Tierdirekt Tierkrankenversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Expertenmeinung zu Tierdirekt
TIERdirekt bietet im deutschen Markt zwei Hauptversicherungen für Hunde, Katzen und Kaninchen: die Tierkranken-Vollversicherung und die OP-Versicherung, jeweils mit frei wählbarem Selbstbehalt, einer jährlichen Erstattungsgrenze von 8.000 € pro Hund/Katze (3.000 € Kaninchen) und 85 % Kostenerstattung nach Abzug des Selbstbehalts. Die Preise beginnen je nach Tier bei 14,90 € (Kaninchen), 19,90 € (Katze) bzw. 24,90 € (Hund) monatlich und reihen sich wie auch die Leistungen solide in das Mittelfeld zwischen einschlägigen Marktführern und günstigen Einsteigertarifen ein; Stärke ist insbesondere die konsequent digitale Abwicklung und umfassende Vorsorgeleistungen im Volltarif. TIERdirekt eignet sich besonders für Besitzer junger, gesunder Tiere mit mittelgroßem Budget, die Wert auf schnelle, papierlose Prozesse und hohe Rückzahlungssicherheit bei Routine- wie auch größeren Behandlungen legen. Der Versicherer TIERdirekt GmbH mit Sitz in Pfaffenhofen agiert als digitalorientierter Spezialist mit eigenen Service-Portalen (Kundenbereich, Cloud4Pets), doch mangels öffentlicher Finanzkennzahlen und ohne Trustpilot- oder eKomi-Bewertungen (laut Website: 0 Rezensionen) lässt sich die langfristige Stabilität und Kundenzufriedenheit noch nicht final bewerten; Angaben zur Schadenbearbeitung und Erstattungsdauer sind nicht öffentlich verfügbar.
- ✅Hohe Erstattungsquote: 85 % bei beiden Haupttarifen
- ✅Jahreslimit 8.000 € für Hund/Katze, freie Selbstbeteiligung
- ✅Umfassende Vorsorgeleistungen (nur im Volltarif)
- ✅Auch Kaninchen versicherbar
- ✅Digitale Schadeneinreichung, cloudbasierter Tierausweis
- ✅Weltweiter Auslandsschutz bis 3 Monate
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt (Cash-Free Option)
- ❌Viele Ausschlüsse, v. a. bei angeborenen Erkrankungen
- ❌Keine Assistanceleistungen wie Telemedizin/24 h-Hotline
- ❌Maximal 85 % Kostenerstattung, kein 100 %-Tarif
- ❌Keine Policen für ältere Tiere (max. 8/6/2 Jahre Hund/Katze/Kaninchen)
- ❌Keine belastbaren Kundenerfahrungen verfügbar
- ✅Hohe Erstattungsquote: 85 % bei beiden Haupttarifen
- ✅Jahreslimit 8.000 € für Hund/Katze, freie Selbstbeteiligung
- ✅Umfassende Vorsorgeleistungen (nur im Volltarif)
- ✅Auch Kaninchen versicherbar
- ✅Digitale Schadeneinreichung, cloudbasierter Tierausweis
- ✅Weltweiter Auslandsschutz bis 3 Monate
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt (Cash-Free Option)
Die Expertenmeinung zu Tierdirekt
ScoreTIERdirekt bietet im deutschen Markt zwei Hauptversicherungen für Hunde, Katzen und Kaninchen: die Tierkranken-Vollversicherung und die OP-Versicherung, jeweils mit frei wählbarem Selbstbehalt, einer jährlichen Erstattungsgrenze von 8.000 € pro Hund/Katze (3.000 € Kaninchen) und 85 % Kostenerstattung nach Abzug des Selbstbehalts. Die Preise beginnen je nach Tier bei 14,90 € (Kaninchen), 19,90 € (Katze) bzw. 24,90 € (Hund) monatlich und reihen sich wie auch die Leistungen solide in das Mittelfeld zwischen einschlägigen Marktführern und günstigen Einsteigertarifen ein; Stärke ist insbesondere die konsequent digitale Abwicklung und umfassende Vorsorgeleistungen im Volltarif. TIERdirekt eignet sich besonders für Besitzer junger, gesunder Tiere mit mittelgroßem Budget, die Wert auf schnelle, papierlose Prozesse und hohe Rückzahlungssicherheit bei Routine- wie auch größeren Behandlungen legen. Der Versicherer TIERdirekt GmbH mit Sitz in Pfaffenhofen agiert als digitalorientierter Spezialist mit eigenen Service-Portalen (Kundenbereich, Cloud4Pets), doch mangels öffentlicher Finanzkennzahlen und ohne Trustpilot- oder eKomi-Bewertungen (laut Website: 0 Rezensionen) lässt sich die langfristige Stabilität und Kundenzufriedenheit noch nicht final bewerten; Angaben zur Schadenbearbeitung und Erstattungsdauer sind nicht öffentlich verfügbar.
- ✅Hohe Erstattungsquote: 85 % bei beiden Haupttarifen
- ✅Jahreslimit 8.000 € für Hund/Katze, freie Selbstbeteiligung
- ✅Umfassende Vorsorgeleistungen (nur im Volltarif)
- ✅Auch Kaninchen versicherbar
- ✅Digitale Schadeneinreichung, cloudbasierter Tierausweis
- ✅Weltweiter Auslandsschutz bis 3 Monate
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt (Cash-Free Option)
- ❌Viele Ausschlüsse, v. a. bei angeborenen Erkrankungen
- ❌Keine Assistanceleistungen wie Telemedizin/24 h-Hotline
- ❌Maximal 85 % Kostenerstattung, kein 100 %-Tarif
- ❌Keine Policen für ältere Tiere (max. 8/6/2 Jahre Hund/Katze/Kaninchen)
- ❌Keine belastbaren Kundenerfahrungen verfügbar
- ✅Hohe Erstattungsquote: 85 % bei beiden Haupttarifen
- ✅Jahreslimit 8.000 € für Hund/Katze, freie Selbstbeteiligung
- ✅Umfassende Vorsorgeleistungen (nur im Volltarif)
- ✅Auch Kaninchen versicherbar
- ✅Digitale Schadeneinreichung, cloudbasierter Tierausweis
- ✅Weltweiter Auslandsschutz bis 3 Monate
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt (Cash-Free Option)
- Tierdirekt Versicherungsschutz
- Ausschlüsse von Tierdirekt
- Tierdirekt-Preise
- Tierdirekt Assistenz
- Kundenfeedback zu Tierdirekt
- Wie kann man Tierdirekt kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüfen unsere Experten für Tierkrankenversicherungen jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt angebotenen Policen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns monatlich über eine Million Nutzer in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
Tierdirekt Versicherungsschutz
Die TIERdirekt Tierkrankenversicherung bietet zwei Haupttarife: die Tierkranken-Vollversicherung und die Tierkranken-OP-Versicherung, beide mit 85 % Erstattung nach Abzug eines wählbaren Selbstbehalts sowie einer jährlichen Höchstsumme (8.000 € für Hunde/Katzen, 3.000 € für Kaninchen). Die Vollversicherung deckt umfassend Heilbehandlungen, Diagnostik, Vorsorge (u. a. Impfungen, Entwurmung, Zahnprophylaxe), alternative Therapien und Nachsorge ab, während die OP-Versicherung sich auf chirurgische Eingriffe und deren Nachbehandlung fokussiert und Vorsorgemaßnahmen ausschließt. Beide Tarife gelten für Hunde, Katzen und Kaninchen, bieten weltweiten Auslandsschutz (bis 3 Monate), freie Tierarztwahl und ermöglichen eine digitale Schadensabwicklung; die Haftpflichtversicherung kann zusätzlich gewählt werden (nur für Hunde und ausschließlich als Ergänzung).
Stärken von TIERdirekt sind die umfassende Vorsorgeleistung in der Vollversicherung, die breite Tierartenabdeckung und die flexible, digitale Vertragsverwaltung, wohingegen Schwächen vor allem in klaren Ausschlüssen für Vorsorge/Prävention bei der OP-Police, beschränkter Assistance sowie Ausschluss vieler angeborener Krankheiten und Spezialbehandlungen liegen. Zusätzlich sind explizite Assistance-Leistungen (wie 24/7-Telemedizin) nicht enthalten, und die Aufnahmegrenzen (Hunde ab 6, Katzen ab 8 Jahren) könnten für Halter älterer Tiere einschränkend sein.
| Name der Leistung | Tierkranken-Vollversicherung | Tierkranken-OP-Versicherung |
|---|---|---|
| Positionierung des Plans | Komplette Heilbehandlung und Prävention | Kostenübernahme bei Operationen |
| Versicherungsart | Krankheit & Unfall (umfassend) | Nur Operationen bei Krankheit/Unfall |
| Versicherte Tiere | Hunde, Katzen, Kaninchen | Hunde, Katzen, Kaninchen |
| Erstattungssatz (%) | 85 % nach Selbstbehalt | 85 % nach Selbstbehalt |
| Jährlicher Erstattungs-Höchstbetrag | Hund/Katze 8.000 €; Kaninchen 3.000 € | Hund/Katze 8.000 €; Kaninchen 3.000 € |
| Selbstbehalt | Wählbar pro Jahr/Tier lt. Schein | Wählbar pro Jahr/Tier lt. Schein |
| Aufnahme-Altersbegrenzung (Hund/Katze) | Hund: bis 6 J., Katze: bis 8 J. | Hund: bis 6 J., Katze: bis 8 J. |
| Gesundheitsfragen bei Antrag | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Wartezeit (Krankheit) | 8 Wochen | 8 Wochen |
| Wartezeit (Unfall) | 24 Stunden | 24 Stunden |
| Lebenslanger Versicherungsschutz nach Aufnahme | ✅ | ✅ |
| Tierarztbesuche (regulär + Notfall) | ✅ (frei wählbar, bis 2-facher/4-facher GOT) | ✅ (nur im Zusammenhang mit OP) |
| Medikamente | ✅ | ✅ (im Rahmen der OP) |
| Krankenhaus-/Klinikaufenthalt | ✅ | ✅ (für OP, Nachsorge bis 14 Tage) |
| Operationen inkl. Narkose | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor) | ✅ (umfassend) | ✅ (nur rund um OP-Tag/OP) |
| Zahnbehandlung (inkl. Zahnstein, Eingriffe) | ✅ (keine Zahnersatz/Kieferanomalie) | Nur chirurgische Zahnextraktion |
| Vorsorgepaket (Impfungen, Entwurmung, Kastration etc.) | ✅ (lt. Empfehlung, Kastration pathologisch/Vertrag) | ❌ |
| Alternative Medizin (z. B. Osteopathie etc.) | ✅ (max. 8/Jahr) | ✅ (max. 8 nach OP) |
| Auslandsschutz | ✅ (weltweit, bis 3 Monate) | ✅ (weltweit, bis 3 Monate) |
| Euthanasie | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Todesfall & Einäscherung | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Diebstahl/Verlust des Tieres inkl. Suchkosten | ❌ | ❌ |
| Tierbetreuung/Pension bei Krankenhausaufenthalt Halter | ❌ (nur bei Zusatz-Haftpflicht, bis 500 €) | ❌ (nur bei Zusatz-Haftpflicht, bis 500 €) |
- Je nach Tarif max. 8 alternative Therapien pro Jahr/Tier (nur nach OP bei OP-Versicherung).
- Kostenfreie digitale Verwaltung/Abrechnung und Cloud-Services inklusive.
- Auszahlung auf Basis deutscher GOT-Sätze, auch im Ausland.
- Haftpflichtversicherung ist nur für Hunde verfügbar und nur zusammen mit einer Krankenversicherung abschließbar.
Vergleichen Sie sorgfältig die Leistungen der Tarife, um den besten Preis für Ihre Anforderungen zu finden.
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Die TIERdirekt-Policen schließen gängige Risiken wie Vorerkrankungen, Behandlungen im Zusammenhang mit nicht vorhandenem Impfschutz, Wartezeit-Verstöße und Folgebehandlungen konsequent aus. Auffällig im Vergleich zu anderen Anbietern ist die breite und explizite Ablehnung angeborener Fehlbildungen (z.B. Brachycephalie-OPs, Portosystemische Shunts, Patellaluxation, diverse Augenlidfehlstellungen) sowie aller daraus resultierenden chirurgischen Eingriffe. Auch Organtransplantationen, Herzoperationen, Zahnersatz, Kieferanomalie-Korrekturen und verschiedene alternative Therapieformen wie Bioresonanz und Stammzelltherapien sind nicht abgedeckt. Kommerzieller oder dienstlicher Einsatz des Tieres sowie alle Fortpflanzungsleistungen (Kastration nur bei pathologischem Befund), Schwangerschaft und Geburt sind ausgeschlossen; ebenso werden bestimmte Nebenleistungen wie Wegegeld oder Tiertransport nicht übernommen.
Tierdirekt-Preise
Tierdirekt positioniert sich preislich im mittleren Bereich des Marktes: Die Beiträge liegen meist unterhalb reiner Premium-Anbieter, bieten aber deutlich mehr als sehr günstige Basistarife. Die Erstattungsquote von bis zu 85 %, ein Jahreslimit von 8.000 € pro Tier und frei wählbare Selbstbehalte sorgen für solide Absicherung, ohne zu den teuersten Policen zu zählen.
Die Vollversicherung deckt wichtige Vorsorgeleistungen und Diagnostik ab, während die OP-Versicherung auf Kernrisiken fokussiert und günstigere Einstiege ermöglicht.
Als digitaler Anbieter mit papierloser Schadenabwicklung und Online-Kundenportal kann Tierdirekt Verwaltungskosten im Vergleich zu klassischen Versicherern senken, was zu wettbewerbsfähigen Beiträgen beiträgt.
Tierdirekt ist somit vor allem für preisbewusste Halter mit Anspruch auf solide Leistungen interessant und steht für ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis im mittleren Preissegment.
Vergleichen Sie die Tierdirekt-Tarife, um den passenden Schutz zum besten Preis für Ihr Tier zu finden!
| Tierkranken-Vollversicherung | OP-Versicherung | |
|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | 19,90 €/Monat | 12,90 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | 27,50 €/Monat | 15,90 €/Monat |
| Kleiner Hund (allgemein) | 26,90 €/Monat | 14,90 €/Monat |
| Kleiner Hund (2–4 Jahre) | 24,90 €/Monat | 12,90 €/Monat |
| Großer Hund (2–4 Jahre) | 32,90 €/Monat | 19,90 €/Monat |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | 39,90 €/Monat | 23,50 €/Monat |
Promo-Codes Tierdirekt
| Tierdirekt Gutscheincodes | Details |
|---|---|
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Wie viel werde ich mit Tierdirekt erstattet?
Mit einer Tierkranken-Vollversicherung von TIERdirekt werden bis zu 85 % der Tierarztkosten nach Abzug Ihres jährlichen Selbstbehalts übernommen – für Behandlungen, Operationen, Vorsorgemaßnahmen und mehr. So reduzieren Sie Ihre Eigenbeteiligung im Krankheitsfall enorm und schützen Ihr Budget vor hohen Überraschungskosten.
Informations importantes
✅ Beispiel 1: Behandlung einer akuten Magen-Darm-Erkrankung (Hund)
Tierarztgesamtkosten: 270 € (Untersuchung, Blutbild, Infusion, Medikamente)
Selbstbehalt: 100 € (jährlich, hier erstmalige Nutzung im Versicherungsjahr)
Erstattungsfähiger Betrag: 270 € – 100 € = 170 €
85 % Erstattung auf den Restbetrag: 170 € × 85 % = 144,50 €
👉 Sie erhalten 144,50 € rückerstattet.
ℹ️ Der Selbstbehalt fällt nur einmal pro Jahr an – für alle weiteren Behandlungen dieses Jahres profitieren Sie ab dem ersten Euro von der 85 %igen Absicherung.
Informations importantes
✅ Beispiel 2: Kreuzbandriss-Operation (Hund)
Tierarztgesamtkosten: 2.200 € (Operation, stationäre Nachsorge, Physiotherapie)
Selbstbehalt: 0 € (bereits in diesem Kalenderjahr vollständig genutzt)
Erstattungsfähiger Betrag: 2.200 €
85 % Erstattung: 2.200 € × 85 % = 1.870 €
👉 Sie erhalten 1.870 € rückerstattet.
ℹ️ Die verbleibende Eigenbeteiligung beträgt nur 330 €. Der hohe Jahresrahmen von 8.000 € pro Tier bietet bei Operationen optimalen Schutz.
Informations importantes
✅ Beispiel 3: Jährliche Vorsorge (Impfung & Parasitenprophylaxe Katze)
Tierarztgesamtkosten: 90 € (Impfung gegen Katzenschnupfen und -seuche, Entwurmung, Gesundheitscheck)
Selbstbehalt: 0 € (schon durch Vorbehandlung im laufenden Jahr aufgebraucht)
Erstattungsfähiger Betrag: 90 €
85 % Erstattung: 90 € × 85 % = 76,50 €
👉 Sie erhalten 76,50 € rückerstattet.
ℹ️ Auch Vorsorgemaßnahmen wie Impfungen und Entwurmung sind bei der TIERdirekt Tierkranken-Vollversicherung abgedeckt.
Tierdirekt Assistenz
Tierdirekt bietet eine digitale Abwicklung der Schadenmeldung sowie eine Online-Kommunikation mit dem Tierarzt über das Portal oder Cloud4Pets, was die Verwaltung für Tierhalter erleichtert.
Speziell im Bereich Assistance fehlen jedoch zentrale Dienste wie eine Notfall-Hotline, Telemedizin oder Telekonsultation sowie ein strukturiertes Netzwerk an Partner-Tierärzten, was im Ernstfall die Soforthilfe einschränkt.
Die direkte Abrechnung (Cash-Free Option) ist möglich, aber auf einen Höchstbetrag begrenzt und kann nicht als umfassender Vorschussservice gewertet werden.
Ratenzahlungsmöglichkeiten oder ein digitales Serviceangebot per Mobile App werden in den maßgeblichen Dokumenten nicht aufgeführt; die Verwaltung erfolgt über das Online-Portal.
Im Auslandsschutz gewährt Tierdirekt weltweite Deckung bis maximal drei Monate pro Reise, allerdings ausschließlich nach deutscher Gebührenordnung (GOT), sodass längere Aufenthalte oder abweichende länderspezifische Kosten nicht abgedeckt sind.
| Assistance Tierdirekt | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorschusszahlung | ❌ | Kein echter Vorschussdienst vorhanden. Es existiert nur eine „Cash-Free Option“ (Zahlung an Tierarzt statt Kunde), jedoch nur bis max. 300 € je Fall und für Selbstbehalt/Überschreitung. |
| Ratenzahlungsmöglichkeiten | ❌ | In AVB und offiziellen Quellen sind keine Teilzahlungsmodelle für Prämien oder Eigenanteile genannt. |
| Mobile App | ❌ | Keine App gemäß AVB/Website dokumentiert. Verwaltung und Schadenmeldung ausschließlich über Web-Portal/Cloud4Pets. |
| Digitale Schadenabwicklung | ✅ | Online-Portal für digitale Einreichung von Rechnungen und Dokumenten. Kundenportal und Cloud4Pets-Integration verfügbar. |
| Notfall-/Vet-24/7-Service | ❌ | Kein Tele-Vet oder 24/7-Notfalltelefon. Kostenlose Beratung beschränkt sich laut Web auf Servicezeiten des Supports. |
| Partnernetz Tierärzte/Kliniken | ❌ | Tierdirekt nennt kein Partnernetzwerk von ausgewählten Tierärzten oder Kliniken. Tierhalter haben jedoch freie Tierarztwahl international (im Rahmen der Bedingungen). |
| Auslandsschutz | ✅ | Weltweite Deckung für bis zu 3 Monate je Reise. Abrechnung stets nach deutscher GOT, keine Erstattung für länderspezifische Preisdifferenzen oder längere Auslandsaufenthalte. |
Es existiert nur eine „Cash-Free Option“ (Zahlung an Tierarzt statt Kunde), jedoch nur bis max. 300 € je Fall und für Selbstbehalt/Überschreitung.
Verwaltung und Schadenmeldung ausschließlich über Web-Portal/Cloud4Pets.
Kundenportal und Cloud4Pets-Integration verfügbar.
Kostenlose Beratung beschränkt sich laut Web auf Servicezeiten des Supports.
Tierhalter haben jedoch freie Tierarztwahl international (im Rahmen der Bedingungen).
Abrechnung stets nach deutscher GOT, keine Erstattung für länderspezifische Preisdifferenzen oder längere Auslandsaufenthalte.
Kundenfeedback zu Tierdirekt
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Rezensionen |
|---|---|
| Offizielle Webseite (ekomi) | 0 Rezensionen |
| Trustpilot | Nicht kommuniziert |
| Weitere führende Portale | Nicht kommuniziert |
Wir haben die Bewertungen der oben genannten Seiten analysiert. Auf der positiven Seite geben Kunden, die TIERdirekt für ihre Haustiere abgeschlossen haben, häufig an:
✅ Nicht kommuniziert (N.C.)
Auf der negativen Seite:
❌ Nicht kommuniziert (N.C.)
Wie kann man Tierdirekt kontaktieren?
| Tierdirekt Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen | Sie können das Vergleichstool für Tierversicherungen von HelloSafe nutzen, den passenden Tarif auswählen und ein Angebot anfordern. |
| Zur Anforderung und Nachverfolgung einer Erstattung | Schadenmeldungen und die Einreichung von Rechnungen erfolgen bevorzugt digital über das Online-Kundenportal von Tierdirekt bzw. Cloud4Pets. Sie benötigen: ausgefülltes Schadensformular (ggf. im Kundenportal), die Original-Rechnung des Tierarztes (mit Diagnose, Name des Tieres, Behandlungsdatum), Ihren Versicherungsschein. Nach Einreichung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung; die Auszahlung der Erstattung erfolgt nach Prüfung, meist auf Ihr angegebenes Bankkonto. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt i. d. R. wenige Wochen. Alternativ können Sie den Schaden auch per E-Mail an [email protected] senden. Bei Rückfragen: Telefon 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr) oder schriftlich: Niederscheyerer Straße 77, 85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm |
| Zur Anforderung einer Versicherungsbestätigung | Fordern Sie eine Versicherungsbescheinigung entweder telefonisch unter 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr), per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an: Niederscheyerer Straße 77, 85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm Bitte halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit. Die Ausstellung und Versand der Bescheinigung erfolgt i. d. R. binnen weniger Werktage. |
| Um Assistance zu kontaktieren | Klassische Assistance wie Notfallhotline oder Telemedizin ist bei Tierdirekt nicht explizit vorgesehen. Für allgemeine Beratung und digitale Hilfe nutzen Sie das Online-Kundenportal oder kontaktieren Sie Tierdirekt per E-Mail ([email protected]) oder Telefon 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr). Beratungsleistungen sind laut Webseite verfügbar, etwa zur Schadenbearbeitung oder Leistungsanfragen. |
| Um meine Police zu kündigen | Kündigen Sie Ihren Vertrag formlos schriftlich per E-Mail an [email protected] oder postalisch an: TIERdirekt GmbH, Niederscheyerer Straße 77, 85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Versicherungsnummer, die betroffene Police sowie das gewünschte Vertragsende an. Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist von in der Regel 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode. Im Zweifel empfiehlt sich die Übermittlung per Einschreiben. Eventuell werden Nachweise (z. B. Halterwechsel, Tod des Tieres) benötigt. Bei Fragen hilft der Kundenservice unter 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr). |
Sie benötigen: ausgefülltes Schadensformular (ggf. im Kundenportal), die Original-Rechnung des Tierarztes (mit Diagnose, Name des Tieres, Behandlungsdatum), Ihren Versicherungsschein.
Nach Einreichung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung; die Auszahlung der Erstattung erfolgt nach Prüfung, meist auf Ihr angegebenes Bankkonto. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt i. d. R. wenige Wochen.
Alternativ können Sie den Schaden auch per E-Mail an [email protected] senden.
Bei Rückfragen: Telefon 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr) oder schriftlich:
Niederscheyerer Straße 77,
85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm
Niederscheyerer Straße 77,
85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm
Bitte halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit. Die Ausstellung und Versand der Bescheinigung erfolgt i. d. R. binnen weniger Werktage.
Für allgemeine Beratung und digitale Hilfe nutzen Sie das Online-Kundenportal oder kontaktieren Sie Tierdirekt per E-Mail ([email protected]) oder Telefon 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr).
Beratungsleistungen sind laut Webseite verfügbar, etwa zur Schadenbearbeitung oder Leistungsanfragen.
TIERdirekt GmbH,
Niederscheyerer Straße 77,
85276 Pfaffenhofen a. d. Ilm
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Versicherungsnummer, die betroffene Police sowie das gewünschte Vertragsende an.
Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist von in der Regel 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode.
Im Zweifel empfiehlt sich die Übermittlung per Einschreiben. Eventuell werden Nachweise (z. B. Halterwechsel, Tod des Tieres) benötigt. Bei Fragen hilft der Kundenservice unter 08441 / 8719500 (Mo–Fr, 8–16 Uhr).
FAQ
Muss ich bei Tierdirekt Tierarztkosten vorstrecken?
Tierdirekt bietet die sogenannte „Cash-Free Option“ an: Auf Wunsch kann die Rechnung direkt an den Tierarzt gezahlt werden. Sie müssen dann nur eventuelle Selbstbeteiligungen (bis zu 300 € pro Fall) direkt begleichen. Ohne diese Option zahlen Sie in der Regel die Rechnung selbst und reichen sie zur Erstattung ein.
Wie kündige ich meine Tierdirekt-Tierkrankenversicherung?
Die Kündigung der Versicherung ist schriftlich mit einer Frist von drei Monaten zum Ablauf des Versicherungsjahres einzureichen. Wichtig sind die Angabe Ihrer Vertragsnummer sowie eine Unterschrift. Am besten senden Sie das Kündigungsschreiben per E-Mail oder Post an den Kundenservice von Tierdirekt.
Welche Tiere kann ich bei Tierdirekt versichern?
Versichern lassen sich Hunde, Katzen und Kaninchen. Für jedes Tier gelten bestimmte Altersgrenzen: Hunde bis 6 Jahre, Katzen bis 8 Jahre und Kaninchen bis 2 Jahre beim Abschluss. Eine Kennzeichnung (Chip oder Tätowierung nach ISO-Standard) ist Voraussetzung.
Welche Leistungen sind in der Tierkranken-Vollversicherung enthalten?
Die Vollversicherung übernimmt Kosten für alle notwendigen Heilbehandlungen beim Tierarzt, einschließlich Impfungen, Vorsorge, Diagnostik, Arzneimittel und Operationen. Auch Nachsorge, Parasitenprophylaxe sowie alternative Therapieformen sind im Paket enthalten, alles bis zu einem Jahreshöchstbetrag (z. B. 8.000 € für Hund/Katze).
Für welche Behandlungen zahlt Tierdirekt nicht?
Nicht versichert sind Behandlungen vor Beginn des Vertrags oder während der Wartezeit, Vorsorgemaßnahmen bei der OP-Versicherung, Zahnersatz, Organtransplantationen, Behandlungen wegen angeborener Fehlbildungen (mit wenigen Ausnahmen) oder solche, die durch fehlenden Impfschutz notwendig werden. Auch bestimmte Alternativmethoden, Reise- und Wegegeld werden nicht übernommen.
Welche Optionen zur Online-Verwaltung und Schadenmeldung bietet Tierdirekt?
Kundinnen und Kunden können ihre Verträge und Schadenfälle online verwalten. Das erfolgt über das digitale Kundenportal und die Anbindung an „Cloud4Pets“. Auch eine digitale Tierakte ist inklusive, Belege und Rechnungen lassen sich bequem hochladen und digital einreichen.
Muss ich bei Tierdirekt Tierarztkosten vorstrecken?
Tierdirekt bietet die sogenannte „Cash-Free Option“ an: Auf Wunsch kann die Rechnung direkt an den Tierarzt gezahlt werden. Sie müssen dann nur eventuelle Selbstbeteiligungen (bis zu 300 € pro Fall) direkt begleichen. Ohne diese Option zahlen Sie in der Regel die Rechnung selbst und reichen sie zur Erstattung ein.
Wie kündige ich meine Tierdirekt-Tierkrankenversicherung?
Die Kündigung der Versicherung ist schriftlich mit einer Frist von drei Monaten zum Ablauf des Versicherungsjahres einzureichen. Wichtig sind die Angabe Ihrer Vertragsnummer sowie eine Unterschrift. Am besten senden Sie das Kündigungsschreiben per E-Mail oder Post an den Kundenservice von Tierdirekt.
Welche Tiere kann ich bei Tierdirekt versichern?
Versichern lassen sich Hunde, Katzen und Kaninchen. Für jedes Tier gelten bestimmte Altersgrenzen: Hunde bis 6 Jahre, Katzen bis 8 Jahre und Kaninchen bis 2 Jahre beim Abschluss. Eine Kennzeichnung (Chip oder Tätowierung nach ISO-Standard) ist Voraussetzung.
Welche Leistungen sind in der Tierkranken-Vollversicherung enthalten?
Die Vollversicherung übernimmt Kosten für alle notwendigen Heilbehandlungen beim Tierarzt, einschließlich Impfungen, Vorsorge, Diagnostik, Arzneimittel und Operationen. Auch Nachsorge, Parasitenprophylaxe sowie alternative Therapieformen sind im Paket enthalten, alles bis zu einem Jahreshöchstbetrag (z. B. 8.000 € für Hund/Katze).
Für welche Behandlungen zahlt Tierdirekt nicht?
Nicht versichert sind Behandlungen vor Beginn des Vertrags oder während der Wartezeit, Vorsorgemaßnahmen bei der OP-Versicherung, Zahnersatz, Organtransplantationen, Behandlungen wegen angeborener Fehlbildungen (mit wenigen Ausnahmen) oder solche, die durch fehlenden Impfschutz notwendig werden. Auch bestimmte Alternativmethoden, Reise- und Wegegeld werden nicht übernommen.
Welche Optionen zur Online-Verwaltung und Schadenmeldung bietet Tierdirekt?
Kundinnen und Kunden können ihre Verträge und Schadenfälle online verwalten. Das erfolgt über das digitale Kundenportal und die Anbindung an „Cloud4Pets“. Auch eine digitale Tierakte ist inklusive, Belege und Rechnungen lassen sich bequem hochladen und digital einreichen.
