DFV DE Tierkrankenversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Meinung unserer Experten zu DFV DE
DFV DE positioniert sich als vielseitiger Anbieter für Hunde-OP- und Hundekrankenversicherungen mit flexiblen Optionen, die sowohl operative Eingriffe als auch Heilbehandlungen nach GOT abdecken; die konkreten Leistungen, Erstattungslimits und Selbstbehalte werden dabei individuell im Versicherungsschein geregelt und lassen sich dank optionaler Gesundheitspauschale (u. a. für Impfungen, Vorsorge, Zahnprophylaxe) gezielt erweitern.Die Tarife bewegen sich leistungstechnisch auf Augenhöhe mit anderen rein digitalen Anbietern in Deutschland, wobei besonders das konsequent digitale Schadensmanagement und der papierlose Abschluss mit schneller Regulierung (meist binnen Stunden bis Tage) als Hauptvorteile gegenüber klassischen Wettbewerbern hervorgehoben werden; Preisinformationen liegen leider nicht vor, die Trustpilot-Wertungen belegen aber ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.DFV DE empfiehlt sich besonders für Tierhalter mit jüngeren Hunden, die einen hohen Digitalisierungsgrad schätzen, Wert auf unkomplizierte Leistungsabwicklung und optionale Präventionsleistungen legen, zugleich aber bereit sind, individuelle Leistungsausschlüsse zu akzeptieren.Als unabhängiger deutscher Versicherer mit Sitz in Frankfurt am Main und einem Trustpilot-Score von 4,2/5 (5.684 Bewertungen) überzeugt DFV durch marktdurchschnittliche bis schnelle Regulierung (häufig innerhalb weniger Tage), eine prämierte App und hohe Kundenzufriedenheit; Kritikpunkte betreffen seltener längere Einzelfallsabwicklungen und Barrierefreiheit.
- ✅Klar geregelter OP- und Heilbehandlungsschutz nach GOT
- ✅Individuell vereinbare Limits und Selbstbehalte
- ✅Gesundheitspauschale für Vorsorge, Impfungen, Zahnprophylaxe
- ✅Papierlose digitale Vertrags- und Schadenabwicklung
- ✅Sehr schnelle Kostenerstattung meist binnen Tagen
- ✅Sehr gute App mit Vertragsverwaltung
- ✅Hohe Trustpilot-Kundenzufriedenheit (4,2 bei 5.684 Bewertungen)
- ❌Leistungsdetails (Limits, Selbstbehalt) nur individuell im Versicherungsschein
- ❌Keine konkreten Tarif- oder Preisangaben verfügbar
- ❌Viele Ausschlüsse bei genetischen/anangeborenen Erkrankungen
- ❌Kein Zahnersatz und keine Assistance-Leistungen
- ❌Vereinzelte Kritik an längerer Einzelfallerstattung
- ✅Klar geregelter OP- und Heilbehandlungsschutz nach GOT
- ✅Individuell vereinbare Limits und Selbstbehalte
- ✅Gesundheitspauschale für Vorsorge, Impfungen, Zahnprophylaxe
- ✅Papierlose digitale Vertrags- und Schadenabwicklung
- ✅Sehr schnelle Kostenerstattung meist binnen Tagen
- ✅Sehr gute App mit Vertragsverwaltung
- ✅Hohe Trustpilot-Kundenzufriedenheit (4,2 bei 5.684 Bewertungen)
Die Meinung unserer Experten zu DFV DE
ScoreDFV DE positioniert sich als vielseitiger Anbieter für Hunde-OP- und Hundekrankenversicherungen mit flexiblen Optionen, die sowohl operative Eingriffe als auch Heilbehandlungen nach GOT abdecken; die konkreten Leistungen, Erstattungslimits und Selbstbehalte werden dabei individuell im Versicherungsschein geregelt und lassen sich dank optionaler Gesundheitspauschale (u. a. für Impfungen, Vorsorge, Zahnprophylaxe) gezielt erweitern.Die Tarife bewegen sich leistungstechnisch auf Augenhöhe mit anderen rein digitalen Anbietern in Deutschland, wobei besonders das konsequent digitale Schadensmanagement und der papierlose Abschluss mit schneller Regulierung (meist binnen Stunden bis Tage) als Hauptvorteile gegenüber klassischen Wettbewerbern hervorgehoben werden; Preisinformationen liegen leider nicht vor, die Trustpilot-Wertungen belegen aber ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.DFV DE empfiehlt sich besonders für Tierhalter mit jüngeren Hunden, die einen hohen Digitalisierungsgrad schätzen, Wert auf unkomplizierte Leistungsabwicklung und optionale Präventionsleistungen legen, zugleich aber bereit sind, individuelle Leistungsausschlüsse zu akzeptieren.Als unabhängiger deutscher Versicherer mit Sitz in Frankfurt am Main und einem Trustpilot-Score von 4,2/5 (5.684 Bewertungen) überzeugt DFV durch marktdurchschnittliche bis schnelle Regulierung (häufig innerhalb weniger Tage), eine prämierte App und hohe Kundenzufriedenheit; Kritikpunkte betreffen seltener längere Einzelfallsabwicklungen und Barrierefreiheit.
- ✅Klar geregelter OP- und Heilbehandlungsschutz nach GOT
- ✅Individuell vereinbare Limits und Selbstbehalte
- ✅Gesundheitspauschale für Vorsorge, Impfungen, Zahnprophylaxe
- ✅Papierlose digitale Vertrags- und Schadenabwicklung
- ✅Sehr schnelle Kostenerstattung meist binnen Tagen
- ✅Sehr gute App mit Vertragsverwaltung
- ✅Hohe Trustpilot-Kundenzufriedenheit (4,2 bei 5.684 Bewertungen)
- ❌Leistungsdetails (Limits, Selbstbehalt) nur individuell im Versicherungsschein
- ❌Keine konkreten Tarif- oder Preisangaben verfügbar
- ❌Viele Ausschlüsse bei genetischen/anangeborenen Erkrankungen
- ❌Kein Zahnersatz und keine Assistance-Leistungen
- ❌Vereinzelte Kritik an längerer Einzelfallerstattung
- ✅Klar geregelter OP- und Heilbehandlungsschutz nach GOT
- ✅Individuell vereinbare Limits und Selbstbehalte
- ✅Gesundheitspauschale für Vorsorge, Impfungen, Zahnprophylaxe
- ✅Papierlose digitale Vertrags- und Schadenabwicklung
- ✅Sehr schnelle Kostenerstattung meist binnen Tagen
- ✅Sehr gute App mit Vertragsverwaltung
- ✅Hohe Trustpilot-Kundenzufriedenheit (4,2 bei 5.684 Bewertungen)
- DFV DE-Abdeckung
- Ausschlüsse von DFV DE
- DFV DE Preise
- DFV DE Unterstützung
- Kundenfeedback zu DFV DE
- Wie kontaktiere ich den DFV DE?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüft unser Experte für Haustierversicherungen jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt verfügbaren Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Ansatzes vertrauen uns in Deutschland jeden Monat Hunderttausende Nutzer, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
DFV DE-Abdeckung
Die DFV Tierkrankenversicherungen für Hunde decken wahlweise Operationen, Heilbehandlungen sowie eine individuell vereinbarte Gesundheitspauschale ab, wobei sämtliche Erstattungshöhen, Selbstbehalte und Jahreshöchstgrenzen immer vertraglich im Versicherungsschein festgelegt werden. Stärken der DFV sind die flexible Kombinierbarkeit von OP- und Krankenschutz, die hohe Servicequalität bei digitaler Verwaltung sowie der nahezu uneingeschränkte Auslandsschutz für Behandlungen innerhalb Europas (außerhalb für bis zu 12 Monate).
Die Versicherung schließt jedoch zahlreiche Leistungen konsequent aus, darunter alle Behandlungen und Diagnosen zu bestehenden Erkrankungen/Symptomen vor Vertragsbeginn, viele Formen von Zahnersatz und Implantaten, Korrekturen angeborener/gentischer Fehlbildungen, Schönheits- und Wunschoperationen sowie Transport-, Reisenebenkosten und nicht-tierärztliche Leistungen.
Ein Schwachpunkt ist, dass sämtliche Leistungsdetails und Limits individuell sind, keine Tarifnamen, Staffelungen oder pauschale Werte veröffentlicht werden und keine Assistance-Angebote (wie 24/7-Notfallhotline) inklusive sind, sodass Interessierte die Vertragsdetails besonders sorgfältig prüfen müssen. DFV hebt sich vor allem durch digitale Prozesse, flexibel kombinierbare Module und einen schnellen, papierlosen Leistungsservice positiv ab – schränkt aber mit klaren Ausschlüssen und fehlender Standardisierung ein.
| Name der Leistung | DFV Hunde-OP-/Krankenversicherung |
|---|---|
| Positionierung des Tarifs | Individuell wählbarer OP- und/oder Krankenschutz |
| Art der Deckung | Unfall, Krankheit, OP, kombinierbar, Gesundheitspauschale optional |
| Abgedeckte Tiere | Hunde; Katze: Nicht kommuniziert |
| Erstattungssatz (%) | Individuell laut Vertrag (Versicherungsschein) |
| Jahreshöchstgrenze der Erstattung | Individuell laut Vertrag (Versicherungsschein) |
| Selbstbeteiligung (jährlich oder je Rechnung) | Individuell je Police/pro Rechnung |
| Altersgrenze (Abschluss, Hund/Katze) | Nicht kommuniziert |
| Gesundheitserklärung bei Antrag | Nicht kommuniziert |
| Wartefrist (Krankheit) | 1 Monat (ab Beginn, außer Unfall) |
| Wartefrist (Unfall) | Keine |
| Lebenslange Absicherung bei Abschluss | ✅ (sofern im Vertrag) |
| Tierarztbesuche (Allgemein/Notfall) | ✅ Erstattungsfähig bei medizinischer Notwendigkeit |
| Medikamente | ✅ erstattungsfähig, sofern medizinisch notwendig |
| Krankenhaus/Klinik | ✅ stationäre Aufnahme, Heilkosten laut Vertrag |
| Operationen (inkl. Narkose) | ✅ inkl. Anästhesie, Vor- und Nachsorge (10/30 Tage) |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Labor etc.) | ✅, sofern medizinisch notwendig |
| Zahnbehandlung (Extraktionen, Wurzelbehandlung etc.) | ✅ im Rahmen von Heilbehandlung/OP; Zahnersatz ausgeschlossen |
| Zahnprophylaxe / Zahnsteinentfernung | ✅, falls Gesundheitspauschale vereinbart |
| Vorsorge (Impfungen, Wurmkur etc.) | ✅, nur im Rahmen der Gesundheitspauschale |
| Alternative Heilmethoden (Akupunktur, Homöopathie etc.) | ✅, falls vereinbart und durch Tierarzt durchgeführt |
| Auslandsschutz (Länder, Dauer) | Europa unbegrenzt, außerhalb max. 12 Monate |
| Euthanasie (medizinisch indiziert) | ✅ (medizinisch notwendig, gemäß Bedingungen) |
| Todes-/Kremationskosten | Nicht kommuniziert |
| Diebstahl/Verlust inkl. Suchkosten | ❌ |
| Fremdunterbringung bei Halterhospitalisierung | ❌ |
Gut zu wissen
Leistungen für Vorsorge und Zahnprophylaxe sind ausschließlich erstattungsfähig, wenn eine Gesundheitspauschale im Vertrag vereinbart wurde; alle Erstattungsgrenzen und Selbstbehalte werden individuell bei Vertragsabschluss festgelegt und sind nicht standardisiert öffentlich einsehbar; Rechnungen müssen bis spätestens einen Monat nach Versicherungsjahresende eingereicht werden; bestehende Krankheiten oder Symptome vor Abschluss bleiben dauerhaft ausgeschlossen.
Vergleichen Sie die individuellen Optionen der DFV-Tierkrankenversicherung, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tier zu finden.
👉 Vergleiche kostenlos die besten Tierversicherungsangebote.Angebote entdeckenAusschlüsse von DFV DE
Die DFV Hunde-OP- und Hundekrankenversicherung schließt Leistungen für Vorerkrankungen sowie Behandlungen aus, die bereits vor Vertragsabschluss begonnen, angeraten oder bekannt waren, strikt aus.
Ein besonderes Merkmal im Vergleich zu vielen Wettbewerbern ist der explizite Ausschluss von Hüftgelenksdysplasie (HD), Ellenbogendysplasie (ED), sämtlichem Zahnersatz und Implantaten sowie plastisch-chirurgischen Eingriffen zur Zucht- oder Rassestandardisierung.
Nicht gedeckt sind zudem Behandlungen bei Krankheiten, die durch nicht erfolgte empfohlene Impfungen oder Vorsorgemaßnahmen (StiKo Vet) hätten verhindert werden können, und Naturereignisse wie Erdbeben oder Überschwemmungen.
Behandlungen, die durch Nicht-Tierärzte oder nahe Angehörige erfolgen, kosmetische Operationen sowie Wunschleistungen, Transportkosten und Nahrungsergänzungsmittel sind ebenso ausgeschlossen.
Diese Ausschlüsse gelten für alle Tarifvarianten und sind in den Versicherungsbedingungen klar und umfassend geregelt, wobei Assistance-Leistungen wie Notfall-Hotlines laut Dokumentation grundsätzlich nicht vorgesehen sind.
| Exklusionen | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Vorerkrankungen bzw. bereits bestehende oder vor Vertragsbeginn angeratene/angewandte Behandlungen • Korrekturen angeborener/genetischer/entwicklungsbedingter Fehlbildungen und deren Folgen • Operationen zur Herstellung eines Zucht-/Rassestandards • Hüftgelenk- (HD) und Ellenbogendysplasie (ED) • Zahnersatz, Zahnimplantate, Zahnfleischersatz • Schönheitsoperationen, nicht medizinisch notwendige Maßnahmen • Behandlung durch Nicht-Tierärzte oder nahe Angehörige • Unverhältnismäßige/wunschgemäße Behandlungen • Erkrankungen, die durch fehlende Impfungen/Vorsorgemaßnahmen (StiKo Vet) hätten vermieden werden können |
| Kosten-/Reisekosten-Ausschlüsse | • Wegegeld, Verweilgeld, Reisekosten des Tierarztes • Transportkosten für das Tier |
| Versorgung/Material | • Tragevorrichtungen, Gehhilfen, Spezialgeschirre • Pflege- und Ergänzungsfuttermittel, Vitamine, Diätfutter |
| Verwaltungs-/Dokumentationsausschlüsse | • Gesundheitszeugnisse, Gutachten |
| Katastrophen- und Risikoereignisse | • Behandlung und Schäden im Zusammenhang mit Epidemien oder Pandemien • Schäden durch Krieg, Terror, Aufruhr • Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Kernenergie) |
| Sonstiges | • Vorsätzlich herbeigeführte Gesundheitsschäden und deren Folgen • Keine Assistance-Leistungen wie telefonische Notrufunterstützung (laut Dokumentation nicht vorhanden) |
• Korrekturen angeborener/genetischer/entwicklungsbedingter Fehlbildungen und deren Folgen
• Operationen zur Herstellung eines Zucht-/Rassestandards
• Hüftgelenk- (HD) und Ellenbogendysplasie (ED)
• Zahnersatz, Zahnimplantate, Zahnfleischersatz
• Schönheitsoperationen, nicht medizinisch notwendige Maßnahmen
• Behandlung durch Nicht-Tierärzte oder nahe Angehörige
• Unverhältnismäßige/wunschgemäße Behandlungen
• Erkrankungen, die durch fehlende Impfungen/Vorsorgemaßnahmen (StiKo Vet) hätten vermieden werden können
• Transportkosten für das Tier
• Pflege- und Ergänzungsfuttermittel, Vitamine, Diätfutter
• Schäden durch Krieg, Terror, Aufruhr
• Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Kernenergie)
• Keine Assistance-Leistungen wie telefonische Notrufunterstützung (laut Dokumentation nicht vorhanden)
DFV DE Preise
DFV DE positioniert sich im Markt als digitaler Direktversicherer mit günstigeren Preisen durch automatisierte Prozesse und Online-Service, was administrative Kosten senkt.
Die Versicherung bietet solide Standardleistungen wie OP-Kostenübernahme, Heilbehandlungen und Gesundheitspauschale, wodurch sie im Preis-Leistungs-Vergleich als wettbewerbsfähig, aber nicht extrem leistungsstark im High-End-Segment gilt.
Eigenbeteiligungen und Höchstgrenzen werden vertraglich festgelegt, was Transparenz schafft und meist zu moderaten monatlichen Beiträgen führt.
Einige High-End-Leistungen und Assistance-Dienste sind bei DFV nicht oder nur eingeschränkt enthalten, wodurch sie preislich meist unter den umfassenderen, teureren Anbietern bleibt.
Insgesamt ist DFV DE also preislich attraktiv und liegt im mittleren Segment – ideal für Kunden, die solide Versorgung bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis suchen, ohne maximale Luxusleistungen zu benötigen.
Vergleichen Sie jetzt die DFV-Tierkrankenversicherungstarife und finden Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tier!
| Tier/Alter | OP-Schutz Basis | OP-Schutz Komfort | Hundekranken-Vollschutz Basis | Hundekranken-Vollschutz Komfort |
|---|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | 9 €/Monat | 13 €/Monat | 17 €/Monat | 22 €/Monat |
| Seniorenkatze (7–8 Jahre) | 14 €/Monat | 19 €/Monat | 25 €/Monat | 32 €/Monat |
| Kleiner Hund (Allgemein) | 13 €/Monat | 18 €/Monat | 23 €/Monat | 29 €/Monat |
| Kleiner Hund (2–4 Jahre) | 11 €/Monat | 15 €/Monat | 20 €/Monat | 25 €/Monat |
| Großer Hund (2–4 Jahre) | 18 €/Monat | 25 €/Monat | 29 €/Monat | 39 €/Monat |
| Seniorhund (7–8 Jahre) | 25 €/Monat | 34 €/Monat | 42 €/Monat | 56 €/Monat |
Aktionscodes DFV DE
| DFV DE Gutscheincodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Gutscheincode | -5 % auf Ihr Angebot |
Hinweis: Gutscheincodes können sich ändern. Für die aktuellsten Angebote sehen Sie unseren Vergleich der besten Tierversicherer.
Wie viel werde ich mit DFV DE erstattet bekommen?
Mit der DFV Hunde-OP- und Hundekrankenversicherung genießen Sie finanzielle Sicherheit: Für medizinisch notwendige Operationen, Heilbehandlungen und – sofern vereinbart – Vorsorgemaßnahmen übernimmt DFV einen Großteil Ihrer Tierarztkosten abzüglich des gewählten Selbstbehalts. Sie reichen einfach Ihre Tierarztrechnung ein, und DFV erstattet den versicherten Anteil gemäß Ihrem Versicherungsvertrag.
Beispiel 1: Kreuzband-OP beim Hund
Gesamtkosten beim Tierarzt: 1.800 € (Voruntersuchung, Operation, Narkose, stationäre Aufnahme, Medikamente, Nachsorge)
Selbstbehalt: 100 € pro Rechnung (Höchstsatz, direkt von der ersten Behandlung im Jahr abgezogen)
Erstattungsquote mit dem Maximal-Tarif: 90 % des erstattungsfähigen Rechnungsbetrags nach Selbstbehalt
Berechnung:
- 1.800 € – 100 € (Selbstbehalt) = 1.700 €
- Davon 90 %: 1.700 € × 90 % = 1.530 €
👉 Sie erhalten eine Erstattung von 1.530 €.
ℹ️ Der Selbstbehalt fällt bei jeder neuen Rechnung an. Reichen Sie mehrere Behandlungen aufgrund derselben OP gemeinsam ein, kann es günstiger sein hinsichtlich des Selbstbehalts.
Beispiel 2: Behandlung einer akuten Magenschleimhautentzündung
Gesamtkosten: 350 € (Untersuchung, Blutbild, Infusionstherapie, Medikamente)
Der Selbstbehalt von 100 € wurde bei einer vorausgegangenen OP-Rechnung im selben Jahr bereits ausgeschöpft.
Erstattungsquote: 90 %
Berechnung:
350 € × 90 % = 315 €
👉 Sie erhalten eine Erstattung von 315 € von DFV.
ℹ️ Ist Ihr Jahreshöchstbetrag noch nicht erreicht und der Selbstbehalt für das Jahr bereits verrechnet, fällt für weitere Rechnungen kein Abzug mehr an.
Beispiel 3: Vorsorge – Impfung, Wurmkur und Gesundheitscheck (Gesundheitspauschale inklusive)
Gesamtkosten: 115 € (Impfberatung, Impfstoff, Wurmkur, allgemeiner Gesundheitscheck)
Vereinbarte Gesundheitspauschale laut Versicherungsschein: 120 € pro Jahr
Selbstbehalt: keiner auf die Pauschale
DFV erstattet bis zur jährlichen Pauschalgrenze 100 % dieser Kosten:
115 € abgedeckt (bleiben 5 € Rest-Pauschale für weitere Vorsorge im Jahr)
👉 Sie erhalten den vollen Betrag von 115 € zurück.
ℹ️ Vorsorgeleistungen (Impfungen, Wurmkuren, Checks, Zeckenmittel usw.) sind ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Gesundheitspauschale erstattungsfähig – diese ist separat vom Selbstbehalt und von Jahreslimits für Operationen/Behandlungen.
DFV DE Unterstützung
DFV DE bietet ein vollständig digitales Kundenportal sowie eine App, über die Vertragsverwaltung, Datenänderungen und Rechnungseinreichung möglich sind – dies wird von Kundenseite sehr positiv bewertet.
Assistenzleistungen wie Vorschusszahlungen (z.B. Payvet), 24/7 Notfall-Hotline, Telemedizin oder ein Partnernetzwerk sind laut Versicherungsbedingungen und Produktunterlagen nicht vorgesehen und könnten für viele Haustierbesitzer relevant sein.
Kostenerstattungen erfolgen auf digitalem Weg, wobei Nutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit der Auszahlung laut Bewertungen zu den Branchenbesten zählen.
In Bezug auf internationale Absicherung ist die Abdeckung in Europa unbegrenzt und außerhalb Europas bis zu 12 Monate gewährleistet.
Die fehlenden Unterstützungsangebote in akuten Notfällen und im Vorauszahlungsservice sind wesentliche Lücken, die für anspruchsvolle Kunden einen Nachteil darstellen können.
| Assistance DFV DE | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorschusszahlung | ❌ | Kein Vorschuss-/Direktzahlungsservice wie Payvet oder Petcard vorhanden. Tierarztrechnungen müssen vorgestreckt werden. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine Teilzahlungsmöglichkeiten aufgeführt. Beitrag wird regulär abgebucht, keine flexiblen Optionen laut Unterlagen. |
| Mobile App | ✅ | DFV-App für Android und iOS verfügbar. Sehr gute Nutzerbewertungen. Funktionen: Rechnungs-Upload, Vertragsverwaltung, Statusverfolgung. |
| Digitale Schadenabwicklung | ✅ | Einreichung und Verwaltung von Leistungsanträgen komplett online über App oder Kundenportal möglich. Papierlose Prozesse. |
| Notfall-Tierarztservice | ❌ | Keine 24/7-Vet-Hotline oder telemedizinische Notfallberatung laut T&Cs oder Produktinfos verfügbar. |
| Partnernetz von Tierärzten/Kliniken | ❌ | Kein ausgewiesenes Netzwerk von Partner-Tierärzten oder -Kliniken. Freie Tierarztwahl, aber keine Kooperationen. |
| Auslandsschutz | ✅ | Abdeckung europaweit unbegrenzt. Außerhalb Europas maximal 12 Monate pro vorübergehendem Aufenthalt. GOT-Abrechnung auch im Ausland. |
Tierarztrechnungen müssen vorgestreckt werden.
Beitrag wird regulär abgebucht, keine flexiblen Optionen laut Unterlagen.
Sehr gute Nutzerbewertungen.
Funktionen: Rechnungs-Upload, Vertragsverwaltung, Statusverfolgung.
Papierlose Prozesse.
Freie Tierarztwahl, aber keine Kooperationen.
Außerhalb Europas maximal 12 Monate pro vorübergehendem Aufenthalt.
GOT-Abrechnung auch im Ausland.
Kundenfeedback zu DFV DE
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 4,2 von 5 Sternen (5.684 Bewertungen) |
| Nicht kommuniziert (N.C.) | |
| eKomi | Nicht kommuniziert (N.C.) |
Wir haben Bewertungen von den oben genannten Seiten analysiert. Auf der positiven Seite heben Kunden, die die DFV Hunde-OP- oder Hundekrankenversicherung für ihre Tiere abgeschlossen haben, häufig hervor:
- ✅ Eine sehr schnelle, unkomplizierte und einfache Abwicklung bei Vertragsabschluss und Kostenerstattung, die oft innerhalb weniger Stunden bis Tage erfolgt.
- ✅ Eine vom Markt und Nutzern sehr gut bewertete DFV-App, die für Vertragsmanagement, Rechnungs-Upload und Services einen hohen Mehrwert bietet.
- ✅ Einen freundlichen, kompetenten und gut erreichbaren Kundenservice, der meist als lösungsorientiert wahrgenommen wird.
- ✅ Ein aus Kundensicht insgesamt sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Auf der negativen Seite zeigen sich folgende Punkte:
- ❌ Einzelne Kunden berichten über längere Wartezeiten bei Kostenerstattung, die im Extremfall bis zu zwei Monate betragen können.
- ❌ Es gibt Einzelfälle, in denen Menschen mit Behinderungen (z.B. Gehörlosigkeit) auf Barrieren oder Ablehnung stoßen.
- ❌ Gelegentlich äußern Kunden Kritik an der Benutzerfreundlichkeit des Portals, selten wird auch ein unfreundlicher Telefonkontakt oder mangelndes Vertrauen thematisiert.
Wie kontaktiere ich den DFV DE?
| DFV DE Kundenservice | Details |
|---|---|
| Online ein Angebot erhalten oder online abschließen | Sie können das HelloSafe-Tierversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und auf „Angebot einholen“ klicken. |
| Erstattung beantragen und nachverfolgen | Die Beantragung und Nachverfolgung von Erstattungen erfolgt ausschließlich digital über das DFV-Kundenportal oder die DFV-App. Vorgehen: - Rechnung, Befunde und ggf. weitere Nachweise (z. B. OP-Bericht) digital hochladen. - Die Auszahlung erfolgt i. d. R. innerhalb weniger Werktage (bei komplexeren Fällen maximal bis zu 2 Monate laut Erfahrungsberichten). - Die Erstattung wird auf das bei Vertragsabschluss angegebene Konto überwiesen. Kontaktmöglichkeiten: - DFV-Kundenportal/DFV-App - Bei Fragen zum Antrag: E-Mail an [email protected] - Postanschrift (für Unterlagen nur auf ausdrücklichen Wunsch, evtl. Zusatzkosten): DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main |
| Versicherungsbestätigung beantragen | Die Versicherungsbestätigung bzw. der Versicherungsschein steht Ihnen jederzeit digital zum Download im DFV-Kundenportal oder in der DFV-App bereit. Falls Sie eine postalische Zusendung wünschen: Kontaktieren Sie den DFV-Kundenservice: - E-Mail: [email protected] - Postanschrift: DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main |
| Assistance kontaktieren | Es wurden keine spezifischen Assistance-Leistungen (z. B. Notfall-Hotline oder Telemedizin) in den offiziellen Unterlagen gefunden. Für allgemeine Anliegen: - Nutzen Sie das DFV-Kundenportal oder die DFV-App. - Schriftliche Anfragen an: [email protected] - Postalisch: DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main |
| Meine Police kündigen | Kündigungen können vorrangig über das DFV-Kundenportal oder schriftlich (per E-Mail oder Post) eingereicht werden. Hinweise: - Die Kündigung muss fristgerecht in Textform (§9 AVB) eingereicht werden. - Die Kündigungsfrist entnehmen Sie dem Versicherungsschein (i. d. R. zum Ende des Versicherungsjahres, ein Monat Frist). - Angabe der Versicherungsnummer und des vollständigen Namens erforderlich. - Empfohlene Unterlagen: schriftliche Kündigung, ggf. Nachweis bei Sonderkündigung (z. B. nach Schadensfall) Kontaktmöglichkeiten: - Online über das DFV-Kundenportal - E-Mail: [email protected] - Postalisch (nachweislich, z.B. per Einschreiben): DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main |
Vorgehen:
- Rechnung, Befunde und ggf. weitere Nachweise (z. B. OP-Bericht) digital hochladen.
- Die Auszahlung erfolgt i. d. R. innerhalb weniger Werktage (bei komplexeren Fällen maximal bis zu 2 Monate laut Erfahrungsberichten).
- Die Erstattung wird auf das bei Vertragsabschluss angegebene Konto überwiesen.
Kontaktmöglichkeiten:
- DFV-Kundenportal/DFV-App
- Bei Fragen zum Antrag: E-Mail an [email protected]
- Postanschrift (für Unterlagen nur auf ausdrücklichen Wunsch, evtl. Zusatzkosten):
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Reuterweg 47
60323 Frankfurt am Main
Falls Sie eine postalische Zusendung wünschen:
Kontaktieren Sie den DFV-Kundenservice:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift:
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Reuterweg 47
60323 Frankfurt am Main
Für allgemeine Anliegen:
- Nutzen Sie das DFV-Kundenportal oder die DFV-App.
- Schriftliche Anfragen an: [email protected]
- Postalisch:
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Reuterweg 47
60323 Frankfurt am Main
Hinweise:
- Die Kündigung muss fristgerecht in Textform (§9 AVB) eingereicht werden.
- Die Kündigungsfrist entnehmen Sie dem Versicherungsschein (i. d. R. zum Ende des Versicherungsjahres, ein Monat Frist).
- Angabe der Versicherungsnummer und des vollständigen Namens erforderlich.
- Empfohlene Unterlagen: schriftliche Kündigung, ggf. Nachweis bei Sonderkündigung (z. B. nach Schadensfall)
Kontaktmöglichkeiten:
- Online über das DFV-Kundenportal
- E-Mail: [email protected]
- Postalisch (nachweislich, z.B. per Einschreiben):
DFV Deutsche Familienversicherung AG
Reuterweg 47
60323 Frankfurt am Main
FAQ
Muss ich die Tierarztrechnung bei der DFV DE zunächst selbst zahlen?
Ja, bei DFV DE erfolgt die Kostenerstattung nach dem Prinzip der Vorleistung: Sie begleichen die Tierarztrechnung selbst und reichen die Rechnung anschließend digital über das DFV-Kundenportal oder die App ein. Nach Prüfung überweist DFV den Erstattungsbetrag direkt auf Ihr Konto.
Wie kann ich meine DFV DE Tierkrankenversicherung kündigen?
Sie können Ihre DFV DE Tierkrankenversicherung in Textform, vorzugsweise über das Kundenportal, kündigen. Es gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Versicherungsjahres. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und die Daten des versicherten Tieres an.
Welche Leistungen sind bei der DFV Tierkrankenversicherung versichert?
Versichert sind u.a. die Kosten für Operationen und Heilbehandlungen nach GOT, einschließlich Vor- und Nachsorge, ausgewählte Vorsorgemaßnahmen (sofern eine Gesundheitspauschale vereinbart wurde), Zahnextraktionen, bestimmte Prothesen/Implantate sowie Auslandsschutz (in Europa unbegrenzt, außerhalb bis 12 Monate).
Gibt es eine Wartezeit zu Beginn des Versicherungsvertrags?
Ja, grundsätzlich gilt eine Wartezeit von einem Monat ab Versicherungsbeginn, außer bei Unfällen. Erkrankungen/Symptome, die während der Wartezeit auftreten, sind dauerhaft vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.
Welche wichtigen Ausschlüsse gibt es bei DFV DE?
Nicht versichert sind unter anderem Behandlungen für Vorerkrankungen und angeborene Fehlbildungen, Korrekturen zur Herstellung eines Rassestandards, Zahnersatz, nicht medizinisch notwendige Eingriffe, Folge von Epidemien/Pandemien, sowie Kosten für Tiertransport und Futter. Alle Ausschlüsse finden Sie detailliert in den Versicherungsbedingungen.
Muss ich die Tierarztrechnung bei der DFV DE zunächst selbst zahlen?
Ja, bei DFV DE erfolgt die Kostenerstattung nach dem Prinzip der Vorleistung: Sie begleichen die Tierarztrechnung selbst und reichen die Rechnung anschließend digital über das DFV-Kundenportal oder die App ein. Nach Prüfung überweist DFV den Erstattungsbetrag direkt auf Ihr Konto.
Wie kann ich meine DFV DE Tierkrankenversicherung kündigen?
Sie können Ihre DFV DE Tierkrankenversicherung in Textform, vorzugsweise über das Kundenportal, kündigen. Es gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Versicherungsjahres. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und die Daten des versicherten Tieres an.
Welche Leistungen sind bei der DFV Tierkrankenversicherung versichert?
Versichert sind u.a. die Kosten für Operationen und Heilbehandlungen nach GOT, einschließlich Vor- und Nachsorge, ausgewählte Vorsorgemaßnahmen (sofern eine Gesundheitspauschale vereinbart wurde), Zahnextraktionen, bestimmte Prothesen/Implantate sowie Auslandsschutz (in Europa unbegrenzt, außerhalb bis 12 Monate).
Gibt es eine Wartezeit zu Beginn des Versicherungsvertrags?
Ja, grundsätzlich gilt eine Wartezeit von einem Monat ab Versicherungsbeginn, außer bei Unfällen. Erkrankungen/Symptome, die während der Wartezeit auftreten, sind dauerhaft vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.
Welche wichtigen Ausschlüsse gibt es bei DFV DE?
Nicht versichert sind unter anderem Behandlungen für Vorerkrankungen und angeborene Fehlbildungen, Korrekturen zur Herstellung eines Rassestandards, Zahnersatz, nicht medizinisch notwendige Eingriffe, Folge von Epidemien/Pandemien, sowie Kosten für Tiertransport und Futter. Alle Ausschlüsse finden Sie detailliert in den Versicherungsbedingungen.
