 % oder 40 %. Die Erstattung ist mit bis zu 100 % sowie unbegrenzten Leistungen für Operationskosten besonders großzügig, und ein jährliches Vorsorgebudget bis zu 140 € deckt Präventionsmaßnahmen wie Impfungen oder Zahnprophylaxe. Mit diesen Tarifen und klarer Online-Abwicklung positioniert sich Lassie als moderner Digitalanbieter mit maximaler Flexibilität und transparenten Preisen im unteren bis mittleren Marktsegment – insbesondere hebt sich die uneingeschränkte OP-Kostenerstattung von vielen Wettbewerbern ab. Lassie eignet sich vor allem für digital-affine Tierhalter mit Welpen/Kätzchen oder jungen Tieren, die Wert auf hohe Erstattungen, einen planbaren Eigenanteil und Vorsorge legen. Das Unternehmen punktet durch hohe Finanzsicherheit, eine der besten Trustpilot-Bewertungen der Branche (4,7/5 aus 3.204 Bewertungen; TrustScore 4,5/5), extrem schnelle Schadensbearbeitung (Auszahlungen oft binnen Stunden) und vollständige digitale Verwaltung per App/Portal.
- ✅Bis 100 % Kostenerstattung und unbegrenzte OP-Leistungen
- ✅Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 20 %, 40 %)
- ✅Jahresvorsorgebudget bis 140 € inkludiert
- ✅Volldigitaler Abschluss und Schadenmanagement ohne Papier
- ✅Sehr schnelle Auszahlung (meist innerhalb von Stunden)
- ✅Deckung für Tiere ab 8 Wochen, auch bei Vorerkrankungen (mit Ausschlüssen)
- ✅Top-Kundenbewertungen (Trustpilot 4,7/5, 3.204 Rezensionen)
- ❌Jährliche/zweijährige Behandlungslimits bei "Mini" und "Midi"
- ❌Viele dauerhafte und rassespezifische Ausschlüsse
- ❌Lange Sonderwartezeiten für bestimmte Diagnosen (bis 18 Monate)
- ❌Selbstbeteiligung gilt pro Schadensfall und Vorsorgeleistung
- ❌Kastration ohne Indikation nur im "Maxi"-Tarif erstattungsfähig
- ✅Bis 100 % Kostenerstattung und unbegrenzte OP-Leistungen
- ✅Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 20 %, 40 %)
- ✅Jahresvorsorgebudget bis 140 € inkludiert
- ✅Volldigitaler Abschluss und Schadenmanagement ohne Papier
- ✅Sehr schnelle Auszahlung (meist innerhalb von Stunden)
- ✅Deckung für Tiere ab 8 Wochen, auch bei Vorerkrankungen (mit Ausschlüssen)
- ✅Top-Kundenbewertungen (Trustpilot 4,7/5, 3.204 Rezensionen)
Die Meinung unserer Experten zu Lassie
ScoreLassie bietet eine umfassende digitale Haustierversicherung für Hunde und Katzen, die von der OP- bis zur Vollkrankenversicherung reicht, mit drei klar differenzierten Tarifen (Mini, Midi, Maxi) und wählbaren Selbstbeteiligungen von 0 %, 20 % oder 40 %. Die Erstattung ist mit bis zu 100 % sowie unbegrenzten Leistungen für Operationskosten besonders großzügig, und ein jährliches Vorsorgebudget bis zu 140 € deckt Präventionsmaßnahmen wie Impfungen oder Zahnprophylaxe. Mit diesen Tarifen und klarer Online-Abwicklung positioniert sich Lassie als moderner Digitalanbieter mit maximaler Flexibilität und transparenten Preisen im unteren bis mittleren Marktsegment – insbesondere hebt sich die uneingeschränkte OP-Kostenerstattung von vielen Wettbewerbern ab. Lassie eignet sich vor allem für digital-affine Tierhalter mit Welpen/Kätzchen oder jungen Tieren, die Wert auf hohe Erstattungen, einen planbaren Eigenanteil und Vorsorge legen. Das Unternehmen punktet durch hohe Finanzsicherheit, eine der besten Trustpilot-Bewertungen der Branche (4,7/5 aus 3.204 Bewertungen; TrustScore 4,5/5), extrem schnelle Schadensbearbeitung (Auszahlungen oft binnen Stunden) und vollständige digitale Verwaltung per App/Portal.
- ✅Bis 100 % Kostenerstattung und unbegrenzte OP-Leistungen
- ✅Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 20 %, 40 %)
- ✅Jahresvorsorgebudget bis 140 € inkludiert
- ✅Volldigitaler Abschluss und Schadenmanagement ohne Papier
- ✅Sehr schnelle Auszahlung (meist innerhalb von Stunden)
- ✅Deckung für Tiere ab 8 Wochen, auch bei Vorerkrankungen (mit Ausschlüssen)
- ✅Top-Kundenbewertungen (Trustpilot 4,7/5, 3.204 Rezensionen)
- ❌Jährliche/zweijährige Behandlungslimits bei "Mini" und "Midi"
- ❌Viele dauerhafte und rassespezifische Ausschlüsse
- ❌Lange Sonderwartezeiten für bestimmte Diagnosen (bis 18 Monate)
- ❌Selbstbeteiligung gilt pro Schadensfall und Vorsorgeleistung
- ❌Kastration ohne Indikation nur im "Maxi"-Tarif erstattungsfähig
- ✅Bis 100 % Kostenerstattung und unbegrenzte OP-Leistungen
- ✅Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 20 %, 40 %)
- ✅Jahresvorsorgebudget bis 140 € inkludiert
- ✅Volldigitaler Abschluss und Schadenmanagement ohne Papier
- ✅Sehr schnelle Auszahlung (meist innerhalb von Stunden)
- ✅Deckung für Tiere ab 8 Wochen, auch bei Vorerkrankungen (mit Ausschlüssen)
- ✅Top-Kundenbewertungen (Trustpilot 4,7/5, 3.204 Rezensionen)
- Lassie-Berichterstattung
- Ausschlüsse von Lassie
- Lassie-Preise
- Lassie Assistance
- Kundenfeedback zu Lassie
- Wie kann man Lassie kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe prüft unser Experte für Tierversicherungen jährlich die Vertragsbedingungen und Preise der auf dem Markt erhältlichen Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Vorgehens vertrauen uns jeden Monat Hunderttausende Nutzer:innen in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
Lassie-Berichterstattung
Lassie bietet die Kranken- und OP-Versicherung für Hunde und Katzen in drei Tarifen – Mini, Midi und Maxi – mit unbegrenzter Erstattung für Operationen, wählbarer Erstattungsquote bis 100 % und flexibler Selbstbeteiligung (0 %, 20 % oder 40 %), wobei Heilbehandlungen im Mini und Midi Tarif zum Teil begrenzt sind. Das jährliche Vorsorgebudget von bis zu 140 € (z.B. Impfungen, Wurmkuren, Zahnprophylaxe) ist in allen Tarifen enthalten, wobei ausschließlich im Maxi Tarif Kastration ohne medizinische Indikation und Verhaltenstherapie nach Trauma abgedeckt sind.
Mit dem inkludierten Auslandsschutz bis zu 12 Monaten, 24/7 Online-Tierarzt und digitalen Prozessen hebt sich Lassie besonders in puncto Flexibilität, Transparenz und digitaler Abwicklung hervor.
Die wichtigsten Einschränkungen: Ausschluss angeborener/erblich bedingter Krankheiten, Leistungen bei bestimmten Vorerkrankungen und Nichtabdeckung von Spezialbehandlungen sowie Zahn- und Trächtigkeitsleistungen (außerhalb der jeweiligen Tarifabdeckung); außerdem gelten Wartezeiten von 2 bis 30 Tagen (vereinzelt bis 18 Monate).
Stärken sind die freie Tierarztwahl, schnelle Erstattungen und bedingte Annahme bei Vorerkrankungen, während umfassender Zahnschutz, Spezialtherapien und Schutz für sonstige außerordentliche Risiken nicht enthalten sind.
| Name der Leistung | Mini | Midi | Maxi |
|---|---|---|---|
| Plan-Positionierung | Basistarif, günstige Basisabsicherung | Mittelklasse, erweitert, mehr Heilbehandlung | Rundum-Schutz, Premium, umfassend |
| Art der Deckung | Unfall & Krankheit, Vorsorge | Unfall & Krankheit, Vorsorge | Unfall & Krankheit, Vorsorge |
| Abgedeckte Tiere | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen |
| Erstattungsrate (%) | Bis 100 %, 0/20/40 % Selbstbeteiligung wählbar | Bis 100 %, 0/20/40 % Selbstbeteiligung wählbar | Bis 100 %, 0/20/40 % Selbstbeteiligung wählbar |
| Jährliches Erstattungslimit | OP: unbegrenzt, Behandlung: jährliche Begrenzung | OP: unbegrenzt, Behandlung: 2 Jahre Begrenzung | Keine Begrenzung, OP & Heilbehandlung unbegrenzt |
| Selbstbeteiligung | 0 %, 20 % oder 40 %, pro Fall/pro Vorsorgeleistung | 0 %, 20 % oder 40 %, pro Fall/pro Vorsorgeleistung | 0 %, 20 % oder 40 %, pro Fall/pro Vorsorgeleistung |
| Altersgrenzen (Abschluss) | Ab 8. Lebenswoche, keine Obergrenze genannt | Ab 8. Lebenswoche, keine Obergrenze genannt | Ab 8. Lebenswoche, keine Obergrenze genannt |
| Gesundheitsfragebogen | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Wartezeit Krankheit | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage |
| Wartezeit Unfall | 2 Tage | 2 Tage | 2 Tage |
| Wartezeit spezielle Diagnosen | 18 Monate (HD, ED, Patellaluxation, FORL, brachycephal) | 18 Monate (HD, ED, Patellaluxation, FORL, brachycephal) | 18 Monate (HD, ED, Patellaluxation, FORL, brachycephal) |
| Lebenslanger Schutz bei Abschluss | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierarztbesuche (regulär & Notfall) | ✅, inkl. Notdienstgebühr | ✅, inkl. Notdienstgebühr | ✅, inkl. Notdienstgebühr |
| Medikamente | ✅ | ✅ | ✅ |
| Krankenhausaufenthalt | ✅ | ✅ | ✅ |
| Operationen (inkl. Narkose) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (Röntgen, CT, Labor, etc.) | ✅, laut GOT | ✅, laut GOT | ✅, laut GOT |
| Zahnbehandlungen (Zahnstein etc.) | Prophylaxe im Vorsorgebudget, invasive Behandlungen ❌ | Prophylaxe im Vorsorgebudget, invasive Behandlungen ❌ | Prophylaxe im Vorsorgebudget, invasive Behandlungen ❌ |
| Vorsorgepaket | Bis 140 €/Jahr, inkl. Impfungen, Wurmkur etc. | Bis 140 €/Jahr, inkl. Impfungen, Wurmkur etc. | Bis 140 €/Jahr, inkl. Impfungen, Wurmkur etc.; Kastration inkl. |
| Alternative Heilmethoden | ❌ | ❌ | Verhaltenstherapie nach Trauma, auf Verordnung |
| Auslandsschutz | Bis 12 Monate, nach GOT-Satz, weltweit (außer USA/Kanada) | Bis 12 Monate, nach GOT-Satz, weltweit (außer USA/Kanada) | Bis 12 Monate, nach GOT-Satz, weltweit (außer USA/Kanada) |
| Euthanasie | ✅, bei medizinischer Indikation | ✅, bei medizinischer Indikation | ✅, bei medizinischer Indikation |
| Todes-/Kremationskosten | ❌ | ❌ | ❌ |
| Diebstahl, Verlust, Suchkosten | ❌ | ❌ | ❌ |
| Unterbringung (Pension, KH Halter) | ✅, bis 300 €/Jahr | ✅, bis 300 €/Jahr | ✅, bis 300 €/Jahr |
Gut zu wissen
Das Vorsorgebudget und einige Leistungen sind je nach Jahresbudget gedeckelt; für spezielle Indikationen wie HD, ED, FORL oder brachycephale Syndrome besteht eine Sonderwartezeit von 18 Monaten. Verhaltenstherapie und Kastration ohne medizinische Indikation sind ausschließlich im Maxi-Tarif abgedeckt, Tractive GPS Tracker wird kostenfrei zur Police angeboten (Nutzung erfordert separates Abo). Assistance-Leistungen beschränken sich derzeit auf digitale Services und Telemedizin.
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Bei Lassie sind insbesondere erblich bedingte, angeborene und rassespezifische Erkrankungen sowie chronische Erkrankungen, die vor Versicherungsbeginn oder während der Wartezeit bestanden, dauerhaft ausgeschlossen. Zudem entfällt der Versicherungsschutz bei Behandlungen, die durch unterlassene Vorsorgemaßnahmen, fehlende Impfungen oder freiwillige, nicht krankheitsbezogene Untersuchungen entstehen.
Auffallend ist der explizite Ausschluss bestimmter orthopädischer Erkrankungen (z.B. Wobbler-Syndrom, Cauda Equina) sowie von Behandlungen, die nicht durch einen Tierarzt durchgeführt oder verordnet wurden. Auch Therapien im Zusammenhang mit Trächtigkeit, Geburt, sowie sehr fortschrittliche Behandlungen (wie Transplantationen oder spezifische Immuntherapien) sind generell nicht erstattungsfähig. Schäden durch Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Pandemien und Erkrankungen, die vor Einreise nach Deutschland bestanden, bleiben ebenso dauerhaft ausgeschlossen.
| Exklusionen | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Erblich bedingte, angeborene und rassespezifische Erkrankungen (ausgenommen explizit genannte Ausnahmen mit Sonderwartezeit) • Chronische Erkrankungen, die vor Versicherungsbeginn oder während Wartezeit aufgetreten sind • Vorbestehende gravierende Beeinträchtigungen • Orthopädische Erkrankungen wie Wobbler-Syndrom, Cauda Equina, Radius curvus, degenerative Myelopathie • Kryptorchismus, angeborene Hernien • Nicht-ausschließlich schmerzstillende Zahnbehandlungen, Zahnersatz/-füllungen, Kieferanomalien • Behandlungen zur Herstellung von Zucht- oder Rassestatus • Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation (außer Maxi-Tarif im Vorsorgebudget) • Therapien im Zusammenhang mit Trächtigkeit (inkl. Scheinträchtigkeit), Geburt, Kaiserschnitt • Sehr fortschrittliche Therapieformen wie Transplantationen, Krebsimmuntherapien, spezialisierte Herz- oder Gefäßchirurgie • Ergänzungs- und Diätfuttermittel |
| Verhaltens-/Durchführungsbezogene Ausschlüsse | • Behandlungen durch Nicht-Tierärzte (z. B. Tierheilpraktiker, Physiotherapeuten ohne tierärztliche Verordnung) • Medizinische Behandlungen außerhalb der Praxiszeiten, sofern kein Notfall vorliegt • Vorsorge-/freiwillige Untersuchungen, die keinen Zusammenhang zu einer Krankheit haben • Erstellung von Gesundheitszeugnissen, Gutachten |
| Präventionsbezogene & Impfungsbezogene Ausschlüsse | • Erkrankungen/Kosten aufgrund fehlender, nachweislich notwendiger Impfungen • Behandlungen, die durch unterlassene Vorsorgemaßnahmen verursacht wurden |
| Geografische & externe Ausschlüsse | • Schäden verursacht durch Krieg, Terror, Aufruhr, öffentliche Gewalt • Schäden durch Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Kernenergie) • Schäden im Zusammenhang mit pandemischen/panzootischen Ereignissen • Parasitäre/infektiöse Krankheiten, wenn Infektion vor Einreise nach Deutschland bestand • Behandlungskosten, die ausschließlich der Pflege/Zubehör/Transport dienen • Auslandserstattung maximal 12 Monate nach Abreise, Übersetzungskosten nicht erstattungsfähig |
| Zeitliche & vertragliche Einschränkungen | • Beschwerden/Erkrankungen innerhalb der letzten 24 Monate vor Vertragsbeginn oder während Wartezeit, außer nach entsprechender Karenzzeit • Wartezeiten: 30 Tage allgemein (Unfall: 2 Tage, bestimmte Diagnosen 18 Monate; Ausnahme Neugeborene mit Attest) |
• Chronische Erkrankungen, die vor Versicherungsbeginn oder während Wartezeit aufgetreten sind
• Vorbestehende gravierende Beeinträchtigungen
• Orthopädische Erkrankungen wie Wobbler-Syndrom, Cauda Equina, Radius curvus, degenerative Myelopathie
• Kryptorchismus, angeborene Hernien
• Nicht-ausschließlich schmerzstillende Zahnbehandlungen, Zahnersatz/-füllungen, Kieferanomalien
• Behandlungen zur Herstellung von Zucht- oder Rassestatus
• Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation (außer Maxi-Tarif im Vorsorgebudget)
• Therapien im Zusammenhang mit Trächtigkeit (inkl. Scheinträchtigkeit), Geburt, Kaiserschnitt
• Sehr fortschrittliche Therapieformen wie Transplantationen, Krebsimmuntherapien, spezialisierte Herz- oder Gefäßchirurgie
• Ergänzungs- und Diätfuttermittel
• Medizinische Behandlungen außerhalb der Praxiszeiten, sofern kein Notfall vorliegt
• Vorsorge-/freiwillige Untersuchungen, die keinen Zusammenhang zu einer Krankheit haben
• Erstellung von Gesundheitszeugnissen, Gutachten
• Behandlungen, die durch unterlassene Vorsorgemaßnahmen verursacht wurden
• Schäden durch Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Kernenergie)
• Schäden im Zusammenhang mit pandemischen/panzootischen Ereignissen
• Parasitäre/infektiöse Krankheiten, wenn Infektion vor Einreise nach Deutschland bestand
• Behandlungskosten, die ausschließlich der Pflege/Zubehör/Transport dienen
• Auslandserstattung maximal 12 Monate nach Abreise, Übersetzungskosten nicht erstattungsfähig
• Wartezeiten: 30 Tage allgemein (Unfall: 2 Tage, bestimmte Diagnosen 18 Monate; Ausnahme Neugeborene mit Attest)
Lassie-Preise
Lassie positioniert sich mit einer umfassenden Absicherung, hohen Erstattungssätzen (bis zu 100 %), geringen bis wählbaren Selbstbeteiligungen und vielseitigen Zusatzleistungen hinsichtlich Leistungsumfang meist im oberen Mittelfeld des Marktes.
Im Vergleich zu klassischeren Anbietern trägt die komplett digitale Verwaltung (Vertragsabschluss, Schadenmeldung, Dokumentenverwaltung ausschließlich online) dazu bei, die Verwaltungskosten niedrig zu halten und die Prämien auf einem wettbewerbsfähigen Niveau zu belassen.
Die Leistungen sind im Marktvergleich sehr umfangreich, insbesondere durch unbegrenzte OP-/Behandlungskosten (je nach Tarif), hohe Vorsorgepauschale und moderne Services wie Telemedizin sowie Zusatzleistungen wie Prothesen- und Verhaltenstherapie (Maxi).
Preislich ist Lassie somit als mid-range einzustufen: günstiger als klassische Premiumanbieter mit vergleichbarem Leistungsumfang, aber etwas teurer als Basistarife mit eingeschränkter Deckung. Lassie bietet somit ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis für Kund:innen, die digitale Prozesse und eine breite Absicherung wünschen.
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| Mini Katze | Midi Katze | Maxi Katze | Mini Hund | Midi Hund | Maxi Hund | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | 4 €/Monat | 7 €/Monat | 11 €/Monat | – | – | – |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | 8 €/Monat | 13 €/Monat | 18 €/Monat | – | – | – |
| Kleiner Hund | – | – | – | 8 €/Monat | 14 €/Monat | 21 €/Monat |
| Kleiner Hund (2–4 Jahre) | – | – | – | 7 €/Monat | 12 €/Monat | 18 €/Monat |
| Großer Hund (2–4 Jahre) | – | – | – | 13 €/Monat | 20 €/Monat | 29 €/Monat |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | – | – | – | 22 €/Monat | 32 €/Monat | 45 €/Monat |
Promo-Codes für Lassie
| Lassie Gutscheincodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Gutscheincode | -5 % auf Ihr Angebot |
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Wie viel werde ich bei Lassie erstattet?
Mit Lassie werden Tierarztrechnungen je nach gewählter Selbstbeteiligung schnell digital eingereicht und bis zu 100 % gemäß GOT erstattet – ganz ohne Begrenzung im Maxi-Tarif. Ihr Eigenanteil reduziert sich deutlich, sodass Sie sich auf die beste Versorgung für Ihr Tier verlassen können.
Beispiel 1: Behandlung einer Magenverstimmung beim Hund
Gesamtkosten Tierarzt: 350 € (Untersuchung, Blutbild, Medikamente)
Selbstbeteiligung*: 0 % (Maxi-Tarif)
Erstattung nach Selbstbeteiligung im Maxi-Tarif: 100 % von 350 € = 350 €
👉 Sie erhalten 350 € von Lassie zurück. Ihr Eigenanteil: 0 €.
ℹ️ Die Erstattung erfolgt unabhängig von der Zahl der Behandlungen, da im Maxi-Tarif keine jährliche Leistungsgrenze für Heilbehandlungen besteht.
Beispiel 2: Kreuzbandriss-Operation bei der Katze
Gesamtkosten Tierarzt: 2.100 € (Operation, Narkose, stationäre Nachsorge)
Selbstbeteiligung*: 0 % (Maxi-Tarif)
Erstattung nach Selbstbeteiligung: 100 % von 2.100 € = 2.100 €
👉 Sie erhalten 2.100 € von Lassie zurück. Ihr Eigenanteil: 0 €.
ℹ️ Auch aufwendige Operationen werden in voller Höhe übernommen – ohne Begrenzung der OP-Kosten, solange eine medizinische Notwendigkeit vorliegt und die Wartezeit eingehalten wurde.
Beispiel 3: Vorsorge (Impfung & Wurmkur, Hund)
Gesamtkosten: 110 € (Standardimpfung + Wurmkur)
Selbstbeteiligung auf Vorsorge: 0 % (Maxi-Tarif, bis 140 €/Jahr Budget)
Erstattung aus Vorsorgebudget: 110 € (voll erstattet, da unterhalb des jährlichen Limits von 140 €)
👉 Sie erhalten 110 € von Lassie zurück, Eigenanteil: 0 €.
ℹ️ Im Maxi-Tarif erstattet Lassie auch vorbeugende Maßnahmen wie Impfungen, Wurmkuren oder Zeckenschutz – bis 140 € pro Jahr.
*Die Erstattungsbeispiele gehen jeweils von 0 % Selbstbeteiligung im Maxi-Tarif aus. Alternativ kann eine Selbstbeteiligung von 20 % oder 40 % gewählt werden, dann verringert sich Ihr Erstattungsbetrag entsprechend.
Lassie Assistance
Lassie bietet als Assistance-Leistung eine 24/7-Online-Tierarztberatung an, die telemedizinische Beratung durch qualifizierte Tierärzte rund um die Uhr umfasst und von vielen Tierhaltern als besonders wertvoll empfunden wird.
Komplett digitale Vertragsverwaltung und papierlose Schadenabwicklung sind Standard, wobei alle Prozesse über App oder Webportal abgewickelt werden; Papieranträge sind nicht erforderlich.
Eine Vorfinanzierung von Tierarztrechnungen (z. B. Payvet) oder spezielle Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlung sind nicht vorgesehen, was für einige Kunden ein Nachteil sein kann.
Ein Partnernetz von angeschlossenen Tierkliniken gibt es nicht – die freie Tierarztwahl wird geboten, aber ohne exklusive Preisvorteile oder spezielle Netzwerkkonditionen.
Der Auslandsschutz ist großzügig für bis zu 12 Monate weltweit ausgelegt, allerdings werden Übersetzungs- und Umrechnungskosten nicht übernommen und die Erstattung erfolgt maximal zum deutschen Gebührensatz der GOT.
| Assistance Lassie | Available? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | Lassie bietet keinen Vorschuss-/Vorauszahlungsdienst wie Payvet, Petcard o. Ä. an. Tierarztrechnungen müssen von Versicherten zunächst selbst beglichen werden. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Es gibt keine Option, Beiträge oder Rechnungen in Raten zu zahlen. Die Police ist monatlich kündbar, monatliche Zahlung ist Standard. |
| Mobile App | ✅ | Die Lassie-App ist für iOS und Android verfügbar. Sie ermöglicht Vertragsverwaltung, Rechnungseinreichung, Schadenmeldung und Service-Chat. Die App wird von Nutzern für ihre einfache Bedienbarkeit gelobt; konkrete Bewertungen: iOS 4,4/5, Android ca. 4,6/5 (Juni 2024). |
| Papierlose Schadenabwicklung | ✅ | Schadenmeldungen und Rechnungen ausschließlich digital über App/Webportal. Schnelle Bearbeitungszeiten, oft innerhalb weniger Stunden laut Nutzerfeedback. Keine Papieranträge erforderlich. |
| Notfall-/Vet-Notdienst | ✅ | Rund um die Uhr Online-Tierarztberatung (Telemedizin) 365 Tage/Jahr verfügbar. Kein telefonischer 24h-Tiernotruf und keine Vermittlung von Vor-Ort-Besuchen. |
| Partnernetzwerk Tierärzte/Kliniken | ❌ | Kein exklusives Netzwerk von Partnerkliniken oder Tierärzten. Freie Tierarztwahl; keine Sonderkonditionen oder bevorzugte Behandlung in Partnerpraxen. |
| Auslandsschutz | ✅ | Versicherter Schutz auch im Ausland bis 12 Monate am Stück. Erstattung maximal zum deutschen GOT-Satz; Übersetzungs- und Umrechnungskosten trägt der Kunde. Kein Schutz bei dauerhafter Auswanderung oder nach 12 Monaten ohne Rückkehr. |
Tierarztrechnungen müssen von Versicherten zunächst selbst beglichen werden.
Die Police ist monatlich kündbar, monatliche Zahlung ist Standard.
Sie ermöglicht Vertragsverwaltung, Rechnungseinreichung, Schadenmeldung und Service-Chat.
Die App wird von Nutzern für ihre einfache Bedienbarkeit gelobt; konkrete Bewertungen: iOS 4,4/5, Android ca. 4,6/5 (Juni 2024).
Schnelle Bearbeitungszeiten, oft innerhalb weniger Stunden laut Nutzerfeedback.
Keine Papieranträge erforderlich.
Kein telefonischer 24h-Tiernotruf und keine Vermittlung von Vor-Ort-Besuchen.
Freie Tierarztwahl; keine Sonderkonditionen oder bevorzugte Behandlung in Partnerpraxen.
Erstattung maximal zum deutschen GOT-Satz; Übersetzungs- und Umrechnungskosten trägt der Kunde.
Kein Schutz bei dauerhafter Auswanderung oder nach 12 Monaten ohne Rückkehr.
Kundenfeedback zu Lassie
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 4,7 von 5 Sternen bei 3.204 Bewertungen |
Wie kann man Lassie kontaktieren?
| Lassie Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot einzuholen oder online abzuschließen | Sie können das HelloSafe Haustierversicherungsvergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und ein Angebot anfordern. |
| Für Erstattungsanträge und Nachverfolgung | - Schadenmeldung und Nachverfolgung erfolgen ausschließlich digital über die Lassie App oder das Web-Portal. Benötigte Unterlagen: Tierarztrechnung, ggf. Diagnosen/Befunde im Original oder als Foto/Scan. Prüfung und Auszahlung erfolgen sehr schnell, häufig innerhalb von Minuten bis Stunden nach Einreichung, spätestens jedoch innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das hinterlegte Bankkonto. Bei Problemen oder Rückfragen kann der Kundenservice per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr, Antwortzeiten meist <1 Min.), Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website) kontaktiert werden. |
| Für den Erhalt einer Versicherungsbescheinigung | - Versicherungsbescheinigungen sind digital im Lassie-Kundenbereich (App oder Web-Portal) verfügbar und jederzeit abrufbar oder downloadbar. Bei speziellen Anfragen wenden Sie sich per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr), telefonisch (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder per E-Mail (Adresse auf Website) an Lassie. |
| Um Assistance-Leistungen zu erhalten | - 24/7 Online-Tierarzt über das Lassie-Portal/App: Telemedizinische Beratung durch einen Tierarzt rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr. Weitere Assistance-Leistungen sind laut Unterlagen ausschließlich auf Telemedizin begrenzt. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie Lassie per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr), Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website). |
| Um meine Police zu kündigen | - Die Kündigung muss digital per App oder Web-Portal erfolgen. Für eine wirksame Kündigung bitten Sie um die Kündigung im Kundenzugang oder wenden Sie sich an den Service per Chat, Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website). Erforderliche Angaben: Name, Vertragsnummer, Kündigungsgrund (freiwillig), ggf. Nachweis bei Sonderkündigung. Kündigungsfrist: in der Regel spätestens einen Monat vor Ablauf der Versicherungsperiode (bitte Vertragsunterlagen prüfen). Nach Eingang erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung digital. |
Benötigte Unterlagen: Tierarztrechnung, ggf. Diagnosen/Befunde im Original oder als Foto/Scan.
Prüfung und Auszahlung erfolgen sehr schnell, häufig innerhalb von Minuten bis Stunden nach Einreichung, spätestens jedoch innerhalb weniger Werktage.
Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf das hinterlegte Bankkonto.
Bei Problemen oder Rückfragen kann der Kundenservice per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr, Antwortzeiten meist <1 Min.), Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website) kontaktiert werden.
Bei speziellen Anfragen wenden Sie sich per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr), telefonisch (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder per E-Mail (Adresse auf Website) an Lassie.
Weitere Assistance-Leistungen sind laut Unterlagen ausschließlich auf Telemedizin begrenzt.
Bei technischen Problemen kontaktieren Sie Lassie per Chat (App/Website, Mo-Sa 8-22 Uhr), Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website).
Für eine wirksame Kündigung bitten Sie um die Kündigung im Kundenzugang oder wenden Sie sich an den Service per Chat, Telefon (Mo-Sa 8-22 Uhr, Nummer auf Website) oder E-Mail (Adresse auf Website).
Erforderliche Angaben: Name, Vertragsnummer, Kündigungsgrund (freiwillig), ggf. Nachweis bei Sonderkündigung.
Kündigungsfrist: in der Regel spätestens einen Monat vor Ablauf der Versicherungsperiode (bitte Vertragsunterlagen prüfen).
Nach Eingang erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung digital.
FAQ
Muss ich bei Lassie Tierarztrechnungen im Voraus bezahlen?
Ja, Sie zahlen die Rechnung zunächst selbst direkt bei Ihrem Tierarzt oder in der Tierklinik. Anschließend reichen Sie die Rechnung digital über die Lassie App oder das Kundenportal ein. Das Geld wird nach erfolgreicher Prüfung meist sehr schnell – teilweise innerhalb von Minuten oder Stunden – auf Ihr Konto überwiesen. Lassie bietet derzeit kein Direktzahlungs- oder Vorschusssystem an.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Lassie?
Sie können Ihre Lassie Tierversicherung digital über die App oder das Web-Portal kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Vertragsende. Halten Sie dafür Ihre Vertragsnummer und ggf. einen Nachweis Ihrer Identität bereit.
Welche Tiere kann ich bei Lassie versichern?
Lassie versichert Hunde und Katzen ab der 8. Lebenswoche. Das Tier muss eindeutig durch Chip oder Tätowierung gekennzeichnet sein. Auch Tiere mit Vorerkrankungen können grundsätzlich versichert werden, allerdings bestehen dafür oft Einschränkungen oder Ausschlüsse.
Wie hoch ist die Erstattungsquote, und gibt es Selbstbeteiligungen?
Je nach gewähltem Tarif und Selbstbeteiligungsquote (0 %, 20 % oder 40 %) erstattet Lassie bis zu 100 % der anfallenden Tierarztkosten. Die Wahl der Selbstbeteiligung beeinflusst die monatliche Prämie. Die Leistung wird bis zum 4-fachen GOT-Satz übernommen.
Welche Leistungen sind nicht enthalten?
Nicht versichert sind zum Beispiel angeborene oder rassespezifische Erkrankungen, Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit, bestimmte Zahneingriffe, Kastrationen ohne Indikation (außer im Maxi-Tarif), sowie Schäden aus vorbestehenden Krankheiten oder während der Wartezeit. Die genauen Ausschlüsse finden Sie in den Versicherungsbedingungen.
Wie schnell erfolgt die Erstattung nach Rechnungseinreichung?
Die Bearbeitung und Auszahlung erfolgen in der Regel sehr schnell, oft schon innerhalb weniger Stunden nach Eingang der vollständigen Unterlagen. Sie erhalten die Erstattung direkt auf das von Ihnen angegebene Konto, vollständig digital und ohne Papierkram.
Muss ich bei Lassie Tierarztrechnungen im Voraus bezahlen?
Ja, Sie zahlen die Rechnung zunächst selbst direkt bei Ihrem Tierarzt oder in der Tierklinik. Anschließend reichen Sie die Rechnung digital über die Lassie App oder das Kundenportal ein. Das Geld wird nach erfolgreicher Prüfung meist sehr schnell – teilweise innerhalb von Minuten oder Stunden – auf Ihr Konto überwiesen. Lassie bietet derzeit kein Direktzahlungs- oder Vorschusssystem an.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Lassie?
Sie können Ihre Lassie Tierversicherung digital über die App oder das Web-Portal kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Vertragsende. Halten Sie dafür Ihre Vertragsnummer und ggf. einen Nachweis Ihrer Identität bereit.
Welche Tiere kann ich bei Lassie versichern?
Lassie versichert Hunde und Katzen ab der 8. Lebenswoche. Das Tier muss eindeutig durch Chip oder Tätowierung gekennzeichnet sein. Auch Tiere mit Vorerkrankungen können grundsätzlich versichert werden, allerdings bestehen dafür oft Einschränkungen oder Ausschlüsse.
Wie hoch ist die Erstattungsquote, und gibt es Selbstbeteiligungen?
Je nach gewähltem Tarif und Selbstbeteiligungsquote (0 %, 20 % oder 40 %) erstattet Lassie bis zu 100 % der anfallenden Tierarztkosten. Die Wahl der Selbstbeteiligung beeinflusst die monatliche Prämie. Die Leistung wird bis zum 4-fachen GOT-Satz übernommen.
Welche Leistungen sind nicht enthalten?
Nicht versichert sind zum Beispiel angeborene oder rassespezifische Erkrankungen, Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit, bestimmte Zahneingriffe, Kastrationen ohne Indikation (außer im Maxi-Tarif), sowie Schäden aus vorbestehenden Krankheiten oder während der Wartezeit. Die genauen Ausschlüsse finden Sie in den Versicherungsbedingungen.
Wie schnell erfolgt die Erstattung nach Rechnungseinreichung?
Die Bearbeitung und Auszahlung erfolgen in der Regel sehr schnell, oft schon innerhalb weniger Stunden nach Eingang der vollständigen Unterlagen. Sie erhalten die Erstattung direkt auf das von Ihnen angegebene Konto, vollständig digital und ohne Papierkram.
