Santevet Tierversicherung 2025 im Test: Erfahrungen, Leistungen & Kosten
Die Meinung unserer Experten zu Santevet
Santévet zählt in Deutschland zu den digitalen Spezialisten für Tierkrankenversicherungen und überzeugt durch vier klar strukturierte Tarife (Light, Comfort, Premium, Cat Indoor), die flexible Jahreslimits von 3.000 € bis 8.000 € sowie direkte Kostenerstattung ohne Selbstbeteiligung (außer Cat Indoor) ermöglichen. Mit Erstattungsquoten bis zum jeweiligen Tariflimit, umfassenden Leistungsbausteinen wie alternative Therapien, Transport oder Vorsorgepauschalen (bis zu 90 €/Jahr) und digital-first Abwicklung (Schadensmeldung/App) positioniert sich Santévet preislich und inhaltlich oberhalb klassischer Basisversicherer, bleibt jedoch meist günstiger und breiter als absolute Premium-Anbieter. Besonders eignet sich Santévet für Hunde- und Katzenhalter mit jungen oder gesunden Tieren, die Wert auf digitale Prozesse, flexible Vorsorge-Budgets und lückenlose Basis-OP- sowie Diagnostik-Erstattung legen. Die Versicherung operiert als Teil der französischen La Compagnie des Animaux SAS, verzeichnet große Marktrelevanz (über 16.000 Trustpilot-Bewertungen und Score 4,1/5), bleibt damit organisatorisch und finanziell stabil; durchschnittliche Schadenbearbeitung erfolgt binnen 2 bis 30 Werktagen.
- ✅Vier Tarifstufen mit flexiblen Jahreslimits
- ✅Keine jährliche Selbstbeteiligung (außer Cat Indoor)
- ✅Vorsorgepauschale von 30 € bis 90 € inklusive
- ✅Digitale Schadenmeldung und Vertragsverwaltung per App
- ✅Deckung für alternative Heilmethoden und Notfalltransporte
- ✅Kurze Wartezeiten bei Unfällen (48 Stunden)
- ✅Sehr gute Kundenzufriedenheit (Trustpilot 4,1/5, über 16.000 Bewertungen)
- ❌Viele rassespezifische und orthopädische Ausschlüsse
- ❌Vorsorgeleistungen nur bis Pauschalbetrag erstattungsfähig
- ❌Leistungsbegrenzung pro Jahr, keine unbegrenzte Erstattung
- ❌Keine Abdeckung für bereits bestehende Vorerkrankungen
- ❌Geringe Zuschüsse für therapeutisches Futter (nur Cat Indoor, gedeckelt)
Score- ✅Vier Tarifstufen mit flexiblen Jahreslimits
- ✅Keine jährliche Selbstbeteiligung (außer Cat Indoor)
- ✅Vorsorgepauschale von 30 € bis 90 € inklusive
- ✅Digitale Schadenmeldung und Vertragsverwaltung per App
- ✅Deckung für alternative Heilmethoden und Notfalltransporte
- ✅Kurze Wartezeiten bei Unfällen (48 Stunden)
- ✅Sehr gute Kundenzufriedenheit (Trustpilot 4,1/5, über 16.000 Bewertungen)
Die Meinung unserer Experten zu Santevet
- ✅Vier Tarifstufen mit flexiblen Jahreslimits
- ✅Keine jährliche Selbstbeteiligung (außer Cat Indoor)
- ✅Vorsorgepauschale von 30 € bis 90 € inklusive
- ✅Digitale Schadenmeldung und Vertragsverwaltung per App
- ✅Deckung für alternative Heilmethoden und Notfalltransporte
- ✅Kurze Wartezeiten bei Unfällen (48 Stunden)
- ✅Sehr gute Kundenzufriedenheit (Trustpilot 4,1/5, über 16.000 Bewertungen)
- ❌Viele rassespezifische und orthopädische Ausschlüsse
- ❌Vorsorgeleistungen nur bis Pauschalbetrag erstattungsfähig
- ❌Leistungsbegrenzung pro Jahr, keine unbegrenzte Erstattung
- ❌Keine Abdeckung für bereits bestehende Vorerkrankungen
- ❌Geringe Zuschüsse für therapeutisches Futter (nur Cat Indoor, gedeckelt)
Score- ✅Vier Tarifstufen mit flexiblen Jahreslimits
- ✅Keine jährliche Selbstbeteiligung (außer Cat Indoor)
- ✅Vorsorgepauschale von 30 € bis 90 € inklusive
- ✅Digitale Schadenmeldung und Vertragsverwaltung per App
- ✅Deckung für alternative Heilmethoden und Notfalltransporte
- ✅Kurze Wartezeiten bei Unfällen (48 Stunden)
- ✅Sehr gute Kundenzufriedenheit (Trustpilot 4,1/5, über 16.000 Bewertungen)
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüfen unsere Experten für Tierversicherungen jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt erhältlichen Versicherungen, um Ihnen eine fundierte und unabhängige Analyse bieten zu können. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns monatlich über eine Million Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland, wenn es um wichtige finanzielle Entscheidungen geht.
Santevet Garantien
Santévet bietet vier Tarifstufen (Light, Comfort, Premium, Cat Indoor), die umfassende Erstattungen für ambulante, stationäre und operative Tierarztbehandlungen sowie alternative Therapien und Vorsorge umfassen. Die Erstattungsquote orientiert sich jeweils am individuellen Vertrag und reicht jährlich pro Tarif von 3.000 € (Light) bis 8.000 € (Premium), ohne Selbstbeteiligung – außer beim Cat Indoor-Tarif (50 €/Jahr). Stärken sind breiter Leistungskatalog, keine Altersbegrenzung, Zugang zu alternativen Heilmethoden, jährliche Vorsorgepauschale und transparente Erstattung; Deckung für therapeutische Zahnsteinentfernung ab dem dritten Versicherungsjahr. Schwächen sind zahlreiche medizinische und genetisch bedingte Ausschlüsse, eingeschränkte Abdeckung außerhalb Deutschlands sowie fehlende Erstattung für Tod/Kremation und z.B. Prothesen, Boarding, oder Diebstahl.
| Leistungsname | Light | Comfort | Premium | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Tarif-Positionierung | Einstiegstarif | Mitteltarif | Top-Tarif | Für Wohnungskatzen |
| Art der Deckung | Unfall und Krankheit | Unfall und Krankheit | Unfall und Krankheit | Unfall und Krankheit |
| Versicherte Tiere | Hund, Katze | Hund, Katze | Hund, Katze | Nur Katze |
| Erstattungsquote (%) | Vertraglich vereinbart, bis 3.000 € | Vertraglich vereinbart, bis 5.000 € | Vertraglich vereinbart, bis 8.000 € | Vertraglich vereinbart, bis 5.000 € |
| Jährliches Erstattungslimit | 3.000 € | 5.000 € | 8.000 € | 5.000 € |
| Selbstbeteiligung (jährlich oder pro Schaden) | ❌ | ❌ | ❌ | 50 €/Jahr |
| Aufnahmealter (Hund/Katze) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Gesundheitsfragebogen vor Eintritt | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Wartezeit Krankheit | 45 Tage | 45 Tage | 45 Tage | 45 Tage |
| Wartezeit Unfall | 48 Stunden | 48 Stunden | 48 Stunden | 48 Stunden |
| Wartezeit OP/Kreuzband/Drüse | 3 Monate | 3 Monate | 3 Monate | 3 Monate |
| Lebenslange Deckung bei Eintritt | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierarztbesuche (regulär + Notfall) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medikamente | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Krankenhausaufenthalt | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Operationen inkl. Anästhesie | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnoseverfahren (Röntgen, MRT etc.) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Zahnbehandlung (Skalierung, Eingriffe) | Entfällt bis 3. Jahr, dann 1×/J. | Entfällt bis 3. Jahr, dann 1×/J. | Entfällt bis 3. Jahr, dann 1×/J. | Entfällt bis 3. Jahr, dann 1×/J. |
| Vorsorgepauschale (Impfung, Parasiten etc.) | 30 €/Jahr | 50 €/Jahr | 90 €/Jahr | 50 €/Jahr |
| Präventivmedizinisches Paket | Im Rahmen der Vorsorgepauschale | Im Rahmen der Vorsorgepauschale | Im Rahmen der Vorsorgepauschale | Im Rahmen der Vorsorgepauschale |
| Alternative Heilmethoden (z. B. Akupunktur) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reiseversicherung (Länder, Dauer) | Europa, bis zu 90 Tage | Europa, bis zu 90 Tage | Europa, bis zu 90 Tage | Europa, bis zu 90 Tage |
| Tierhalterhaftpflicht | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tod & Kremierung | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Diebstahl / Verlust / Suchkosten | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Unterbringungskosten bei KH-Aufnahme Herrchen | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Therapeutisches Futter | ❌ | ❌ | ❌ | Bis 50 €/Jahr, 20 %/Rechnung, nur Katze, nur Tierarzt |
Wichtige Hinweise zu Wartezeiten, Zahnsteinentfernung, Futter und Deckung
Wartezeiten beziehen sich auf den Erstabschluss und gelten auch für Kreuzband-/Drüsenerkrankungen.
Zahnsteinentfernung ist erst ab dem dritten Versicherungsjahr erstattungsfähig und dann auf einmal jährlich limitiert.
Therapeutisches Futter wird ausschließlich im Cat Indoor-Tarif mit bis zu 50 €/Jahr (20 % je Rechnung, nur ärztlich verordnet) bezuschusst.
Die Deckung besteht für Deutschland und für Reisen nach Europa für bis zu 90 Tage je Versicherungsjahr.
Wer verschiedene Tarife vergleicht, kann schnell das günstigste Angebot für die eigenen Bedürfnisse finden.
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| Ausschlüsse | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse |
|
| Leistungen/Behandlungen |
|
| Geografische Einschränkungen |
|
| Verhalten/Veranstaltungen |
|
| Verwaltungsbezogene Ausschlüsse |
|
- Vorerkrankungen und deren Folgen
- Krankheiten vor Ablauf der Wartezeit
- Erkrankungen/Konsequenzen durch nicht empfohlene Impfverweigerung
- Hüftdysplasie, Patellaluxation, Ellbogenerkrankungen, VSD/Aortenstenose, brachyzephales Syndrom, polizystische Niere, portosystemischer Shunt, Megaösophagus, Tollwut usw.
- Hypersexualität, Beißverhalten, Kryptorchismus, Nabelbruch, Syringomyelie/Chiari
- Medizinische und diätetische Futterkosten (außer Cat Indoor)
- Nahrungsergänzungen
- Medizinische Hilfsmittel, Geräte, Prothesen (außer juguläre Augenprothese bei grauem Star)
- Nicht medizinisch notwendige, kosmetische, nicht tierärztlich angeordnete Maßnahmen
- Orthopädische Hilfsmittel, Zahnprothesen
- Fortpflanzung, Geburt, Kastration ohne medizinischen Grund
- Krankenhauskosten ohne medizinischen Grund
- Obduktion/Kremation
- Verwaltungskosten, Tierpass
- Vorsorgeleistungen außerhalb Vorsorgepauschale
- Komfort-/Hygieneleistungen
- Deckung gilt außerhalb Europas nicht
- Cat Indoor: keine Deckung für Unfälle außerhalb der Wohnung (außer Balkon-/Fenstersturz)
- Reisen über 90 Tage nicht gedeckt
- Infektionskrankheiten durch andere Katzen, Zwerchfellhernie
- Schäden durch Misshandlung, Tierkämpfe, grobe Fahrlässigkeit, Unterernährung
- Krieg, Aufstände, Unruhen, nukleare Zwischenfälle, Pandemien/Epidemien
- Kosten ohne medizinische Notwendigkeit oder tierärztliche Verordnung
- Kosten für Verwaltungsunterlagen, Tierpass, Gebühren
- Falschangaben oder Verschweigen von Umständen
Die Preise von Santevet
Insgesamt positioniert sich Santevet im mittleren bis gehobenen Preissegment mit einem sehr umfassenden Deckungsumfang.
Die Tarife bieten hohe Jahreslimits, keine oder sehr geringe Selbstbeteiligungen und beinhalten zahlreiche hochwertige Leistungen, was den Beitrag im Vergleich zu Basistarifen vieler Wettbewerber deutlich macht.
Als digitaler Anbieter mit App und Online-Abwicklung kann Santevet administrative Kosten reduzieren, bleibt preislich aber trotzdem über günstigen Basistarifen klassischer Versicherer.
Für Kundinnen und Kunden, die Wert auf digitale Services, hohe Transparenz und umfassende Leistungen legen, bietet Santevet ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Der Anbieter ist weniger für preisbewusste Einsteiger, sondern vor allem für Tierbesitzer geeignet, die Wert auf maximale Absicherung und digitalen Service legen.
| Light | Comfort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 J.) | 18 €/Monat | 22 €/Monat | 28 €/Monat | 19 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 J.) | 27 €/Monat | 33 €/Monat | 39 €/Monat | 28 €/Monat |
| Kleine Hunderasse | 24 €/Monat | 29 €/Monat | 36 €/Monat | – |
| Kleiner Hund (2–4 J.) | 24 €/Monat | 29 €/Monat | 36 €/Monat | – |
| Großer Hund (2–4 J.) | 36 €/Monat | 44 €/Monat | 56 €/Monat | – |
| Senior-Hund (7–8 J.) | 45 €/Monat | 55 €/Monat | 68 €/Monat | – |
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Wie viel wird mir von Santevet erstattet?
Mit Santevet Premium profitieren Sie von einer umfassenden Kostenerstattung für Ihr Tier, mit hohen Jahreslimits und ohne Selbstbeteiligung. Hier zeigen wir drei typische Beispiele für Rückerstattungen im Premium-Tarif:
Beispiel 1: Operation bei Kreuzbandriss
Gesamtkosten beim Tierarzt: 1.600 € (Untersuchung, OP, Medikamente)
Selbstbeteiligung: 0 € (Premium-Tarif ohne Selbstbehalt)
Erstattung: 1.600 € (100 % Erstattung bis zum jährlichen Limit)
Ihr Eigenanteil: 0 €
ℹ️ Im Premium-Tarif werden alle erstattungsfähigen Kosten bis zum Limit vollständig übernommen.
Magendrehung-Not-OP beim Hund Beispiel
Gesamtkosten: 2.800 € (Notaufnahme, OP, stationäre Nachsorge)
Selbstbeteiligung: 0 €
Erstattungsrate: 100 % bis zum Jahreslimit (8.000 €)
Erstattung: 2.800 €
Ihr Eigenanteil: 0 €
ℹ️ Hohe Einmalkosten durch schwere Notfälle werden komplett erstattet, solange der Jahreshöchstbetrag nicht überschritten ist.
Beispiel 3: Vorsorge (Impfung, Entwurmung, Zahnsteinentfernung)
Gesamtkosten: 130 € (Impfung: 50 €, Entwurmung: 30 €, Zahnsteinentfernung: 50 €) Selbstbeteiligung: 0 € Erstattungsrate: Bis zur Vorsorgepauschale 90 €/Jahr Erstattung: 90 € (maximaler Jahresbetrag) Ihr Eigenanteil: 40 € ℹ️ Vorsorgeleistungen werden jährlich in Höhe der Pauschale erstattet, überschreitende Kosten tragen Sie selbst.
Santevet Assistance
| Assistance Santévet | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorschusszahlung | ❌ | Kein Payvet, Petcard oder vergleichbares System angekündigt. |
| Zahlungsmodalitäten | ✅ | Monatsbeiträge können per Lastschrift bezahlt werden. Ratenzahlung über das Jahr ohne Zuschlag. |
| Mobile App | ✅ | App für Android/iOS erhältlich. Erledigt Schadenmeldung und Dokumentenabruf. Gute Nutzerbewertungen. |
| Papierloses Schadensverfahren | ✅ | Digital über Online-Portal und App möglich. Keine Papierbelege erforderlich. |
| Notfall-Tierarztservice | ❌ | Keine tierärztliche 24/7-Hotline oder Online-Tierarzt-Telemedizin verfügbar. |
| Partnernetzwerk Tierärzte/Kliniken | ❌ | Kein offizielles bundesweites Partnernetzwerk bekannt. Freie Tierarztwahl (GOT). |
| Auslandsschutz | ✅ | Versicherungsschutz auf Auslandsreisen bis zu 90 Tage. Gilt in der EU und assoziierten Staaten. |
Ratenzahlung über das Jahr ohne Zuschlag.
Erledigt Schadenmeldung und Dokumentenabruf.
Gute Nutzerbewertungen.
Keine Papierbelege erforderlich.
Freie Tierarztwahl (GOT).
Gilt in der EU und assoziierten Staaten.
Kundenbewertungen zu Santevet
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1 von 5 Sternen, 16.230 Bewertungen |
| N.C. | N.C. |
| N.C. | N.C. |
Wir haben die Bewertungen auf den oben genannten Plattformen ausgewertet. Auf der positiven Seite bemerken Kunden, die Santévet für ihre Tiere abgeschlossen haben, häufig:
- ✅ Eine sehr intuitive, benutzerfreundliche App, die die Schadenmeldung stark vereinfacht.
- ✅ Eine transparente Abwicklung und schnelle Rückerstattungen nach dem Einreichen der Unterlagen.
- ✅ Einen hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice, der telefonisch wie digital gut erreichbar ist.
- ✅ Klare Vertragsbedingungen sowie eine hohe, wie versprochene Erstattungsquote.
Auf der negativen Seite:
- Einzelne Probleme bei Rückerstattungen, die zu Verzögerungen oder Nachfragen führen.
- Gelegentliche Komplikationen bei der App-Nutzung während des Erstattungsprozesses.
- Kritische Hinweise bei Prämienanpassungen sowie zu selten erklärten Ausschlüssen im Vertrag.
- Die Ablehnung bestimmter Schadensfälle, insbesondere bei Vorerkrankungen oder ausgenommenen Leistungen.
Wie Sie Santevet kontaktieren können
| Santevet Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um online ein Angebot zu erhalten oder abzuschließen | Sie können das HelloSafe-Tierversicherungsvergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und direkt ein Angebot anfordern. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | Antragstellung über die Santévet-App oder das Onlineportal. Erforderliche Unterlagen: detaillierte Originalrechnung des Tierarztes, ggf. zusätzliche Rückfragen zu Befunden. Erstattungsauszahlung erfolgt per Überweisung. Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 2 bis 30 Werktage. Kontakt bei Rückfragen: kontakt@santevet.de, Telefon: +49 (0)69 95179902, Mo–Fr 09.00–18.00 Uhr. |
| Um eine Versicherungsbescheinigung zu erhalten | Anfordern per E-Mail an kontakt@santevet.de oder telefonisch unter +49 (0)69 95179902, Mo–Fr 09.00–18.00 Uhr. Alternativ über das Kundenportal/App als Download verfügbar. |
| Um die Assistance zu kontaktieren | Telefonisch unter +49 (0)69 95179902, Mo–Fr 09.00–18.00 Uhr. Oder per E-Mail: kontakt@santevet.de Informationen und Hilfestellung auch im Online-Kundenbereich und in der FAQ der Website. |
| Um meinen Vertrag zu kündigen | Kündigung schriftlich erforderlich (E-Mail: kontakt@santevet.de oder Post: La Compagnie des Animaux SAS, Kaiserhofstraße 10, 60313 Frankfurt am Main). Angabe der Versicherungsnummer und des Kündigungsdatums notwendig. Kündigungsfrist und einzureichende Dokumente gemäß Vertrag; regulär mindestens ein Monat zum Laufzeitende. |
Erforderliche Unterlagen: detaillierte Originalrechnung des Tierarztes, ggf. zusätzliche Rückfragen zu Befunden.
Erstattungsauszahlung erfolgt per Überweisung.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 2 bis 30 Werktage.
Kontakt bei Rückfragen: kontakt@santevet.de, Telefon: +49 (0)69 95179902, Mo–Fr 09.00–18.00 Uhr.
Alternativ über das Kundenportal/App als Download verfügbar.
Oder per E-Mail: kontakt@santevet.de
Informationen und Hilfestellung auch im Online-Kundenbereich und in der FAQ der Website.
Angabe der Versicherungsnummer und des Kündigungsdatums notwendig.
Kündigungsfrist und einzureichende Dokumente gemäß Vertrag; regulär mindestens ein Monat zum Laufzeitende.
FAQ
Muss ich die Tierarztrechnung bei Santévet zunächst selbst bezahlen?
Ja, Sie zahlen die Tierarztrechnung zunächst selbst und reichen anschließend die Originalrechnung zur Erstattung bei Santévet ein. Eine direkte Abrechnung mit der Tierarztpraxis (Vorauszahlung oder Drittzahlersystem) bietet Santévet derzeit nicht an. Die Erstattung erfolgt nach vollständiger Prüfung Ihres Antrags direkt auf Ihr Konto. Beachten Sie die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von etwa 2 bis 30 Werktagen.
Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Santévet?
Eine Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail an kontakt@santevet.de oder per Post an die angegebene Adresse. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt mindestens einen Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Geben Sie Ihre Vertragsnummer und das gewünschte Kündigungsdatum an und senden Sie eine unterschriebene Kündigung. Nach Bestätigung durch Santévet endet Ihr Vertrag zum Ablauf der Laufzeit.
Welche Leistungen sind bei Santévet grundsätzlich versichert?
Versichert sind alle ambulanten und stationären Tierarztkosten bei Krankheiten und Unfällen, Operationen, Diagnostik, Arzneimittel, alternative Therapien und ab dem dritten Jahr eine jährliche Zahnsteinentfernung. Je nach Tarif ist zudem eine Vorsorgepauschale (z.B. Impfungen, Prävention) enthalten. Für Cat Indoor wird auch Spezialfutter bis zu einer bestimmten Summe übernommen. Details und Leistungsgrenzen sind im gewählten Tarif angegeben.
Gibt es Wartezeiten, bis der Versicherungsschutz greift?
Ja, für Unfälle gilt eine Wartezeit von 48 Stunden ab Vertragsbeginn. Bei Krankheiten darf die Behandlung erst nach Ablauf von 45 Tagen beginnen. Für Operationen, Kreuzband- und Drüsenerkrankungen besteht eine Wartezeit von 3 Monaten, sofern nichts anderes dokumentiert wurde. Vorsorgeleistungen können sofort genutzt werden; die detaillierten Fristen stehen in den Vertragsbedingungen.
Welche Ausnahmen und Ausschlüsse gelten bei Santévet?
Nicht versichert sind z. B. Vorerkrankungen, bekannte Symptome oder Unfälle vor Versicherungsbeginn oder vor Ablauf der Wartezeit. Ebenso ausgeschlossen sind bestimmte Erbkrankheiten, viele nicht therapeutisch notwendige Zahn-, Futter- oder kosmetische Maßnahmen sowie Kosten für Verwaltungsdokumente. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen und den Besonderen Bestimmungen Ihres Vertrags.
Kann ich die Versicherung für mein Tier auch im Ausland nutzen?
Ja, der Versicherungsschutz gilt neben Deutschland auch auf Reisen innerhalb Europas und weltweit bis zu 90 Tage pro Reise. Die Kostenübernahme beschränkt sich auf Leistungen, die auch in Deutschland versichert wären und muss durch einen anerkannten Tierarzt erfolgen. Längere Auslandsaufenthalte sowie Behandlungen außerhalb der EU über 90 Tage werden nicht erstattet.
Muss ich die Tierarztrechnung bei Santévet zunächst selbst bezahlen?
Ja, Sie zahlen die Tierarztrechnung zunächst selbst und reichen anschließend die Originalrechnung zur Erstattung bei Santévet ein. Eine direkte Abrechnung mit der Tierarztpraxis (Vorauszahlung oder Drittzahlersystem) bietet Santévet derzeit nicht an. Die Erstattung erfolgt nach vollständiger Prüfung Ihres Antrags direkt auf Ihr Konto. Beachten Sie die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von etwa 2 bis 30 Werktagen.
Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Santévet?
Eine Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail an kontakt@santevet.de oder per Post an die angegebene Adresse. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt mindestens einen Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Geben Sie Ihre Vertragsnummer und das gewünschte Kündigungsdatum an und senden Sie eine unterschriebene Kündigung. Nach Bestätigung durch Santévet endet Ihr Vertrag zum Ablauf der Laufzeit.
Welche Leistungen sind bei Santévet grundsätzlich versichert?
Versichert sind alle ambulanten und stationären Tierarztkosten bei Krankheiten und Unfällen, Operationen, Diagnostik, Arzneimittel, alternative Therapien und ab dem dritten Jahr eine jährliche Zahnsteinentfernung. Je nach Tarif ist zudem eine Vorsorgepauschale (z.B. Impfungen, Prävention) enthalten. Für Cat Indoor wird auch Spezialfutter bis zu einer bestimmten Summe übernommen. Details und Leistungsgrenzen sind im gewählten Tarif angegeben.
Gibt es Wartezeiten, bis der Versicherungsschutz greift?
Ja, für Unfälle gilt eine Wartezeit von 48 Stunden ab Vertragsbeginn. Bei Krankheiten darf die Behandlung erst nach Ablauf von 45 Tagen beginnen. Für Operationen, Kreuzband- und Drüsenerkrankungen besteht eine Wartezeit von 3 Monaten, sofern nichts anderes dokumentiert wurde. Vorsorgeleistungen können sofort genutzt werden; die detaillierten Fristen stehen in den Vertragsbedingungen.
Welche Ausnahmen und Ausschlüsse gelten bei Santévet?
Nicht versichert sind z. B. Vorerkrankungen, bekannte Symptome oder Unfälle vor Versicherungsbeginn oder vor Ablauf der Wartezeit. Ebenso ausgeschlossen sind bestimmte Erbkrankheiten, viele nicht therapeutisch notwendige Zahn-, Futter- oder kosmetische Maßnahmen sowie Kosten für Verwaltungsdokumente. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen und den Besonderen Bestimmungen Ihres Vertrags.
Kann ich die Versicherung für mein Tier auch im Ausland nutzen?
Ja, der Versicherungsschutz gilt neben Deutschland auch auf Reisen innerhalb Europas und weltweit bis zu 90 Tage pro Reise. Die Kostenübernahme beschränkt sich auf Leistungen, die auch in Deutschland versichert wären und muss durch einen anerkannten Tierarzt erfolgen. Längere Auslandsaufenthalte sowie Behandlungen außerhalb der EU über 90 Tage werden nicht erstattet.
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