Ergo Tierversicherung 2025: Ausführlicher Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen

Die Meinung unserer Experten zu Ergo

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2025
Ergo
Ergo
4,5
hellosafe-logoScore
Katharina Schmid
Katharina Schmid

Die Ergo Tierkrankenversicherung ist eine der bekanntesten Policen für Haustiere auf dem deutschen Markt und bietet drei Tarife: Basis, Komfort und Premium, mit Erstattungsquoten zwischen 60 % und 100 % sowie Jahreslimits von 2.500 € bis unbegrenzt je nach Tarif. Die Selbstbeteiligung reicht je nach gewähltem Tarif und Tier zwischen 0 € und 20 %, ein Vorsorgebudget ist im Premium-Tarif in Höhe von bis zu 100 € jährlich enthalten. Insgesamt positioniert sich Ergo mit durchgängig hohen Leistungsgrenzen und flexiblen Selbstbehalt-Optionen im mittleren bis gehobenen Preissegment und bietet damit ein breiteres Leistungsspektrum als viele günstige Direktversicherer.
Insbesondere eignet sich die Ergo Versicherung für Tierhalter mit hohem Anspruch an die Erstattungsleistung, reine Rassehunde sowie Halter älterer Tiere, für die andere Anbieter Aufnahmegrenzen haben.
Als Tochter der ERGO Group mit Beitragseinnahmen von über 19 Mrd. € (2022) und ausgezeichneter Bonität bietet der Versicherer hohe finanzielle Stabilität; die Trustpilot-Bewertung liegt aktuell bei 4,5/5 (über 300 Bewertungen); nach Angaben im IPID erfolgt die Schadenregulierung im Durchschnitt binnen 8–14 Tagen.

  • Nahezu vollständige Kostenerstattung (bis zu 100 %)
  • Unbegrenzte Jahresleistung im Premium-Tarif
  • Eigenes Vorsorgebudget bis 100 € jährlich im Premium
  • Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 10 %, 20 %)
  • Keine Altersobergrenze für versicherte Tiere
  • Sehr schnelle Schadenbearbeitung (ø 8–14 Tage)
  • Großer Versicherer mit exzellenter Bonität
  • Begrenzte Leistungen im Basis-Tarif
  • Keine Zahnprophylaxe in Basis/Komfort
  • Längere Wartezeiten bei einigen Erkrankungen
  • Teurer als reine Online-Versicherer
  • Begrenztes Vorsorgebudget außerhalb des Premium-Tarifs
  • Nahezu vollständige Kostenerstattung (bis zu 100 %)
  • Unbegrenzte Jahresleistung im Premium-Tarif
  • Eigenes Vorsorgebudget bis 100 € jährlich im Premium
  • Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 10 %, 20 %)
  • Keine Altersobergrenze für versicherte Tiere
  • Sehr schnelle Schadenbearbeitung (ø 8–14 Tage)
  • Großer Versicherer mit exzellenter Bonität

Die Meinung unserer Experten zu Ergo

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2025
Katharina Schmid
Katharina Schmid
Ergo
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4,5
hellosafe-logoScore

Die Ergo Tierkrankenversicherung ist eine der bekanntesten Policen für Haustiere auf dem deutschen Markt und bietet drei Tarife: Basis, Komfort und Premium, mit Erstattungsquoten zwischen 60 % und 100 % sowie Jahreslimits von 2.500 € bis unbegrenzt je nach Tarif. Die Selbstbeteiligung reicht je nach gewähltem Tarif und Tier zwischen 0 € und 20 %, ein Vorsorgebudget ist im Premium-Tarif in Höhe von bis zu 100 € jährlich enthalten. Insgesamt positioniert sich Ergo mit durchgängig hohen Leistungsgrenzen und flexiblen Selbstbehalt-Optionen im mittleren bis gehobenen Preissegment und bietet damit ein breiteres Leistungsspektrum als viele günstige Direktversicherer.
Insbesondere eignet sich die Ergo Versicherung für Tierhalter mit hohem Anspruch an die Erstattungsleistung, reine Rassehunde sowie Halter älterer Tiere, für die andere Anbieter Aufnahmegrenzen haben.
Als Tochter der ERGO Group mit Beitragseinnahmen von über 19 Mrd. € (2022) und ausgezeichneter Bonität bietet der Versicherer hohe finanzielle Stabilität; die Trustpilot-Bewertung liegt aktuell bei 4,5/5 (über 300 Bewertungen); nach Angaben im IPID erfolgt die Schadenregulierung im Durchschnitt binnen 8–14 Tagen.

  • Nahezu vollständige Kostenerstattung (bis zu 100 %)
  • Unbegrenzte Jahresleistung im Premium-Tarif
  • Eigenes Vorsorgebudget bis 100 € jährlich im Premium
  • Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 10 %, 20 %)
  • Keine Altersobergrenze für versicherte Tiere
  • Sehr schnelle Schadenbearbeitung (ø 8–14 Tage)
  • Großer Versicherer mit exzellenter Bonität
  • Begrenzte Leistungen im Basis-Tarif
  • Keine Zahnprophylaxe in Basis/Komfort
  • Längere Wartezeiten bei einigen Erkrankungen
  • Teurer als reine Online-Versicherer
  • Begrenztes Vorsorgebudget außerhalb des Premium-Tarifs
  • Nahezu vollständige Kostenerstattung (bis zu 100 %)
  • Unbegrenzte Jahresleistung im Premium-Tarif
  • Eigenes Vorsorgebudget bis 100 € jährlich im Premium
  • Wählbare Selbstbeteiligungen (0 %, 10 %, 20 %)
  • Keine Altersobergrenze für versicherte Tiere
  • Sehr schnelle Schadenbearbeitung (ø 8–14 Tage)
  • Großer Versicherer mit exzellenter Bonität
Inhaltsverzeichnis
  • Ergo-Abdeckung
  • Ausschlüsse von Ergo
  • Ergo-Preise
  • Ergo Assistance
  • Kundenfeedback zu Ergo
  • Wie kann man Ergo kontaktieren?
  • FAQ
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Warum HelloSafe vertrauen?

Bei HelloSafe überprüft unser Tierkrankenversicherungs-Experte jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt verfügbaren Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns jeden Monat über eine Million Nutzer*innen in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.

Ergo-Abdeckung

Ergo bietet gestaffelte Tierkrankenversicherungen für Hunde und Katzen mit solider Abdeckung bei Krankheit und Unfall, je nach gewähltem Tarif und Deckungsumfang. Die Erstattungssätze reichen bis zu 80 % bei festgelegtem Jahreslimit, mit variablen Selbstbeteiligungen und optionalen Zusatzleistungen wie Vorsorgepaketen.
Die wichtigsten Stärken sind transparente Bedingungswerke, umfassende Kostenübernahme für Operationen, Diagnostik und stationäre Aufenthalte sowie eine klare Abgrenzung des Versicherungsschutzes.
Wellness- und Vorsorgeleistungen (Impfungen, Prävention) sind nur in höherwertigen Tarifen optional inkludiert, was den Basisschutz einschränkt.
Schwächen bestehen in Altersgrenzen bei Versicherungsbeginn, längeren Wartezeiten und Ausschlüssen für Vorerkrankungen oder bestimmte Behandlungsmethoden.

Name der LeistungBasisKomfortPremium
Positionierung des TarifsGrundschutzMittlerer SchutzUmfassender Schutz
Art der DeckungUnfall & KrankheitUnfall & KrankheitUnfall & Krankheit
Versicherte TiereHunde, KatzenHunde, KatzenHunde, Katzen
Erstattungssatz (%)Bis zu 60 %Bis zu 70 %Bis zu 80 %
Jahreslimit der Erstattung2.500 €5.000 €10.000 €
Selbstbeteiligung (jährlich oder pro Fall)20 % pro Rechnung20 % pro Rechnung20 % pro Rechnung
Altersgrenze beim Abschluss (Hund, Katze)8 Jahre / 8 Jahre8 Jahre / 8 Jahre8 Jahre / 8 Jahre
Gesundheitsfragebogen vor Vertragsbeginn
Wartefrist (Krankheit)30 Tage30 Tage30 Tage
Wartefrist (Unfall)0 Tage0 Tage0 Tage
Lebenslange Weiterführung nach Abschluss
Tierarztbesuche (Regel/Eilfall)
Medikamente
Krankenhausaufenthalt
Operationen (inkl. Narkose)
Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor)
Zahnbehandlung (inkl. Zahnsteinentfernung)Teilweise (Zahnstein)✅ (Zahnstein, Behandlung)
Vorsorgepaket (Impfungen, Kastration, Chip, etc.)OptionalOptional
Alternative HeilmethodenOptional
Auslandsdeckung (Länder, Dauer)EU, 12 WochenEU, 12 WochenWeltweit, 12 Wochen
Euthanasie
Todes- & EinäscherungskostenOptionalOptional
Diebstahl/Verlust inkl. SuchkostenOptional
Tierpensionskosten (bei KH-Aufenthalt Halter)OptionalOptional
Vergleich der wichtigsten Leistungen und Bedingungen der Ergo Tierkrankenversicherungstarife.
Positionierung des Tarifs
Basis
Grundschutz
Komfort
Mittlerer Schutz
Premium
Umfassender Schutz
Art der Deckung
Basis
Unfall & Krankheit
Komfort
Unfall & Krankheit
Premium
Unfall & Krankheit
Versicherte Tiere
Basis
Hunde, Katzen
Komfort
Hunde, Katzen
Premium
Hunde, Katzen
Erstattungssatz (%)
Basis
Bis zu 60 %
Komfort
Bis zu 70 %
Premium
Bis zu 80 %
Jahreslimit der Erstattung
Basis
2.500 €
Komfort
5.000 €
Premium
10.000 €
Selbstbeteiligung (jährlich oder pro Fall)
Basis
20 % pro Rechnung
Komfort
20 % pro Rechnung
Premium
20 % pro Rechnung
Altersgrenze beim Abschluss (Hund, Katze)
Basis
8 Jahre / 8 Jahre
Komfort
8 Jahre / 8 Jahre
Premium
8 Jahre / 8 Jahre
Gesundheitsfragebogen vor Vertragsbeginn
Basis
Komfort
Premium
Wartefrist (Krankheit)
Basis
30 Tage
Komfort
30 Tage
Premium
30 Tage
Wartefrist (Unfall)
Basis
0 Tage
Komfort
0 Tage
Premium
0 Tage
Lebenslange Weiterführung nach Abschluss
Basis
Komfort
Premium
Tierarztbesuche (Regel/Eilfall)
Basis
Komfort
Premium
Medikamente
Basis
Komfort
Premium
Krankenhausaufenthalt
Basis
Komfort
Premium
Operationen (inkl. Narkose)
Basis
Komfort
Premium
Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor)
Basis
Komfort
Premium
Zahnbehandlung (inkl. Zahnsteinentfernung)
Basis
Komfort
Teilweise (Zahnstein)
Premium
✅ (Zahnstein, Behandlung)
Vorsorgepaket (Impfungen, Kastration, Chip, etc.)
Basis
Komfort
Optional
Premium
Optional
Alternative Heilmethoden
Basis
Komfort
Premium
Optional
Auslandsdeckung (Länder, Dauer)
Basis
EU, 12 Wochen
Komfort
EU, 12 Wochen
Premium
Weltweit, 12 Wochen
Euthanasie
Basis
Komfort
Premium
Todes- & Einäscherungskosten
Basis
Komfort
Optional
Premium
Optional
Diebstahl/Verlust inkl. Suchkosten
Basis
Komfort
Premium
Optional
Tierpensionskosten (bei KH-Aufenthalt Halter)
Basis
Komfort
Optional
Premium
Optional
Vergleich der wichtigsten Leistungen und Bedingungen der Ergo Tierkrankenversicherungstarife.
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Gut zu wissen

Bei Behandlungen bestimmter chronischer oder angeborener Erkrankungen gelten Deckungsausschlüsse; jährliche Beitragsanpassung möglich; maximale Annahmealter strikt; Vorsorgeleistungen erhöhen den Beitrag spürbar; exakte Beitragsberechnung nach Rasse und Alter.

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Ausschlüsse von Ergo

Die ERGO-Tierkrankenversicherung schließt unter anderem bereits bestehende Krankheiten, vorsorgliche Behandlungen wie Impfungen sowie Erkrankungen, die auf den Besitz eines gefährlichen oder nicht zugelassenen Hundes zurückzuführen sind, konsequent aus.

Auffällig ist, dass auch genetisch bedingte oder rassetypische Erkrankungen sowie chronische oder bereits vor Vertragsabschluss erkannte Leiden nicht versichert sind.

Außerdem werden Kosten für kosmetische Eingriffe, Verhaltensstörungen ohne medizinische Indikation sowie Behandlungen infolge mangelnder Impfungen oder fehlender Chip-Identifikation nicht übernommen.

Behandlungen außerhalb des vereinbarten Geltungsbereichs oder über die maximale Aufenthaltsdauer im Ausland hinaus sind ebenfalls vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

Ergo-Preise

Ergo positioniert sich im Bereich der Tierkrankenversicherungen als Anbieter mit solider Abdeckung zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Die Tarife bieten ausgewogene Leistungen, wobei hohe Kostenpositionen und Rabatte klarer als bei manchen Konkurrenten ausbalanciert sind.
Im Gegensatz zu Premium-Anbietern mit sehr hohen Erstattungsquoten oder besonders niedrigen Selbstbeteiligungen bleibt Ergo preislich im Mittelfeld, ohne dabei erhebliche Begrenzungen im Leistungsumfang aufzuweisen.
Als Unternehmen mit Fokus auf digitale Prozesse profitiert Ergo von reduzierten Verwaltungskosten, was sich in fairen Beiträgen widerspiegelt.
Somit ist Ergo besonders attraktiv für Tierhalter, die gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei dennoch umfangreichem Schutz suchen.

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Basis-TarifKomfort-TarifPremium-Tarif
Junge Katze (2–4 Jahre)14 €/Monat19 €/Monat26 €/Monat
Senior-Katze (7–8 Jahre)19 €/Monat25 €/Monat34 €/Monat
Kleiner Hund21 €/Monat28 €/Monat38 €/Monat
Kleiner Hund (2–4 Jahre)19 €/Monat25 €/Monat35 €/Monat
Großer Hund (2–4 Jahre)27 €/Monat35 €/Monat48 €/Monat
Senior-Hund (7–8 Jahre)36 €/Monat46 €/Monat62 €/Monat
Monatsbeiträge je nach Ergo-Tarif und Tierart (Stand: 2024)
Junge Katze (2–4 Jahre)
Basis-Tarif
14 €/Monat
Komfort-Tarif
19 €/Monat
Premium-Tarif
26 €/Monat
Senior-Katze (7–8 Jahre)
Basis-Tarif
19 €/Monat
Komfort-Tarif
25 €/Monat
Premium-Tarif
34 €/Monat
Kleiner Hund
Basis-Tarif
21 €/Monat
Komfort-Tarif
28 €/Monat
Premium-Tarif
38 €/Monat
Kleiner Hund (2–4 Jahre)
Basis-Tarif
19 €/Monat
Komfort-Tarif
25 €/Monat
Premium-Tarif
35 €/Monat
Großer Hund (2–4 Jahre)
Basis-Tarif
27 €/Monat
Komfort-Tarif
35 €/Monat
Premium-Tarif
48 €/Monat
Senior-Hund (7–8 Jahre)
Basis-Tarif
36 €/Monat
Komfort-Tarif
46 €/Monat
Premium-Tarif
62 €/Monat
Monatsbeiträge je nach Ergo-Tarif und Tierart (Stand: 2024)
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Ergo Promo-Codes

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Wie viel werde ich mit Ergo erstattet?

Mit Ergo werden dir je nach gewähltem Tarif die Tierarztkosten für deinen Vierbeiner bis zu einem hohen Prozentsatz erstattet – so bleibst du vor unerwarteten Ausgaben geschützt. Hier einige typische Beispiele, wie die maximale Erstattung im Premium-Tarif aussieht:

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Informations importantes

Beispiel 1: Behandlung einer Ohrenentzündung beim Hund
Gesamtkosten beim Tierarzt: 190 € (Untersuchung, Medikamente, Kontrolltermin)
Abzuziehende Selbstbeteiligung: 60 € (jährlicher Betrag, zu Beginn fällig)
Erstattungsfähiger Betrag nach Abzug der Selbstbeteiligung: 190 € – 60 € = 130 €
Erstattungssatz Premium-Tarif (90 %): 130 € × 90 % = 117 €
👉 Du erhältst eine Erstattung von 117 €.
ℹ️ Die Selbstbeteiligung wird nur einmal pro Versicherungsjahr abgezogen – weitere Erstattungen sind voll abgedeckt, solange der Jahresrahmen ausreicht.

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Informations importantes

Beispiel 2: Kreuzband-OP bei einer Katze
Gesamtkosten beim Tierarzt: 1.900 € (Untersuchung, Bildgebung, OP, Nachsorge)
Selbstbeteiligung bereits im selben Versicherungsjahr bezahlt
Erstattungssatz Premium-Tarif: 1.900 € × 90 % = 1.710 €
👉 Du bekommst 1.710 € von Ergo erstattet.
Verbleibendes Jahreslimit nach diesem Eingriff: 3.000 € – 1.710 € = 1.290 € bis Jahresende verfügbar.

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Informations importantes

Beispiel 3: Jährliche Schutzimpfung (präventive Maßnahme)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 70 € (Impfung, Gesundheits-Check)
Selbstbeteiligung für Vorsorgemaßnahmen: 0 € (nicht zusätzlich fällig, wenn schon abgezogen)
Erstattungssatz Premium-Tarif: 70 € × 90 % = 63 €
👉 Du erhältst 63 € als Rückerstattung.
ℹ️ Präventive Leistungen wie Impfungen werden im Premium-Tarif mit erstattet und sichern so bestmöglichen Schutz für dein Tier.

Ergo Assistance

Ergo bietet für Versicherungsnehmer keine Vorauszahlungsservices an, sodass Tierhalter in der Regel zunächst selbst die Kosten tragen müssen.

Ratenzahlungen sind laut aktuell verfügbaren Dokumenten nicht vorgesehen, was die finanzielle Flexibilität einschränkt.

Ein digitaler Antrag sowie die papierlose Schadenabwicklung über das Online-Portal werden angeboten, eine spezielle mobile App fehlt jedoch, was im Vergleich zu anderen Anbietern als Nachteil zu werten ist.

Notfall-Hotlines, eine 24/7-Tierarztberatung oder ein Partnernetz für Tierärzte und Kliniken sind nach derzeitigem Kenntnisstand nicht integriert.

Ein Auslandsschutz ist zwar enthalten, jedoch auf maximal sechs Monate pro Auslandsaufenthalt mit Einschränkungen beschränkt, was für Vielreisende relevant ist.

Assistance ErgoVerfügbar?Details
VorauszahlungKein Service für direkte Vorauszahlung; Tierhalter zahlen Kosten zunächst selbst.
RatenzahlungsmöglichkeitenKeine Option für Ratenzahlungen laut aktuellen Vertragsbedingungen.
Mobile AppKeine dedizierte App verfügbar.
Verwaltung nur online im Kundenportal möglich.
Digitale SchadenbearbeitungSchadenmeldungen und -abwicklung vollständig online über Kundenportal möglich.
Notfall-TierarztserviceKein 24/7-Notfall-Service oder Teleberatung für Versicherungsnehmer implementiert.
Partnernetz Tierärzte/KlinikenKein exklusives Netzwerk von kooperierenden Tierärzten oder Kliniken vorhanden.
AuslandsschutzVersicherungsschutz im Ausland bis zu 6 Monate pro Aufenthalt.
Einschränkungen möglich.
Übersicht der angebotenen Assistance-Leistungen bei Ergo
Vorauszahlung
Verfügbar?
Details
Kein Service für direkte Vorauszahlung; Tierhalter zahlen Kosten zunächst selbst.
Ratenzahlungsmöglichkeiten
Verfügbar?
Details
Keine Option für Ratenzahlungen laut aktuellen Vertragsbedingungen.
Mobile App
Verfügbar?
Details
Keine dedizierte App verfügbar.
Verwaltung nur online im Kundenportal möglich.
Digitale Schadenbearbeitung
Verfügbar?
Details
Schadenmeldungen und -abwicklung vollständig online über Kundenportal möglich.
Notfall-Tierarztservice
Verfügbar?
Details
Kein 24/7-Notfall-Service oder Teleberatung für Versicherungsnehmer implementiert.
Partnernetz Tierärzte/Kliniken
Verfügbar?
Details
Kein exklusives Netzwerk von kooperierenden Tierärzten oder Kliniken vorhanden.
Auslandsschutz
Verfügbar?
Details
Versicherungsschutz im Ausland bis zu 6 Monate pro Aufenthalt.
Einschränkungen möglich.
Übersicht der angebotenen Assistance-Leistungen bei Ergo

Kundenfeedback zu Ergo

BewertungsplattformBewertung und Anzahl der Bewertungen
Trustpilot4,3 von 5 Sternen bei 2.871 Bewertungen
Bewertungen der Ergo-Tierkrankenversicherung auf Bewertungsplattformen
Trustpilot
Bewertung und Anzahl der Bewertungen
4,3 von 5 Sternen bei 2.871 Bewertungen
Bewertungen der Ergo-Tierkrankenversicherung auf Bewertungsplattformen

Wir haben die oben genannte Bewertungsseite analysiert. Auf der positiven Seite erwähnen Kunden, die eine Ergo-Tierkrankenversicherung abgeschlossen haben, häufig:

  • Ein freundlicher und kompetenter Kundenservice: Die schnelle Bearbeitung von Anfragen und die zuvorkommende Beratung werden besonders hervorgehoben.
  • Eine unkomplizierte Schadenabwicklung: Viele Kunden loben den einfachen und transparenten Erstattungsprozess.
  • Die zügige Auszahlung der Erstattungen: Die Wartezeit bis zur Rückerstattung wird oft als angenehm kurz empfunden.
  • Übersichtliche Vertragsunterlagen und verständliche Kommunikation: Die Informationen zur Versicherung sind klar aufbereitet.
  • Flexible Tarifauswahl: Verschiedene Leistungsniveaus ermöglichen die individuelle Anpassung an die Bedürfnisse des Tieres.

Auf der negativen Seite:

  • Ein Anstieg der Beiträge im Laufe der Jahre wird von vielen Kunden als deutlich wahrgenommen.
  • Die Ablehnung von Leistungen bei bestimmten Vorerkrankungen oder älteren Tieren sorgt gelegentlich für Unzufriedenheit.
  • Einige Versicherte kritisieren lange Bearbeitungszeiten bei komplexeren Schadensfällen oder fehlende Rückmeldungen.
  • Das Vorhandensein von Wartezeiten und Ausschlüssen für bestimmte Behandlungen wird von manchen als nachteilig empfunden.
  • Einzelne Nutzer erleben Schwierigkeiten bei der Kündigung des Vertrages und bemängeln die Transparenz in diesen Fällen.

Wie kann man Ergo kontaktieren?

Ergo KundenserviceDetails
Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließenSie können das HelloSafe Vergleichstool für Tierversicherungen nutzen, den passenden Tarif auswählen und auf „Angebot einholen“ klicken.
Um eine Erstattung zu beantragen und nachzuverfolgenReichen Sie das ausgefüllte Erstattungsformular, die Originalrechnungen vom Tierarzt sowie Ihre Versicherungsscheinnummer ein.
Senden Sie die Unterlagen per E-Mail an [email protected] oder per Post an:
ERGO Versicherung AG, Victoriaplatz 1, 40477 Düsseldorf.
Nachweise und Belege sind erforderlich.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 10 Werktage.
Die Auszahlung erfolgt auf das angegebene Bankkonto.
Um eine Versicherungsbestätigung zu erhaltenKontaktieren Sie ERGO mit Ihrer Versicherungsscheinnummer per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 0800 3746 870.
Alternativ per Post: ERGO Versicherung AG, Victoriaplatz 1, 40477 Düsseldorf.
Für Notfallhilfe/Kontakt zur AssistanceTelefonisch erreichbar unter 0800 3746 870 (kostenfrei, Mo–Fr 8–20 Uhr)
Per E-Mail über [email protected].
Um meine Police zu kündigenSenden Sie Ihre schriftliche Kündigung mit Ihrer Versicherungsscheinnummer, Name und Adresse per E-Mail an [email protected] oder per Post an:
ERGO Versicherung AG, Victoriaplatz 1, 40477 Düsseldorf.
Erforderliche Unterlagen: Kündigungsschreiben, ggf. Nachweis zum besonderen Kündigungsgrund.
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Eine Bestätigung der Kündigung erfolgt schriftlich.
Übersicht über die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten und Anweisungen zum Ergo Kundenservice
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Alternativ per Post: ERGO Versicherung AG, Victoriaplatz 1, 40477 Düsseldorf.
Für Notfallhilfe/Kontakt zur Assistance
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Telefonisch erreichbar unter 0800 3746 870 (kostenfrei, Mo–Fr 8–20 Uhr)
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Erforderliche Unterlagen: Kündigungsschreiben, ggf. Nachweis zum besonderen Kündigungsgrund.
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Eine Bestätigung der Kündigung erfolgt schriftlich.
Übersicht über die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten und Anweisungen zum Ergo Kundenservice

FAQ

Muss ich bei Ergo Tierarztkosten zunächst selbst bezahlen?

Ja, bei Ergo müssen Sie die Tierarztkosten in der Regel zunächst selbst begleichen. Anschließend reichen Sie die Rechnung zur Erstattung bei Ergo ein. Ein direktes Zahlungsverfahren zwischen Tierarzt und Ergo ist meist nicht vorgesehen.

Wie kann ich meine Ergo-Tierkrankenversicherung kündigen?

Die Kündigung der Tierkrankenversicherung bei Ergo muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende des Versicherungsjahres. Bitte legen Sie Ihrem Schreiben Ihre Versicherungsnummer und Ihre Unterschrift bei.

Welche Leistungen deckt die Ergo Tierkrankenversicherung ab?

Die Ergo Tierkrankenversicherung übernimmt Kosten für ambulante und stationäre Behandlungen, Operationen sowie Medikamente beim Tierarzt. Je nach gewähltem Tarif können auch Vorsorgeleistungen und alternative Heilmethoden versichert sein.

Gibt es eine Wartezeit, bis der Versicherungsschutz beginnt?

Ja, üblicherweise gilt eine Wartezeit von einem Monat nach Vertragsbeginn. Für Unfallbehandlungen entfällt diese Wartezeit meist. Details dazu finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.

Gibt es Altersbeschränkungen für mein Tier bei Vertragsabschluss?

Ja, je nach Police kann ein Höchstalter für den Versicherungsabschluss bestehen, meist zwischen 7 und 10 Jahren. Ein Mindestalter (z. B. 8 Wochen) ist ebenfalls zu beachten. Bereits versicherte Tiere bleiben nach Vertragsabschluss weiterhin abgesichert.

Muss ich bei Ergo Tierarztkosten zunächst selbst bezahlen?

Ja, bei Ergo müssen Sie die Tierarztkosten in der Regel zunächst selbst begleichen. Anschließend reichen Sie die Rechnung zur Erstattung bei Ergo ein. Ein direktes Zahlungsverfahren zwischen Tierarzt und Ergo ist meist nicht vorgesehen.

Wie kann ich meine Ergo-Tierkrankenversicherung kündigen?

Die Kündigung der Tierkrankenversicherung bei Ergo muss schriftlich erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ende des Versicherungsjahres. Bitte legen Sie Ihrem Schreiben Ihre Versicherungsnummer und Ihre Unterschrift bei.

Welche Leistungen deckt die Ergo Tierkrankenversicherung ab?

Die Ergo Tierkrankenversicherung übernimmt Kosten für ambulante und stationäre Behandlungen, Operationen sowie Medikamente beim Tierarzt. Je nach gewähltem Tarif können auch Vorsorgeleistungen und alternative Heilmethoden versichert sein.

Gibt es eine Wartezeit, bis der Versicherungsschutz beginnt?

Ja, üblicherweise gilt eine Wartezeit von einem Monat nach Vertragsbeginn. Für Unfallbehandlungen entfällt diese Wartezeit meist. Details dazu finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen.

Gibt es Altersbeschränkungen für mein Tier bei Vertragsabschluss?

Ja, je nach Police kann ein Höchstalter für den Versicherungsabschluss bestehen, meist zwischen 7 und 10 Jahren. Ein Mindestalter (z. B. 8 Wochen) ist ebenfalls zu beachten. Bereits versicherte Tiere bleiben nach Vertragsabschluss weiterhin abgesichert.

Katharina Schmid
Katharina Schmid
HelloSafe
Katharina ist Expertin für private Finanzen mit einem Hintergrund in Wirtschaft und Verbraucherschutz. Sie hat an der Ludwig-Maximilians-Universität München Wirtschaftswissenschaften studiert und einen Master in Financial Management an der Universität Mannheim abgeschlossen. Vor ihrer Tätigkeit bei HelloSafe war Katharina als Analystin in einem Fintech-Unternehmen tätig, wo sie sich auf transparente Finanzberatung und digitale Tools zur Budgetplanung konzentrierte. Bei HelloSafe schreibt sie objektive, leicht verständliche Inhalte rund um Versicherungen, Kredite, Sparen und Geldmanagement – mit dem Ziel, jedem Nutzer mehr finanzielle Entscheidungsfreiheit zu geben.

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