Unser ehrlicher Test: ARAG Tierkrankenversicherung
ARAG bietet im deutschen Markt zwei Tarife (Basis und Plus) mit gestaffelten Wartezeiten: 3 Monate für Krankheiten im Basis-Tarif, 1 Monat im Plus-Tarif. Unfälle sind ab dem ersten Tag versichert. Risikoträger ist die ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, ein deutscher Mehrspartenversicherer mit BaFin-Aufsicht. Die Schadensregulierung erfolgt überwiegend über die ARAG-App, mit Auszahlungen, die Halter in Bewertungsplattformen als zügig beschreiben. Die Hauptkritikpunkte betreffen die telefonische Erreichbarkeit (40 Minuten Wartezeit laut Halter-Bericht) und Beitragserhöhungen im zweiten Versicherungsjahr.
Unser Rat: Für eine kürzere Wartezeit ab Tag 1 lohnt der Vergleich mit Lassie. Lassie wendet eine Wartezeit von 30 Tagen für alle Krankheiten an, einschließlich orthopädischer und erblicher Erkrankungen, mit Stiftung Warentest Sehr Gut beim OP-Schutz und Telemedizin inklusive. Für Halter, die die ARAG-Markenstärke und die App-basierte Schadensregulierung priorisieren, bleibt ARAG eine seriöse Wahl, sofern der Plus-Tarif (1 Monat Wartezeit) gewählt wird.
Vorteile
- Risikoträger ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, BaFin-regulierter Mehrspartenversicherer
- App-basierte Schadensregulierung mit positiven Halter-Bewertungen zur Bearbeitungsdauer
- Unfälle ab dem ersten Tag versichert in beiden Tarifen
- Plus-Tarif mit reduzierter Wartezeit (1 Monat statt 3 Monate)
Nachteile
- Basis-Tarif mit 3 Monaten Wartezeit für Krankheiten, eine lange Frist im Marktvergleich
- Telefonische Erreichbarkeit in Halter-Bewertungen kritisiert (bis 40 Minuten Wartezeit)
- Wiederkehrende Berichte über Beitragserhöhungen im zweiten Versicherungsjahr
- Keine inklusive Telemedizin-Konsultation dokumentiert
- Vorerkrankungen und während der Wartezeit aufgetretene Krankheiten dauerhaft ausgeschlossen
Was deckt ARAG bei der Tierkrankenversicherung ab?
ARAG strukturiert sein Angebot um zwei Tarife mit unterschiedlichen Wartezeiten.
| Leistung | Basis | Plus |
|---|---|---|
| Jahreshöchstleistung | Definiert im Schein | Definiert im Schein |
| Wartezeit Unfälle | 0 Tage | 0 Tage |
| Wartezeit Krankheiten | 3 Monate | 1 Monat |
| Operationen | Erstattet | Erstattet |
| Konsultationen | Begrenzt | Erstattet |
| App-basierte Schadensregulierung | Verfügbar | Verfügbar |
| Vorerkrankungen | Ausgeschlossen | Ausgeschlossen |
Markt-Positionierung
Monatlicher Beitrag vs. Jahreshöchstleistung
HelloSafe-Analyse für Deutschland, Mai 2026
Profil: Labrador Retriever, 3 Jahre, Plus-Tarif. Preise basieren auf HelloSafe-Analysen vom Mai 2026.
Wartezeiten
| Erkrankungsart | Wartezeit |
|---|---|
| Unfälle | 0 Tage |
| Krankheiten Basis-Tarif | 3 Monate |
| Krankheiten Plus-Tarif | 1 Monat |
| Vorerkrankungen | Dauerhaft ausgeschlossen |
Die 3-Monats-Wartezeit im Basis-Tarif ist eine der längsten am deutschen Markt unter den großen Anbietern. Lassie wendet 30 Tage an, Barkibu 28 Tage allgemein.
Was schließt ARAG aus?
Die Versicherungsbedingungen 2025 von ARAG listen einen standardmäßigen Katalog von Ausschlüssen auf.
| Ausschluss | Detail |
|---|---|
| Vorerkrankungen | Krankheiten vor Vertragsabschluss |
| Krankheiten während Wartezeit | Während der 1- bis 3-monatigen Wartefrist |
| Routinemaßnahmen | Außerhalb der gewählten Tarifoption |
| Kosmetische Eingriffe | Ohne medizinische Notwendigkeit |
Tarife und Erstattungen bei ARAG
ARAG personalisiert jeden Tarif anhand von Rasse, Alter und Postleitzahl.
Beispieltarife
| Hund | Alter | Basis | Plus |
|---|---|---|---|
| Labrador Retriever | Welpe (6 Mo.) | ab 53 €/Monat | ab 120 €/Monat |
| Labrador Retriever | Erwachsen (3 J.) | ab 59 €/Monat | ab 134 €/Monat |
| Berger Allemand | Erwachsen (3 J.) | ab 61 €/Monat | ab 140 €/Monat |
| Jack Russell Terrier | Erwachsen (3 J.) | ab 42 €/Monat | ab 95 €/Monat |
| Beagle | Erwachsen (3 J.) | ab 53 €/Monat | ab 121 €/Monat |
Die oben genannten Preise sind indikative Werte. Verbindliche Preise nur über arag.de.
Verfügbare Rabatte
Stand Mai 2026 sind keine öffentlichen Mehrtier-Rabatte für ARAG Tierkrankenversicherung dokumentiert.
Vorleistungspflicht
ARAG praktiziert kein Tiers-Payant-System. Der Halter zahlt zunächst und reicht den Beleg über die ARAG-App ein.
3 Erstattungsszenarien
Operation bei einem Hund, Tarif Plus
Ein 4-jähriger Hund erleidet einen Kreuzbandriss 2 Monate nach Vertragsabschluss im Plus-Tarif.
- Tierarztrechnung: 1.850 €
- Wartezeit erfüllt? Ja (1 Monat im Plus-Tarif)
- Erstattung ARAG: Auf Basis der Schein-Definition
Im Basis-Tarif wäre dieser Schadensfall nicht erstattet worden, da die 3-Monats-Wartezeit nicht erfüllt war.
Behandlung Otitis bei einer Katze
Eine 3-jährige Katze entwickelt eine Mittelohrentzündung. Behandlung 240 €. Vertrag im Plus-Tarif seit 4 Monaten.
- Tierarztrechnung: 240 €
- Wartezeit erfüllt? Ja
- Erstattung ARAG: Auf Basis der Schein-Definition
Die Schadensregulierung erfolgt über die ARAG-App.
Wo positioniert sich ARAG im deutschen Tierkrankenversicherungs-Markt?
Im Verhältnis von monatlichem Beitrag zu Jahreshöchstleistung positioniert sich ARAG im mittleren Preissegment des deutschen Marktes.
Welche Services bietet ARAG an?
| Service | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Versicherte Tiere | Hund und Katze |
| Abschluss komplett online | Ja |
| ARAG-App für Schadensregulierung | Verfügbar |
| Telefonischer Kundenservice | Lange Wartezeiten laut Halter-Bewertungen |
| Telemedizinische Konsultation | Nicht inkludiert |
| Risikoträger | ARAG Allgemeine Versicherungs-AG |
| Vertragsdauer | 12 Monate, automatische Verlängerung |
ARAG operiert als deutscher Mehrspartenversicherer mit App-basierter Schadensregulierung. Halter loben die Bearbeitungsgeschwindigkeit, kritisieren aber die telefonische Erreichbarkeit.
Was sagen Kunden über ARAG?
Halter-Erfahrungen mit ARAG sind in mehreren Quellen dokumentiert. Lukas (5 Sterne, 2021-2022, TierProtect Premium) berichtet: «Super gute Beratung von Kundenberaterin! Habe 2 Wochen nach Vertragsabschluss ein Unfall gehabt. Kosten anstandslos übernommen! 2 weitere Behandlungen auch innerhalb 2 Tage übernommen! Bin sehr zu Frieden!»
Die App-basierte Schadensregulierung wird positiv erwähnt. Ein Trustpilot-Halter schreibt: «Die Einreichung erfolgte per app. Völlig unkompliziert. Abrechnung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.» Ein anderer Halter bestätigt: «ARAG antwortet meistens sehr zügig und die Abrechnung geht digital, schnell und unkompliziert.»
Die Negativseite konzentriert sich auf telefonische Erreichbarkeit und Beitragserhöhungen. Ein Trustpilot-Halter schreibt: «Es ist leider nicht möglich von der ARAG einen Rückruf zu bekommen. Habe versucht die ARAG telefonisch zu erreichen, nach 40 Minuten bekam ich einen Mitarbeiter.» Ein weiterer Halter berichtet: «Ich hatte eine OP-Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Die erste Erhöhung kam bereits als Fiona 2 Jahre alt geworden ist. Das war mir bei Vertragsabschluss nicht mitgeteilt worden.»
Kontakt und Kündigung bei ARAG
Kontakt
| Kanal | Detail |
|---|---|
| Vertragsabschluss | Online über arag.de |
| Schadensmeldung | Über die ARAG-App |
| Telefonischer Kundenservice | Lange Wartezeiten möglich |
| Risikoträger | ARAG Allgemeine Versicherungs-AG |
Die Schadensregulierung erfolgt vorzugsweise über die ARAG-App.
Kündigung
| Anlass | Frist |
|---|---|
| Widerrufsrecht | 14 Tage |
| Ordentliche Kündigung | 1 Monat vor Vertragsende |
| Automatische Verlängerung | Um 12 Monate |
Die Kündigung erfolgt schriftlich.
Alternativen zu ARAG
Wenn die 3-Monats-Wartezeit im Basis-Tarif oder die telefonische Erreichbarkeit nicht zu Ihrem Profil passt, bietet der deutsche Markt mehrere Alternativen.
InsurTech digital (Risikoträger Great Lakes SE), 80 % Erstattung, App-basiert, Auszahlung 1-3 Tage.
Risikoträger AGILA Haustierversicherung AG, drei Tarife Easy/Plus/Top, App und Web Portal, deutsche Schadensregulierung.
Stiftung Warentest Testsieger 4x in Folge (2022-2025), drei Tarife Mini/Midi/Maxi, OP-Schutz Sehr Gut.
Allianz IARD als Risikoträger, drei Tarife (Light/Comfort/Premium), Plafond 8.000 €/Jahr, Cat Indoor verfügbar.
Diese Auswahl basiert auf einer redaktionellen HelloSafe-Bewertung.
