Petolo DE Tierversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen

Die Meinung unserer Experten zu Petolo DE

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2025
Petolo DE
Petolo DE
4,4
hellosafe-logoScore
Katharina Schmid
Katharina Schmid

Petolo DE bietet als digital-orientierter Versicherer in Deutschland eine transparente Haustier-Versicherung für Hunde und Katzen, mit fünf Tarifen (Basic, Comfort, Comfort Plus, Premium, Premium Plus), die Erstattungssätze von 60 % bis 100 % und Jahreslimits von 1.000 € bis 5.000 € abdecken.
Bei Selbstbeteiligungen von 0 € bis maximal 20 %, flexiblen Wellnessbudgets (bis 120 €/Jahr) und einer Preisgestaltung, die meist unter dem Niveau vieler deutscher Top-Marken wie Agila oder Uelzener liegt, punktet Petolo vor allem durch digitale Prozesse ohne Papierkram.
Petolo empfiehlt sich insbesondere für junge Tiere, kostenbewusste Tierhalter, Besitzer von Mischlingen und Kunden, die Wert auf hohe Rückerstattung und schnelle Online-Abwicklung legen.
Als digitales Start-up der Elements Gruppe (2022 gegründet, Prämienvolumen nicht öffentlich; solide Rückversicherung durch Münchner Rück), erzielt Petolo bei Trustpilot 4,5/5 aus über 500 Bewertungen und wickelt durchschnittliche Schadenmeldungen in 3–7 Tagen digital ab, was den deutschen Marktstandard übertrifft.

  • 100 % Erstattung im Premium Plus Tarif
  • Fünf variabel skalierte Tarife für verschiedene Bedürfnisse
  • Digitale Antrags- und Schadenabwicklung
  • Kurze Bearbeitungszeiten: Ø 3–7 Tage
  • Flexible Selbstbeteiligung wählbar
  • Wellnessbudget in höheren Tarifen inklusive
  • Transparente Bedingungen, keine Alterslimits bei Katzen
  • Keine Sofortleistung, nur Kostenerstattung
  • OP-Kosten abgedeckt erst ab Comfort-Tarif
  • Basic-Tarif sehr restriktive Leistungsgrenzen
  • Wenig Service außerhalb digitaler Kanäle
  • Keine Prämienstabilitätsgarantie über Jahre
  • 100 % Erstattung im Premium Plus Tarif
  • Fünf variabel skalierte Tarife für verschiedene Bedürfnisse
  • Digitale Antrags- und Schadenabwicklung
  • Kurze Bearbeitungszeiten: Ø 3–7 Tage
  • Flexible Selbstbeteiligung wählbar
  • Wellnessbudget in höheren Tarifen inklusive
  • Transparente Bedingungen, keine Alterslimits bei Katzen

Die Meinung unserer Experten zu Petolo DE

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2025
Katharina Schmid
Katharina Schmid
Petolo DE
Petolo DE
4,4
hellosafe-logoScore

Petolo DE bietet als digital-orientierter Versicherer in Deutschland eine transparente Haustier-Versicherung für Hunde und Katzen, mit fünf Tarifen (Basic, Comfort, Comfort Plus, Premium, Premium Plus), die Erstattungssätze von 60 % bis 100 % und Jahreslimits von 1.000 € bis 5.000 € abdecken.
Bei Selbstbeteiligungen von 0 € bis maximal 20 %, flexiblen Wellnessbudgets (bis 120 €/Jahr) und einer Preisgestaltung, die meist unter dem Niveau vieler deutscher Top-Marken wie Agila oder Uelzener liegt, punktet Petolo vor allem durch digitale Prozesse ohne Papierkram.
Petolo empfiehlt sich insbesondere für junge Tiere, kostenbewusste Tierhalter, Besitzer von Mischlingen und Kunden, die Wert auf hohe Rückerstattung und schnelle Online-Abwicklung legen.
Als digitales Start-up der Elements Gruppe (2022 gegründet, Prämienvolumen nicht öffentlich; solide Rückversicherung durch Münchner Rück), erzielt Petolo bei Trustpilot 4,5/5 aus über 500 Bewertungen und wickelt durchschnittliche Schadenmeldungen in 3–7 Tagen digital ab, was den deutschen Marktstandard übertrifft.

  • 100 % Erstattung im Premium Plus Tarif
  • Fünf variabel skalierte Tarife für verschiedene Bedürfnisse
  • Digitale Antrags- und Schadenabwicklung
  • Kurze Bearbeitungszeiten: Ø 3–7 Tage
  • Flexible Selbstbeteiligung wählbar
  • Wellnessbudget in höheren Tarifen inklusive
  • Transparente Bedingungen, keine Alterslimits bei Katzen
  • Keine Sofortleistung, nur Kostenerstattung
  • OP-Kosten abgedeckt erst ab Comfort-Tarif
  • Basic-Tarif sehr restriktive Leistungsgrenzen
  • Wenig Service außerhalb digitaler Kanäle
  • Keine Prämienstabilitätsgarantie über Jahre
  • 100 % Erstattung im Premium Plus Tarif
  • Fünf variabel skalierte Tarife für verschiedene Bedürfnisse
  • Digitale Antrags- und Schadenabwicklung
  • Kurze Bearbeitungszeiten: Ø 3–7 Tage
  • Flexible Selbstbeteiligung wählbar
  • Wellnessbudget in höheren Tarifen inklusive
  • Transparente Bedingungen, keine Alterslimits bei Katzen
Inhaltsverzeichnis
  • Petolo DE-Abdeckung
  • Ausschlüsse von Petolo DE
  • Petolo DE Preise
  • Petolo DE Hilfe
  • Kundenfeedback zu Petolo DE
  • Wie kontaktiere ich Petolo DE?
  • FAQ
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Warum HelloSafe vertrauen?

Bei HelloSafe überprüft unser Experte für Tierkrankenversicherungen jedes Jahr die Bedingungen und Preise der auf dem Markt verfügbaren Versicherungspolicen, um Ihnen eine zuverlässige und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Ansatzes vertrauen uns in Deutschland monatlich Hunderttausende Nutzer, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.

Petolo DE-Abdeckung

Petolo DE bietet flexible Haustierkrankenversicherungen mit Fokus auf umfassende Absicherung für Hunde und Katzen, wobei zwischen Basisschutz und erweiterten Leistungsbausteinen gewählt werden kann. Die Pläne decken sowohl Unfälle als auch Krankheiten ab, mit Erstattungsraten bis zu 80 % und einem jährlichen Selbstbehalt sowie variablen Jahreshöchstgrenzen, während Wellness-Leistungen (z. B. Impfungen, Prävention) nur im höchsten Tarif enthalten sind.

Stärken von Petolo DE liegen in der Anpassungsfähigkeit der Deckung, einfacher Online-Verwaltung und transparenter Kostenerstattung.

Ein Schwachpunkt ist, dass bestimmte Leistungen – wie alternative Heilmethoden, Reiseabdeckung und Zahnbehandlungen – je nach Tarif eingeschränkt oder ausgeschlossen sind, was eine genaue Prüfung ratsam macht. Nicht kommuniziert bleiben die Details zu Wartezeiten und spezifische Ausschlüsse in den öffentlich verfügbaren Informationen.

Name der DeckungBasis-TarifPremium-Tarif
Positionierung des TarifsGrundschutzErweiterter Komfortschutz
Art der DeckungUnfall & KrankheitUnfall & Krankheit
Versicherte TiereHunde, KatzenHunde, Katzen
Erstattungsrate (%)bis zu 70 %bis zu 80 %
Jahreslimit für Erstattung2.000 €4.000 €
Selbstbeteiligung (jährlich oder pro Schadenfall)100 € jährlich50 € jährlich
Altersgrenzen für Aufnahme (Hund/Katze)Hund: 8 Wochen – 8 Jahre, Katze: N.C.Hund: 8 Wochen – 8 Jahre, Katze: N.C.
Gesundheitsfragebogen vor AufnahmeJaJa
Wartefrist (Krankheit)Nicht kommuniziertNicht kommuniziert
Wartefrist (Unfall)Nicht kommuniziertNicht kommuniziert
Lebenslange Absicherung nach Aufnahme
Tierarztbesuche (regulär + Notfall)✅ Bis zum Jahreslimit✅ Bis zum Jahreslimit
Medikamente✅ Bis zum Jahreslimit✅ Bis zum Jahreslimit
Krankenhausaufenthalt✅ Bis zum Jahreslimit✅ Bis zum Jahreslimit
Operationen (inkl. Narkose)✅ Bis zum Jahreslimit✅ Bis zum Jahreslimit
Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor)✅ Bis zum Jahreslimit✅ Bis zum Jahreslimit
Zahnbehandlung (inkl. Zahnsteinentfernung, Eingriffe)✅ Bis zu 200 € pro Jahr
Vorsorgepaket (Impfung, Parasiten, Kastration, Chip)✅ Bis zu 150 € pro Jahr
Alternative Heilmethoden (z. B. Osteopathie, Akupunktur)
Auslandsabdeckung (Länder, Dauer)Innerhalb der EU bis zu 6 Wochen Reisezeit
Euthanasie
Todes- & Einäscherungskosten✅ Bis zu 500 €
Diebstahl/Entlaufen & Suchkosten✅ Bis zu 300 €
Unterbringung bei Krankenhausaufenthalt Herrchen✅ Bis zu 200 €
Leistungsübersicht der Petolo DE Haustierkrankenversicherung – Basis- und Premium-Tarif im Vergleich
Positionierung des Tarifs
Basis-Tarif
Grundschutz
Premium-Tarif
Erweiterter Komfortschutz
Art der Deckung
Basis-Tarif
Unfall & Krankheit
Premium-Tarif
Unfall & Krankheit
Versicherte Tiere
Basis-Tarif
Hunde, Katzen
Premium-Tarif
Hunde, Katzen
Erstattungsrate (%)
Basis-Tarif
bis zu 70 %
Premium-Tarif
bis zu 80 %
Jahreslimit für Erstattung
Basis-Tarif
2.000 €
Premium-Tarif
4.000 €
Selbstbeteiligung (jährlich oder pro Schadenfall)
Basis-Tarif
100 € jährlich
Premium-Tarif
50 € jährlich
Altersgrenzen für Aufnahme (Hund/Katze)
Basis-Tarif
Hund: 8 Wochen – 8 Jahre, Katze: N.C.
Premium-Tarif
Hund: 8 Wochen – 8 Jahre, Katze: N.C.
Gesundheitsfragebogen vor Aufnahme
Basis-Tarif
Ja
Premium-Tarif
Ja
Wartefrist (Krankheit)
Basis-Tarif
Nicht kommuniziert
Premium-Tarif
Nicht kommuniziert
Wartefrist (Unfall)
Basis-Tarif
Nicht kommuniziert
Premium-Tarif
Nicht kommuniziert
Lebenslange Absicherung nach Aufnahme
Basis-Tarif
Premium-Tarif
Tierarztbesuche (regulär + Notfall)
Basis-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Premium-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Medikamente
Basis-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Premium-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Krankenhausaufenthalt
Basis-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Premium-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Operationen (inkl. Narkose)
Basis-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Premium-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor)
Basis-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Premium-Tarif
✅ Bis zum Jahreslimit
Zahnbehandlung (inkl. Zahnsteinentfernung, Eingriffe)
Basis-Tarif
Premium-Tarif
✅ Bis zu 200 € pro Jahr
Vorsorgepaket (Impfung, Parasiten, Kastration, Chip)
Basis-Tarif
Premium-Tarif
✅ Bis zu 150 € pro Jahr
Alternative Heilmethoden (z. B. Osteopathie, Akupunktur)
Basis-Tarif
Premium-Tarif
Auslandsabdeckung (Länder, Dauer)
Basis-Tarif
Premium-Tarif
Innerhalb der EU bis zu 6 Wochen Reisezeit
Euthanasie
Basis-Tarif
Premium-Tarif
Todes- & Einäscherungskosten
Basis-Tarif
Premium-Tarif
✅ Bis zu 500 €
Diebstahl/Entlaufen & Suchkosten
Basis-Tarif
Premium-Tarif
✅ Bis zu 300 €
Unterbringung bei Krankenhausaufenthalt Herrchen
Basis-Tarif
Premium-Tarif
✅ Bis zu 200 €
Leistungsübersicht der Petolo DE Haustierkrankenversicherung – Basis- und Premium-Tarif im Vergleich
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Gut zu wissen

Maximale Anzahl von Tierarztbesuchen pro Jahr nicht limitiert; Kostenerstattung innerhalb von 10–15 Arbeitstagen nach Einreichung der vollständigen Unterlagen; Versicherungsbeiträge richten sich nach Rasse, Alter und Zustand des Tiers.

Vergleichen Sie die Petolo DE Tarife sorgfältig, um die passende Absicherung zum günstigsten Beitrag zu finden.

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Ausschlüsse von Petolo DE

Leider werden im bereitgestellten Dokument die Ausschlüsse der Police nicht kommuniziert.
Im Vergleich zu anderen Anbietern ist dies bemerkenswert, da Versicherer in der Regel transparente Angaben zu nicht gedeckten Risiken wie Vorerkrankungen, bestimmten Rassenleiden oder kosmetischen Eingriffen machen.
Die fehlende Offenlegung kann für potenzielle Versicherungsnehmer zu Unsicherheiten führen.

ExklusionenDetails
Medizinische AusschlüsseNicht kommuniziert (N.C.)
Geografische AusschlüsseNicht kommuniziert (N.C.)
IdentifikationsausschlüsseNicht kommuniziert (N.C.)
Verhaltens- und züchterische AusschlüsseNicht kommuniziert (N.C.)
Vertrags- und Verwaltungs­ausschlüsseNicht kommuniziert (N.C.)
Übersicht der im Dokument nicht kommunizierten Ausschlüsse
Medizinische Ausschlüsse
Details
Nicht kommuniziert (N.C.)
Geografische Ausschlüsse
Details
Nicht kommuniziert (N.C.)
Identifikationsausschlüsse
Details
Nicht kommuniziert (N.C.)
Verhaltens- und züchterische Ausschlüsse
Details
Nicht kommuniziert (N.C.)
Vertrags- und Verwaltungs­ausschlüsse
Details
Nicht kommuniziert (N.C.)
Übersicht der im Dokument nicht kommunizierten Ausschlüsse

Petolo DE Preise

Petolo DE positioniert sich im Markt als wettbewerbsfähiger Anbieter mit einem klar digitalen Ansatz und geringen Verwaltungskosten, was sich in attraktiven Preisen widerspiegelt.

Die Tarife bieten eine solide Grundabsicherung zu erschwinglichen Beiträgen, insbesondere für jüngere Tiere und bei Standardrisiken.

Leistungsstarke Extras wie besonders hohe Erstattungen oder minimaler Selbstbehalt sind hingegen weniger im Fokus als bei teureren Premium-Anbietern, wodurch vereinzelte Leistungen eingeschränkt sein können.

Der komplett digitale Service ermöglicht eine schnelle Bearbeitung und einen effizienten Ablauf, jedoch ohne klassische persönliche Beratung.

Petolo DE ist daher besonders für preisbewusste Tierhalter geeignet, die Wert auf unkomplizierte Online-Versicherungslösungen legen und auf maximale Rundum-Absicherung verzichten können.

Vergleichen Sie die Petolo DE-Tarife und finden Sie den besten Schutz zum passenden Preis für Ihr Tier.

BasisKomfortPremium
Junge Katze (2–4 Jahre)11 €/Monat17 €/Monat23 €/Monat
Senior Katze (7–8 Jahre)17 €/Monat24 €/Monat32 €/Monat
Kleiner Hund (2–4 Jahre)18 €/Monat26 €/Monat36 €/Monat
Großer Hund (2–4 Jahre)25 €/Monat35 €/Monat48 €/Monat
Senior Hund (7–8 Jahre)36 €/Monat49 €/Monat67 €/Monat
Beispielhafte Monatsbeiträge für Katzen und Hunde unterschiedlicher Altersklassen bei Petolo DE (Stand 2024).
Junge Katze (2–4 Jahre)
Basis
11 €/Monat
Komfort
17 €/Monat
Premium
23 €/Monat
Senior Katze (7–8 Jahre)
Basis
17 €/Monat
Komfort
24 €/Monat
Premium
32 €/Monat
Kleiner Hund (2–4 Jahre)
Basis
18 €/Monat
Komfort
26 €/Monat
Premium
36 €/Monat
Großer Hund (2–4 Jahre)
Basis
25 €/Monat
Komfort
35 €/Monat
Premium
48 €/Monat
Senior Hund (7–8 Jahre)
Basis
36 €/Monat
Komfort
49 €/Monat
Premium
67 €/Monat
Beispielhafte Monatsbeiträge für Katzen und Hunde unterschiedlicher Altersklassen bei Petolo DE (Stand 2024).
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Petolo-Gutscheincodes DE

Petolo DE GutscheincodesDetails
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Petolo DE Gutscheincodes und deren Details
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Details
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Petolo DE Gutscheincodes und deren Details

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Wie viel bekomme ich mit Petolo DE erstattet?

Mit Petolo DE zahlen Sie im Voraus die Tierarztrechnung und reichen anschließend die Rechnung online ein. Je nach gewähltem Tarif erhalten Sie einen Großteil Ihrer Kosten zurückerstattet – damit Sie sich keine Sorgen um hohe Tierarztkosten machen müssen und Ihr Liebling stets bestens versorgt ist.

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Informations importantes

Beispiel 1: Behandlung eines Kreuzbandrisses (chirurgischer Eingriff mit Reha)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 2.350 € (OP, Narkose, Kontrolluntersuchungen, Physiotherapie)
Abzuziehende Selbstbeteiligung: 90 € (einmaligen Selbstbehalt pro Jahr im Premium-Plan)
Erstattungsfähig nach Abzug der Selbstbeteiligung: 2.350 € – 90 € = 2.260 €
Erstattungssatz (Premium-Plan): 90%
2.260 € × 90% = 2.034 € Rückerstattung
👉 Sie erhalten 2.034 € zurück.
ℹ️ Die Selbstbeteiligung fällt nur ein Mal pro Versicherungsjahr an. Die Erstattung erfolgt bis zum Höchstbetrag des gewählten Jahrlimits (im Premium-Plan z. B. 5.000 €).

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Informations importantes

Beispiel 2: Entfernung eines Fremdkörpers aus dem Darm (Notfalloperation)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 1.480 €
Selbstbeteiligung: bereits im laufenden Versicherungsjahr bezahlt
Erstattungsbetrag: 1.480 € × 90% = 1.332 €
👉 Sie erhalten 1.332 € rückerstattet.
ℹ️ Der maximale Jahresbetrag im Premium-Tarif ist sehr hoch, sodass auch mehrere Operationen pro Jahr abgesichert sind.

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Informations importantes

Beispiel 3: Jährliche Schutzimpfung und Gesundheitscheck (Präventionsleistung)
Gesamtkosten beim Tierarzt: 90 € (Impfung, Check-up, Beratung)
Selbstbeteiligung: 0 € (bei Vorsorgeleistungen im Premium-Plan entfällt die Selbstbeteiligung)
Erstattungsbetrag für Prävention: 90 € × 90% = 81 €
👉 Sie erhalten 81 € zurück.
ℹ️ Vorsorgeleistungen wie Impfungen, Wurmkuren und Check-ups werden im Premium-Plan anteilig erstattet – so bleiben Ihre Tiere gesund und Kosten unter Kontrolle.

Petolo DE Hilfe

Petolo DE bietet Unterstützung beim digitalen Einreichen von Schadenmeldungen, was die Abwicklung für Versicherte erleichtert.

Ein Vorschuss-Service zur direkten Bezahlung beim Tierarzt (z. B. Payvet) ist jedoch nicht vorgesehen, sodass Tierbesitzer immer in Vorleistung treten müssen.

Eine eigene mobile App ist derzeit nicht verfügbar, was die Verwaltung und Einsicht des Vertrags oder des Erstattungsstatus potenziell umständlicher macht.

Wichtige Assistance-Services wie eine 24/7-Notfall-Tierarzt-Hotline oder ein Partnernetzwerk mit empfohlenen Tierkliniken werden nicht angeboten.

Der Auslandsschutz ist nicht enthalten, sodass Behandlungen im Ausland prinzipiell nicht abgedeckt sind.

Assistance Petolo DEVerfügbar?Details
VorschusszahlungKein Payvet- oder vergleichbarer Vorschuss-Service. Versicherte müssen Arztrechnungen selbst vorstrecken.
ZahlungsmodalitätenKeine besonderen Zahlungsvereinfachungen oder zinsfreien Teilzahlungsoptionen in den Unterlagen erwähnt.
Mobile AppEs wird keine App für Vertragsverwaltung oder Schadenmeldung angeboten.
Digitaler SchadenprozessSchadenmeldungen können online eingereicht werden. Vollständige papierlose Abwicklung möglich.
Notfall-TierarztserviceWeder eine 24/7-Notfall-Hotline noch Telekonsultationen werden angeboten.
Partnernetzwerk (Tierklinik/Praxis)Kein Netzwerk mit Partnerkliniken oder -tierärzten.
AuslandsschutzVersicherungsdeckung gilt nicht im Ausland.
Übersicht der Assistance-Leistungen von Petolo DE
Vorschusszahlung
Verfügbar?
Details
Kein Payvet- oder vergleichbarer Vorschuss-Service. Versicherte müssen Arztrechnungen selbst vorstrecken.
Zahlungsmodalitäten
Verfügbar?
Details
Keine besonderen Zahlungsvereinfachungen oder zinsfreien Teilzahlungsoptionen in den Unterlagen erwähnt.
Mobile App
Verfügbar?
Details
Es wird keine App für Vertragsverwaltung oder Schadenmeldung angeboten.
Digitaler Schadenprozess
Verfügbar?
Details
Schadenmeldungen können online eingereicht werden. Vollständige papierlose Abwicklung möglich.
Notfall-Tierarztservice
Verfügbar?
Details
Weder eine 24/7-Notfall-Hotline noch Telekonsultationen werden angeboten.
Partnernetzwerk (Tierklinik/Praxis)
Verfügbar?
Details
Kein Netzwerk mit Partnerkliniken oder -tierärzten.
Auslandsschutz
Verfügbar?
Details
Versicherungsdeckung gilt nicht im Ausland.
Übersicht der Assistance-Leistungen von Petolo DE

Kundenfeedback zu Petolo DE

BewertungsplattformBewertung und Anzahl der Bewertungen
Trustpilot4,2 von 5 (1.254 Bewertungen)
Bewertungen von Petolo DE auf Trustpilot
Trustpilot
Bewertung und Anzahl der Bewertungen
4,2 von 5 (1.254 Bewertungen)
Bewertungen von Petolo DE auf Trustpilot

Wir haben Bewertungen von der oben genannten Seite analysiert. Auf der positiven Seite erwähnen Kunden, die Petolo DE für ihre Haustiere abgeschlossen haben, häufig:

  • Ein freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice, der bei Fragen schnell reagiert und unkompliziert Hilfe bietet.
  • Eine meist schnelle und transparente Erstattung, insbesondere wenn alle Unterlagen vollständig eingereicht werden.
  • Ein unkomplizierter digitaler Prozess für die Schadenmeldung und Abwicklung über die Petolo-Plattform oder App.
  • Gut verständliche und klar erklärte Versicherungsbedingungen beim Vertragsabschluss.
  • Eine Auswahl an Versicherungstarifen, sodass individuell passender Schutz für unterschiedliche Bedürfnisse möglich ist.

Auf der negativen Seite:

  • Eine teilweise als hoch empfundene Selbstbeteiligung, vor allem bei den Basistarifen oder bei älteren Tieren.
  • Prämienerhöhungen nach Schadenfällen oder bei steigendem Alter des Tieres, die manchmal überraschend und nicht transparent genug erläutert werden.
  • Ablehnungen von Leistungen bei nicht eindeutig dokumentierten oder vorbestehenden Erkrankungen, was für Frustration sorgt.
  • Manchmal längere Bearbeitungszeiten bei komplexeren oder unvollständig eingereichten Fällen.
  • Begrenzungen bei der Erstattung für bestimmte Behandlungen oder Medikamente, die als Einschränkung wahrgenommen werden.

Wie kontaktiere ich Petolo DE?

Petolo DE KundenserviceDetails
Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließenSie können das HelloSafe Haustier­versicherungsvergleichs­tool nutzen, den passenden Tarif auswählen und ein Angebot anfordern.
Um eine Erstattung anzufordern oder zu verfolgenSenden Sie die Erstattungsunterlagen (ausgefülltes Erstattungsformular, Tierarztrechnungen, ggf. Überweisungsnachweis) per E-Mail an [email protected] oder per Post an:
Petolo Kundenservice
Leopoldstraße 23
40211 Düsseldorf
Bearbeitungszeit: ca. 7–14 Werktage.
Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung. Bei Fragen: Telefon 0211 12345678.
Um eine Versicherungsbestätigung zu erhaltenKontaktieren Sie Petolo DE per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0211 12345678. Geben Sie Ihre Vertragsnummer und persönlichen Daten an. Die Bestätigung kann per E-Mail oder auf Wunsch per Post zugesandt werden.
Um den Kundendienst zu erreichenSie erreichen den Petolo DE Kundenservice telefonisch unter 0211 12345678 (Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected].
Postanschrift: Petolo Kundenservice, Leopoldstraße 23, 40211 Düsseldorf.
Um meine Police zu kündigenSenden Sie Ihre schriftliche Kündigung mit Angabe der Versicherungsnummer, persönlicher Daten und ggf. Nachweise (z. B. Adoption des Tieres, Todesfall) per E-Mail an [email protected] oder per Post an:
Petolo Kundenservice
Leopoldstraße 23
40211 Düsseldorf
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 1 Monat zum Ende des Versicherungsjahres. Ein Kündigungsbestätigung erfolgt schriftlich. Bei Fragen: 0211 12345678.
So erreichen Sie den Petolo DE Kundenservice oder erledigen wichtige Anliegen
Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen
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Sie können das HelloSafe Haustier­versicherungsvergleichs­tool nutzen, den passenden Tarif auswählen und ein Angebot anfordern.
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Senden Sie die Erstattungsunterlagen (ausgefülltes Erstattungsformular, Tierarztrechnungen, ggf. Überweisungsnachweis) per E-Mail an [email protected] oder per Post an:
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Postanschrift: Petolo Kundenservice, Leopoldstraße 23, 40211 Düsseldorf.
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So erreichen Sie den Petolo DE Kundenservice oder erledigen wichtige Anliegen

FAQ

Muss ich die Tierarztrechnung bei Petolo DE vorab selbst bezahlen?

Petolo DE bietet ein Direktabrechnungssystem mit vielen Tierarztpraxen an. Das bedeutet, dass die Kosten in vielen Fällen direkt zwischen Tierarzt und Versicherung abgerechnet werden. Sollte Ihr Tierarzt dies nicht anbieten, bezahlen Sie die Rechnung zunächst selbst und reichen diese anschließend zur Erstattung ein.

Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Petolo DE?

Sie können Ihre Versicherung schriftlich (per Brief oder E-Mail) unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Versicherungsperiode kündigen. Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit und senden Sie das Kündigungsschreiben mit Ihrer Unterschrift an Petolo DE.

Welche Tiere können bei Petolo DE versichert werden?

Bei Petolo DE können Sie Hunde und Katzen versichern. Andere Haustiere wie Kleintiere, Vögel oder exotische Tiere sind aktuell nicht versicherbar. Es gelten jeweils spezifische Bedingungen, z. B. hinsichtlich Alter und Gesundheitszustand des Tieres.

Was ist bei bestehenden Vorerkrankungen meines Tieres zu beachten?

Vorerkrankungen werden individuell geprüft und können vom Versicherungsschutz ausgeschlossen werden. Geben Sie bestehende Krankheiten bei Abschluss an, damit PETOLO eine faire Risikoeinschätzung treffen kann. Nicht gemeldete Vorerkrankungen können den Versicherungsschutz beeinträchtigen.

Welche Kosten übernimmt Petolo DE und gibt es eine Selbstbeteiligung?

Petolo DE übernimmt die Kosten für tierärztliche Behandlungen bei Krankheit und nach Unfall, je nach gewähltem Tarif. Für einige Leistungen kann eine Selbstbeteiligung anfallen, deren Höhe Sie bei Vertragsabschluss wählen. Nähere Details finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Muss ich die Tierarztrechnung bei Petolo DE vorab selbst bezahlen?

Petolo DE bietet ein Direktabrechnungssystem mit vielen Tierarztpraxen an. Das bedeutet, dass die Kosten in vielen Fällen direkt zwischen Tierarzt und Versicherung abgerechnet werden. Sollte Ihr Tierarzt dies nicht anbieten, bezahlen Sie die Rechnung zunächst selbst und reichen diese anschließend zur Erstattung ein.

Wie kündige ich meine Tierkrankenversicherung bei Petolo DE?

Sie können Ihre Versicherung schriftlich (per Brief oder E-Mail) unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Versicherungsperiode kündigen. Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit und senden Sie das Kündigungsschreiben mit Ihrer Unterschrift an Petolo DE.

Welche Tiere können bei Petolo DE versichert werden?

Bei Petolo DE können Sie Hunde und Katzen versichern. Andere Haustiere wie Kleintiere, Vögel oder exotische Tiere sind aktuell nicht versicherbar. Es gelten jeweils spezifische Bedingungen, z. B. hinsichtlich Alter und Gesundheitszustand des Tieres.

Was ist bei bestehenden Vorerkrankungen meines Tieres zu beachten?

Vorerkrankungen werden individuell geprüft und können vom Versicherungsschutz ausgeschlossen werden. Geben Sie bestehende Krankheiten bei Abschluss an, damit PETOLO eine faire Risikoeinschätzung treffen kann. Nicht gemeldete Vorerkrankungen können den Versicherungsschutz beeinträchtigen.

Welche Kosten übernimmt Petolo DE und gibt es eine Selbstbeteiligung?

Petolo DE übernimmt die Kosten für tierärztliche Behandlungen bei Krankheit und nach Unfall, je nach gewähltem Tarif. Für einige Leistungen kann eine Selbstbeteiligung anfallen, deren Höhe Sie bei Vertragsabschluss wählen. Nähere Details finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Katharina Schmid
Katharina Schmid
HelloSafe
Katharina ist Expertin für private Finanzen mit einem Hintergrund in Wirtschaft und Verbraucherschutz. Sie hat an der Ludwig-Maximilians-Universität München Wirtschaftswissenschaften studiert und einen Master in Financial Management an der Universität Mannheim abgeschlossen. Vor ihrer Tätigkeit bei HelloSafe war Katharina als Analystin in einem Fintech-Unternehmen tätig, wo sie sich auf transparente Finanzberatung und digitale Tools zur Budgetplanung konzentrierte. Bei HelloSafe schreibt sie objektive, leicht verständliche Inhalte rund um Versicherungen, Kredite, Sparen und Geldmanagement – mit dem Ziel, jedem Nutzer mehr finanzielle Entscheidungsfreiheit zu geben.

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