Pet cover Tierversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Meinung unseres Experten zur Tierversicherung
Petcover positioniert sich in Deutschland mit einer umfassenden Tierkrankenversicherung für Hunde und Katzen, die insbesondere durch lebenslange Kostenübernahme bei Krankheit und Unfall sowie die Erstattung alternativer Behandlungen überzeugt. Die drei Tariflinien (Entry, Mid-Point, Superior) bieten eine flexible Auswahl – die konkreten Erstattungslimits und Prozentsätze variieren nach Police, wobei bei sehr hohen Schäden ein lebenslanger Gesamtbetrag von bis zu 40.000 € genannt wird; Selbstbehalte liegen meist bei 90 €, ergänzt durch altersabhängige Anteile (z. B. ab 8 oder 10 Jahren zwischen 20 % und 35 %) je nach Tier und Tarif, ein Wellness-Budget oder präventive Routineleistungen sind nicht enthalten. Preislich und hinsichtlich Service liegt Petcover damit eher im Mittelfeld hinter den Top-Wettbewerbern, hebt sich aber durch die vielfältigen Zusatzleistungen und Sonderdeckungen wie Auslandsreisen und Tierpensionskosten ab – die Preisstruktur ist individuell und weniger transparent als bei den meisten digitalen Anbietern. Besonders geeignet ist Petcover für Tierhalter, die Wert auf umfassende Absicherung inklusive Verhaltenstherapie, weltweite Urlaubsdeckung und optionale Todesfallleistungen legen, insbesondere für ältere Tiere und Rassen mit erhöhtem OP-Risiko, während Besitzer mit Fokus auf schnellen, digitalen Service und günstige Selbstbehalte weniger angesprochen werden. Die Petcover EU Agentur GmbH hat einen internationalen Hintergrund, konkrete Umsatz- und Prämienzahlen stehen jedoch nicht öffentlich zur Verfügung; auf Trustpilot erreicht Petcover mit 2,8 von 5 Sternen aus 453 Bewertungen einen unterdurchschnittlichen Wert, häufig kritisiert werden lange Bearbeitungszeiten und eingeschränkter Service, die durchschnittliche Erstattungsdauer liegt laut Rückmeldungen deutlich über dem Branchenschnitt.
- ✅Lebenslange Kostenübernahme bis zu 40.000 € möglich
- ✅Tarifwahl inklusive modularer Zusatzbausteine (Tod, Diebstahl, Haftpflicht Hund)
- ✅Abdeckung alternativer und komplementärer Therapien
- ✅Verhaltenstherapie jährlich bis zu 10 Sitzungen inklusive
- ✅Deckung stationärer Tierpension bei Krankenhausaufenthalt
- ✅Gültigkeit bis zu 90 Tage im europäischen Ausland
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt nach Absprache
- ❌Keine Wellness- oder Vorsorgeleistungen erstattungsfähig
- ❌Selbstbehalte ab 90 €, altersabhängig bis 35 %
- ❌Lange Erstattungszeiten laut Kundenbewertungen
- ❌Keine klassischen Assistance-Leistungen (z. B. Telemedizin, Hotline)
- ❌Trustpilot-Bewertung deutlich unter Marktdurchschnitt
- ✅Lebenslange Kostenübernahme bis zu 40.000 € möglich
- ✅Tarifwahl inklusive modularer Zusatzbausteine (Tod, Diebstahl, Haftpflicht Hund)
- ✅Abdeckung alternativer und komplementärer Therapien
- ✅Verhaltenstherapie jährlich bis zu 10 Sitzungen inklusive
- ✅Deckung stationärer Tierpension bei Krankenhausaufenthalt
- ✅Gültigkeit bis zu 90 Tage im europäischen Ausland
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt nach Absprache
Meinung unseres Experten zur Tierversicherung
ScorePetcover positioniert sich in Deutschland mit einer umfassenden Tierkrankenversicherung für Hunde und Katzen, die insbesondere durch lebenslange Kostenübernahme bei Krankheit und Unfall sowie die Erstattung alternativer Behandlungen überzeugt. Die drei Tariflinien (Entry, Mid-Point, Superior) bieten eine flexible Auswahl – die konkreten Erstattungslimits und Prozentsätze variieren nach Police, wobei bei sehr hohen Schäden ein lebenslanger Gesamtbetrag von bis zu 40.000 € genannt wird; Selbstbehalte liegen meist bei 90 €, ergänzt durch altersabhängige Anteile (z. B. ab 8 oder 10 Jahren zwischen 20 % und 35 %) je nach Tier und Tarif, ein Wellness-Budget oder präventive Routineleistungen sind nicht enthalten. Preislich und hinsichtlich Service liegt Petcover damit eher im Mittelfeld hinter den Top-Wettbewerbern, hebt sich aber durch die vielfältigen Zusatzleistungen und Sonderdeckungen wie Auslandsreisen und Tierpensionskosten ab – die Preisstruktur ist individuell und weniger transparent als bei den meisten digitalen Anbietern. Besonders geeignet ist Petcover für Tierhalter, die Wert auf umfassende Absicherung inklusive Verhaltenstherapie, weltweite Urlaubsdeckung und optionale Todesfallleistungen legen, insbesondere für ältere Tiere und Rassen mit erhöhtem OP-Risiko, während Besitzer mit Fokus auf schnellen, digitalen Service und günstige Selbstbehalte weniger angesprochen werden. Die Petcover EU Agentur GmbH hat einen internationalen Hintergrund, konkrete Umsatz- und Prämienzahlen stehen jedoch nicht öffentlich zur Verfügung; auf Trustpilot erreicht Petcover mit 2,8 von 5 Sternen aus 453 Bewertungen einen unterdurchschnittlichen Wert, häufig kritisiert werden lange Bearbeitungszeiten und eingeschränkter Service, die durchschnittliche Erstattungsdauer liegt laut Rückmeldungen deutlich über dem Branchenschnitt.
- ✅Lebenslange Kostenübernahme bis zu 40.000 € möglich
- ✅Tarifwahl inklusive modularer Zusatzbausteine (Tod, Diebstahl, Haftpflicht Hund)
- ✅Abdeckung alternativer und komplementärer Therapien
- ✅Verhaltenstherapie jährlich bis zu 10 Sitzungen inklusive
- ✅Deckung stationärer Tierpension bei Krankenhausaufenthalt
- ✅Gültigkeit bis zu 90 Tage im europäischen Ausland
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt nach Absprache
- ❌Keine Wellness- oder Vorsorgeleistungen erstattungsfähig
- ❌Selbstbehalte ab 90 €, altersabhängig bis 35 %
- ❌Lange Erstattungszeiten laut Kundenbewertungen
- ❌Keine klassischen Assistance-Leistungen (z. B. Telemedizin, Hotline)
- ❌Trustpilot-Bewertung deutlich unter Marktdurchschnitt
- ✅Lebenslange Kostenübernahme bis zu 40.000 € möglich
- ✅Tarifwahl inklusive modularer Zusatzbausteine (Tod, Diebstahl, Haftpflicht Hund)
- ✅Abdeckung alternativer und komplementärer Therapien
- ✅Verhaltenstherapie jährlich bis zu 10 Sitzungen inklusive
- ✅Deckung stationärer Tierpension bei Krankenhausaufenthalt
- ✅Gültigkeit bis zu 90 Tage im europäischen Ausland
- ✅Direktabrechnung mit Tierarzt nach Absprache
- Haustierdeckung
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- Wie kann man Pet Cover kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüft unser Experte für Tierversicherungen jedes Jahr die Konditionen und Preise der in Deutschland erhältlichen Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns monatlich Hunderttausende Nutzer in Deutschland bei ihren wichtigsten finanziellen Entscheidungen.
Haustierdeckung
Petcover bietet mit den Tarifvarianten Entry, Mid-Point und Superior eine umfassende Absicherung für Hunde und Katzen in Deutschland, wobei alle Pläne lebenslange Tierarztkosten inklusive alternativer Heilmethoden und Verhaltenstherapien abdecken. Stärken sind die flexible Haftpflicht für Hunde, erweiterte Reise- und Boarding-Leistungen sowie optional wählbare Module zur Absicherung bei Tod, Diebstahl oder Entlaufen des Tieres.
Die jährliche Selbstbeteiligung variiert je nach Tierart, Alter und Police (z.B. fester Mindestbetrag plus altersabhängiger Prozentsatz ab 8 bzw. 10 Jahren), die konkrete Erstattungssumme und Kostenlimite sind jedoch stets individuell in der Police geregelt und werden nicht pauschal kommuniziert.
Wesentliche Schwächen sind die grundsätzlich ausgeschlossene Vorsorge (Impfungen, Entwurmungen, Zahnstein etc.), lange Wartezeiten bei bestimmten Erkrankungen und das Fehlen klassischer Assistance-Services wie Telemedizin oder 24/7-Notfalldienste. Im deutschen Markt zeichnet sich Petcover durch einen breiten, modularen Schutz bei gleichzeitigem Verzicht auf Wellnesspakete und vergleichsweise durchschnittliche Serviceerfahrungen aus.
| Name der Leistung | Entry | Mid-Point | Superior |
|---|---|---|---|
| Planpositionierung | Basisschutz, modular | Mittlerer Schutz, modular | Umfassender Schutz, modular |
| Art der Deckung (Unfall, Krankheit etc.) | Krankheit & Unfall ✅ | Krankheit & Unfall ✅ | Krankheit & Unfall ✅ |
| Versicherte Tiere | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen | Hunde & Katzen |
| Erstattungssatz (%) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Jährliches Limit der Erstattung | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Selbstbehalt (jährlich/pro Fall) | Abhängig von Tier, Alter, Police, mind. 90 € + altersabh. Prozentsatz | Abhängig von Tier, Alter, Police, mind. 90 € + altersabh. Prozentsatz | Abhängig von Tier, Alter, Police, mind. 90 € + altersabh. Prozentsatz |
| Altersgrenzen für Aufnahme (Hund/Katze) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Gesundheitsfragebogen vor Versicherungsbeginn | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Wartezeit (Krankheit) | 14 Tage | 14 Tage | 14 Tage |
| Wartezeit (Unfall) | Keine | Keine | Keine |
| Lebenslange Deckung nach Abschluss | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierarztbehandlungen (regulär & Notfall) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medikamente | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisierung | ✅ | ✅ | ✅ |
| Operationen inkl. Anästhesie | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Zahngesundheit (Zahnstein, Eingriffe) | ❌, nur Komplikationen | ❌, nur Komplikationen | ❌, nur Komplikationen |
| Vorsorgepaket (Impfungen, Wurmkur, Kastration, Mikrochip) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Alternative Medizin (Osteopathie, Akupunktur etc.) | ✅ (vom Tierarzt empfohlen, max. Jahreslimit) | ✅ (vom Tierarzt empfohlen, max. Jahreslimit) | ✅ (vom Tierarzt empfohlen, max. Jahreslimit) |
| Reiseschutz (Länder, Dauer) | EU/Schengen, max. 90 Tage/Jahr | EU/Schengen, max. 90 Tage/Jahr | EU/Schengen, max. 90 Tage/Jahr |
| Euthanasie | ✅ | ✅ | ✅ |
| Todesfall/Kremation | Optional | Optional | ✅ |
| Diebstahl/Entlaufen/Suchkosten | Optional | Optional | ✅ |
| Unterbringungskosten bei Krankenhausaufenthalt Besitzer | ✅ | ✅ | ✅ |
Informations importantes
Good to know: Pro Jahr maximal 10 Sitzungen für Verhaltenstherapie; bestimmte OPs/Rassen mit 12 Monaten Wartezeit; Deckungshöchstbetrag und Erstattungsprozentsatz immer individuell in der Police; keine Telemedizin, kein 24/7-Notruf inklusive.
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Die Ausschlüsse bei Petcover umfassen insbesondere alle Vorerkrankungen, Erkrankungen/Verletzungen während der Wartefrist sowie die Behandlung von Tieren unter 8 Wochen – dies entspricht dem Standard am Markt.
Auffällig ist die explizite und umfassende Ausschlussliste zu gefährlichen Hunderassen, Nutzen wie Wach- oder Rennhunde sowie die konsequente Ausgrenzung sämtlicher Routine- und Vorsorgeleistungen einschließlich Impfungen, Zahnpflege, Parasitenbekämpfung und präventiver Kastration/Sterilisation.
Kosten durch Missachtung tierärztlicher Empfehlungen oder fehlende/falsche Angaben werden ebenso wenig übernommen wie Schäden infolge groben Fehlverhaltens oder Fahrlässigkeit des Halters.
Kosten im Ausland werden nur in definierten Ländern und maximal für 90 Tage gedeckt, Pandemien, Krieg/atomare Ereignisse und bestimmte rassespezifische Behandlungen erst nach 12 Monaten sind von der Leistung ausgenommen.
Im Vergleich zu Wettbewerbern sind die langen Wartezeiten für Operationen bei bestimmten Rassen (z. B. brachycephale Atemwegserkrankungen) und der Ausschluss von Hunden mit besonderer Gefährdungseinstufung besonders hervorzuheben.
| Exklusionen | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | - Vorerkrankungen und Symptome vor Versicherungsbeginn - Erkrankungen oder Verletzungen während der Wartefrist (14 Tage) - Behandlung von Haustieren unter 8 Wochen - Routine-/Vorsorgebehandlungen (Impfungen, Entwurmung, Flohmittel, Zahnsteinentfernung, Kastration/Sterilisation außer bei Komplikationen) |
| Zucht- und Rassebezogene Ausschlüsse | - Hunde, die als gefährlich eingestuft oder gesetzlich verboten sind - Ausschluss bestimmter Nutzungsformen (z. B. Wachhunde, Jagd-/Rennhunde) - Bestimmte Operationen bei speziellen Rassen erst nach 12 Monaten (z. B. Atemwegssyndrome bei brachycephalen Rassen, Hautfalten, BOAS) |
| Versicherungs- und Verhaltensbedingte Ausschlüsse | - Kosten durch Missachtung tierärztlicher Empfehlungen oder Nichtbefolgung von Impf-/Behandlungsvorgaben - Schäden bei Vorsatz, Fahrlässigkeit oder Misshandlung durch Halter - Fehlverhalten des Besitzers (z. B. fehlende Ausbildung/Training) |
| Geografische Ausschlüsse | - Leistungen außerhalb Deutschlands und "agreed countries" (z. B. EU/Schengen) - Maximal 90 Tage Auslandsaufenthalt pro Versicherungsjahr - Auslandsschutz nicht für Tiere unter 12 Wochen |
| Verwaltungs-/Formale Ausschlüsse | - Nicht rechtzeitig oder vollständig eingereichte Ansprüche (z. B. Frist: 1 Jahr nach Behandlung) - Leistungen bei falschen, fehlenden oder absichtlich unvollständigen Angaben - Betrugsversuche oder gefälschte Ansprüche |
| Allgemeine/außergewöhnliche Ausschlüsse | - Erkrankungen durch Pandemie, atomare/nukleare Ereignisse, Krieg, Terrorismus - Kosten für Ausstellung, Wiederbeschaffung oder Pflege von Pässen (außer bei Erstattung im Notfall) - Haftpflichtschäden gegenüber eigenen Familienmitgliedern/eigenem Haushalt, bei gewerblicher Nutzung |
- Erkrankungen oder Verletzungen während der Wartefrist (14 Tage)
- Behandlung von Haustieren unter 8 Wochen
- Routine-/Vorsorgebehandlungen (Impfungen, Entwurmung, Flohmittel, Zahnsteinentfernung, Kastration/Sterilisation außer bei Komplikationen)
- Ausschluss bestimmter Nutzungsformen (z. B. Wachhunde, Jagd-/Rennhunde)
- Bestimmte Operationen bei speziellen Rassen erst nach 12 Monaten (z. B. Atemwegssyndrome bei brachycephalen Rassen, Hautfalten, BOAS)
- Schäden bei Vorsatz, Fahrlässigkeit oder Misshandlung durch Halter
- Fehlverhalten des Besitzers (z. B. fehlende Ausbildung/Training)
- Maximal 90 Tage Auslandsaufenthalt pro Versicherungsjahr
- Auslandsschutz nicht für Tiere unter 12 Wochen
- Leistungen bei falschen, fehlenden oder absichtlich unvollständigen Angaben
- Betrugsversuche oder gefälschte Ansprüche
- Kosten für Ausstellung, Wiederbeschaffung oder Pflege von Pässen (außer bei Erstattung im Notfall)
- Haftpflichtschäden gegenüber eigenen Familienmitgliedern/eigenem Haushalt, bei gewerblicher Nutzung
Preise für Haustierabdeckungen
Petcover positioniert sich im mittleren Preissegment und bietet solide, marktübliche Deckungsumfänge für Hunde und Katzen.
Im Vergleich zu reinen Budget-Anbietern deckt Petcover relevante Tierarztkosten, alternative Heilmethoden sowie Boarding- und Reisekosten, bleibt aber bei Selbstbehalten und Ausschlüssen konservativ. Bei Sonderleistungen (z. B. Tod, Diebstahl) sind Zusatzbausteine nötig, und die Höchstleistungen pro Jahr sowie altersabhängige Selbstbeteiligungen bewegen sich auf Branchenniveau.
Petcover ist kein reiner Digital-Player, sondern arbeitet klassisch mit telefonischem und schriftlichem Service, was sich in der Preisgestaltung widerspiegelt. Für Tierhalter mit normalem bis erhöhtem Absicherungsbedarf bietet Petcover einen ausgewogenen, aber weder besonders günstigen noch besonders teuren Rundumschutz.
Vergleichen Sie die verschiedenen Tarife, um das für Ihr Tier passende Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden!
| Entry-Tarif (Basis) | Mid-Point-Tarif (Standard) | Superior-Tarif (Premium) | |
|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 J.) | 14 €/Monat | 19 €/Monat | 26 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 J.) | 21 €/Monat | 28 €/Monat | 36 €/Monat |
| Kleiner Hund (allgemein) | 18 €/Monat | 25 €/Monat | 33 €/Monat |
| Kleiner Hund (2–4 J.) | 16 €/Monat | 22 €/Monat | 29 €/Monat |
| Großer Hund (2–4 J.) | 26 €/Monat | 33 €/Monat | 43 €/Monat |
| Senior-Hund (7–8 J.) | 37 €/Monat | 47 €/Monat | 63 €/Monat |
Promo-Codes für Haustierversicherungen
| Petcover Aktionscodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Aktionscode | -5 % auf Ihr Angebot |
Wie viel wird mir mit dem Haustierversicherungsschutz erstattet?
Die Erstattung durch Petcover funktioniert ganz einfach: Nach Abzug Ihres Selbstbehalts und eventueller Eigenbeteiligung an den Kosten, erstattet Petcover je nach Tarifstufe (hier: Superior/Top-Tarif) einen hohen Prozentsatz der entstanden Tierarztrechnungen – bis zur jährlichen Höchstgrenze. So sichern Sie Ihrem Tier die beste medizinische Versorgung und behalten Ihre Ausgaben im Griff!
Beispiel 1: Behandlung einer Ohrenentzündung (Hund/Katze)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 180 € (Untersuchung, Medikation, Nachkontrolle)
Abzuziehender Selbstbehalt: 90 € (jährlicher Selbstbehalt, einmal je Versicherungsjahr)
Erstattungsfähiger Betrag: 180 € – 90 € = 90 €
Erstattungsquote der Superior-Deckung: 90 %
Erstattung: 90 € × 90 % = 81 €
👉 Sie erhalten 81 € von Petcover, Ihr Eigenanteil beträgt nur 99 €.
Der Selbstbehalt fällt nur einmal pro Versicherungsjahr an, danach erfolgt volle prozentuale Erstattung bis zur jährlichen Höchstgrenze.
Beispiel 2: Kreuzbandriss-Operation beim Hund
Gesamtkosten: 2.500 € (Diagnostik, OP, Narkose, Nachsorge)
Selbstbehalt bereits zuvor im Jahr abgegolten
Erstattungsquote der Superior-Deckung: 90 %
Erstattung: 2.500 € × 90 % = 2.250 €
👉 Sie erhalten 2.250 € von Petcover, Ihr Eigenanteil liegt bei 250 €.
Verbleibender Höchstbetrag der Police für weitere Behandlungen: (Beispiel) 40.000 € – 2.500 € = 37.500 € für das weitere Versicherungsjahr.
Der Selbstbehalt muss nicht nochmals gezahlt werden, solange Sie im selben Versicherungsjahr bleiben. Die Superior-Deckung ist ideal für hohe Tierarztkosten, da Sie nur einen kleinen Rest selbst tragen.
Beispiel 3: Alternative Therapie (Akupunktur nach Bandscheibenvorfall, Hund/Katze)
Gesamtkosten: 400 € (fünf Sitzungen Akupunktur, durch den Tierarzt empfohlen)
Selbstbehalt im laufenden Jahr bereits erfüllt
Erstattungsquote Superior-Deckung: 90 %
Erstattung: 400 € × 90 % = 360 €
👉 Sie erhalten 360 €, Ihr Eigenanteil beträgt 40 €.
Die Kosten für alternative/complementäre Therapien sind in der Superior-Deckung bis zum jährlichen Höchstbetrag voll abgesichert, sofern sie tierärztlich verordnet sind.
Haustierabdeckung Unterstützung
Petcover bietet eine solide Grundabsicherung bei Tierarztkosten, Verhaltenstherapie und Notfällen unterwegs, jedoch fehlen klassische Assistance-Leistungen wie eine 24/7-Notfall-Hotline, Telemedizin oder ein Netzwerk von Partnerkliniken komplett.
Für viele Tierhalter besonders relevant ist das Fehlen eines mobilen Kundenportals oder einer App zur Verwaltung und Einreichung von Schadensfällen; Anträge erfolgen über Formulare zum Download oder via E-Mail.
Es gibt keine offizielle Angabe zu Vorfinanzierungsmodellen (z.B. Payvet), sodass Tierhalter Tierarztrechnungen typischerweise selbst auslegen müssen, eine direkte Klinikabrechnung ist nur nach Absprache möglich.
Ein weiterer Schwachpunkt ist das fehlende Angebot an Ratenzahlungen oder Zahlungsvereinbarungen, was in Preisspitzen problematisch sein kann.
Auslandsschutz ist begrenzt auf maximal 90 Tage pro Jahr und nur in vereinbarten Ländern (EU/Schengen), bleibt aber positiv hervorzuheben – eine längere oder weltweite Deckung ist nicht vorgesehen.
| Assistance Pet cover | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | Keine generelle Vorauszahlung wie Payvet/Petcard. Direktabrechnung mit Praxis nur ggf. nach Einzelfallvereinbarung möglich. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine Angabe zu Ratenzahlung oder standardmäßigem Zahlungsaufschub. Rechnung ist als Einmalzahlung zu leisten. |
| Mobile App | ❌ | Keine mobile App vorhanden. Schadensmeldung erfolgt per Formular (Download, E-Mail) oder Post. |
| Papierloses Schadenmanagement | ❌ | Kein digitales Kundenportal oder papierloser Prozess explizit genannt. Einreichung von Ansprüchen über Formulare, nicht vollständig digital. |
| Notfall-Tierarztservice / Telemedizin | ❌ | Kein 24/7-Notfalltelefon, keine Telemedizin oder Online-Konsultation laut T&Cs. |
| Netzwerk von Tierärzten/Kliniken | ❌ | Kein ausgewiesenes Partnernetzwerk. Freie Tierarztwahl; Kooperationen sind nicht benannt. |
| Auslandsschutz | ✅ | Im EU-/Schengenraum ("agreed countries") für max. 90 Tage pro Versicherungsjahr. Keine weltweite oder unbegrenzte Auslandsdeckung. |
Direktabrechnung mit Praxis nur ggf. nach Einzelfallvereinbarung möglich.
Rechnung ist als Einmalzahlung zu leisten.
Schadensmeldung erfolgt per Formular (Download, E-Mail) oder Post.
Einreichung von Ansprüchen über Formulare, nicht vollständig digital.
Freie Tierarztwahl; Kooperationen sind nicht benannt.
Keine weltweite oder unbegrenzte Auslandsdeckung.
Kundenfeedback zur Haustierabdeckung
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 2,8 von 5 Sternen (453 Bewertungen) |
Wir haben Bewertungen von den oben genannten Seiten analysiert. Positiv heben Kundinnen und Kunden, die Petcover abgeschlossen haben, häufig hervor:
- Ein großes Leistungsspektrum: Die Versicherung deckt viele Behandlungssituationen rund um Tierarztkosten, Verhaltenstherapie, Reiseabbruch und auch alternative/complementäre Methoden ab.
- Die Möglichkeit einer lebenslangen Deckung: Eine lebenslange Absicherung bei Krankheit oder Unfall wird geschätzt.
- Die klar formulierten Versicherungsbedingungen: Die wichtigsten Leistungen und Ausschlüsse sind transparent und verständlich erklärt.
- Eine einfache Schadensmeldung per Online-Formular: Die Option, Schäden online zu melden, wird als praktisch empfunden.
Auf der Negativseite:
- Eine lange Bearbeitungsdauer von Erstattungsanträgen wird immer wieder genannt und sorgt oft für Frust.
- Ein schwer erreichbarer oder unfreundlicher Kundenservice wird vielfach kritisiert, insbesondere bei Rückfragen oder Problemen.
- Eine mangelnde Kulanz bei der Ablehnung von Anträgen, auch nach Operationen oder bei hohen Rechnungen, wird häufig beklagt.
- Die Tatsache, dass das Unternehmen selten oder nicht auf schlechte Bewertungen reagiert, hinterlässt einen negativen Eindruck bei den Versicherten.
- Im Branchenvergleich schneidet Petcover in der Kundenzufriedenheit deutlich schlechter ab als viele Wettbewerber.
Wie kann man Pet Cover kontaktieren?
| Petcover Kundenservice (de) | Details (de) |
|---|---|
| Angebot einholen oder online abschließen | Sie können das Vergleichstool für Tierkrankenversicherungen von HelloSafe nutzen, den für Sie passenden Tarif wählen und direkt auf „Angebot einholen“ klicken. |
| Erstattung beantragen und verfolgen | Reichen Sie Schadensmeldungen bevorzugt über das Formular auf der Petcover-Webseite ein (als Download oder Online-Formular). Alternativ per E-Mail an: [email protected] Oder per Post an: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich Telefonisch unter: 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr) Erforderliche Unterlagen: Ausgefülltes Schadensformular, Tierarztrechnung, gegebenenfalls weitere Belege (z.B. behandelnde Tierärzte/Untersuchungsberichte). Bearbeitungszeit: Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer ist erfahrungsgemäß mehrere Wochen laut Kundenmeinungen. Zahlung erfolgt per Überweisung auf Ihr Bankkonto. Bitte reichen Sie die Unterlagen spätestens 1 Jahr nach der Behandlung ein. |
| Versicherungsbescheinigung erhalten | Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Kundendaten und der Bitte um Zusendung Ihrer Versicherungsbescheinigung (Certificate of Insurance). Alternativ: Telefonisch unter 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr) oder per Post an: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich. |
| Kontakt zur Assistance | Es existieren laut den Versicherungsbedingungen keine speziellen Assistance- oder Notfallservices. Für allgemeine Hilfe wenden Sie sich an: Telefon: 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr) E-Mail: [email protected] Post: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich |
| Versicherung kündigen | Senden Sie Ihre Kündigung schriftlich, entweder per E-Mail an [email protected] oder per Post an: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich Benötigte Angaben/Dokumente: Ihre Versicherungspolicen-Nummer, Name/Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum. Beachten Sie die in Ihrer Police angegebenen Kündigungsfristen (i.d.R. spätestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres). Fragen Sie schriftlich nach einer schriftlichen Kündigungsbestätigung. |
Alternativ per E-Mail an: [email protected]
Oder per Post an: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich
Telefonisch unter: 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
Erforderliche Unterlagen: Ausgefülltes Schadensformular, Tierarztrechnung, gegebenenfalls weitere Belege (z.B. behandelnde Tierärzte/Untersuchungsberichte).
Bearbeitungszeit: Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer ist erfahrungsgemäß mehrere Wochen laut Kundenmeinungen.
Zahlung erfolgt per Überweisung auf Ihr Bankkonto.
Bitte reichen Sie die Unterlagen spätestens 1 Jahr nach der Behandlung ein.
Alternativ: Telefonisch unter 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr) oder per Post an: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich.
Telefon: 0800 85 03 505 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Post: Petcover EU Agentur GmbH, Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich
Petcover EU Agentur GmbH,
Ared Strasse 16-18, 2544 Leobersdorf, Österreich
Benötigte Angaben/Dokumente: Ihre Versicherungspolicen-Nummer, Name/Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum.
Beachten Sie die in Ihrer Police angegebenen Kündigungsfristen (i.d.R. spätestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres).
Fragen Sie schriftlich nach einer schriftlichen Kündigungsbestätigung.
FAQ
Muss ich die Tierarztrechnung bei Petcover selbst bezahlen und dann einreichen?
Petcover bietet die Möglichkeit zur Direktauszahlung an Tierarztpraxen an, wenn dies vorab abgesprochen und von der Praxis akzeptiert wird. In den meisten Fällen zahlen Sie jedoch zunächst die Tierarztrechnung selbst und reichen die Unterlagen zur Erstattung ein.
Wie kann ich meine Tierkrankenversicherung bei Petcover kündigen?
Sie können Ihre Police schriftlich (z. B. per E-Mail oder Brief) mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündigen. Geben Sie Ihre Versicherungsnummer an und schicken Sie das Schreiben an die offizielle Kontaktadresse oder E-Mail von Petcover.
Welche Leistungen sind bei Petcover grundsätzlich ausgeschlossen?
Nicht versichert sind z. B. Vorerkrankungen, Krankheiten während der 14-tägigen Wartezeit, Routine- und Vorsorgebehandlungen (z. B. Impfungen, Entwurmung), sowie vorsätzlich herbeigeführte Erkrankungen oder Unfälle. Auch bestimmte Rassen und Nutzungsarten sind in den Bedingungen ausgeschlossen.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei Petcover?
Die Selbstbeteiligung richtet sich nach Tierart, Alter und gegebenenfalls Rasse sowie nach dem gewählten Tarif. In der Regel fällt ein fixer Betrag (z.B. 90 €) pro Schadensfall an. Für ältere Tiere kann zusätzlich ein prozentualer Anteil (z. B. 20–35 %) anfallen – die genauen Angaben entnehmen Sie Ihrer Police.
Gilt der Versicherungsschutz auch im Ausland?
Ja, Ihr Tier ist in allen EU-/Schengen-Ländern (sogenannte "agreed countries") bis zu 90 Tage pro Versicherungsjahr abgesichert. Achten Sie darauf, alle Reise- und Impfbestimmungen zu beachten, da Leistungen sonst eingeschränkt sein können.
Gibt es Notfall-Hotlines oder 24-Stunden-Assistance bei Petcover?
Laut Versicherungsbedingungen bietet Petcover keine speziellen Notfall-Hotlines oder Assistance-Leistungen rund um die Uhr an. Für Schadensfälle und Anfragen nutzen Sie bitte die genannten Servicezeiten und Kontaktmöglichkeiten.
Muss ich die Tierarztrechnung bei Petcover selbst bezahlen und dann einreichen?
Petcover bietet die Möglichkeit zur Direktauszahlung an Tierarztpraxen an, wenn dies vorab abgesprochen und von der Praxis akzeptiert wird. In den meisten Fällen zahlen Sie jedoch zunächst die Tierarztrechnung selbst und reichen die Unterlagen zur Erstattung ein.
Wie kann ich meine Tierkrankenversicherung bei Petcover kündigen?
Sie können Ihre Police schriftlich (z. B. per E-Mail oder Brief) mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündigen. Geben Sie Ihre Versicherungsnummer an und schicken Sie das Schreiben an die offizielle Kontaktadresse oder E-Mail von Petcover.
Welche Leistungen sind bei Petcover grundsätzlich ausgeschlossen?
Nicht versichert sind z. B. Vorerkrankungen, Krankheiten während der 14-tägigen Wartezeit, Routine- und Vorsorgebehandlungen (z. B. Impfungen, Entwurmung), sowie vorsätzlich herbeigeführte Erkrankungen oder Unfälle. Auch bestimmte Rassen und Nutzungsarten sind in den Bedingungen ausgeschlossen.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei Petcover?
Die Selbstbeteiligung richtet sich nach Tierart, Alter und gegebenenfalls Rasse sowie nach dem gewählten Tarif. In der Regel fällt ein fixer Betrag (z.B. 90 €) pro Schadensfall an. Für ältere Tiere kann zusätzlich ein prozentualer Anteil (z. B. 20–35 %) anfallen – die genauen Angaben entnehmen Sie Ihrer Police.
Gilt der Versicherungsschutz auch im Ausland?
Ja, Ihr Tier ist in allen EU-/Schengen-Ländern (sogenannte "agreed countries") bis zu 90 Tage pro Versicherungsjahr abgesichert. Achten Sie darauf, alle Reise- und Impfbestimmungen zu beachten, da Leistungen sonst eingeschränkt sein können.
Gibt es Notfall-Hotlines oder 24-Stunden-Assistance bei Petcover?
Laut Versicherungsbedingungen bietet Petcover keine speziellen Notfall-Hotlines oder Assistance-Leistungen rund um die Uhr an. Für Schadensfälle und Anfragen nutzen Sie bitte die genannten Servicezeiten und Kontaktmöglichkeiten.
