WGV Tierkrankenversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Expertenmeinung zu WGV
WGV bietet mit der Tier-OP-Versicherung eine spezialisierte Absicherung für Hunde und Katzen, deren Kern die Erstattung medizinisch notwendiger Operationen einschließlich Vor- und Nachbehandlung (bis zu 28 Tage) ist; Zusatzbausteine wie Zahnbehandlungen und ein Tierschutzbrief für umfassende Assistance-Leistungen können flexibel ergänzt werden.
Die Kostenerstattung erfolgt bis zum 4-fachen GOT-Satz, und die Selbstbeteiligung ist individuell wählbar (exakte Werte im Versicherungsschein) – ein Wellness-Budget ist nicht integriert, jedoch erhalten Kund:innen mit dem Tierschutzbrief zahlreiche Serviceleistungen wie digitale Tierarztberatung oder Tierpension; Preis- und Limit-Transparenz fehlt, die Leistungstiefe ist aber mit den großen Wettbewerbern vergleichbar, während die Optionenzuschnitte und Assistance-Leistungen im Fokus stehen.
WGV eignet sich vor allem für Tierbesitzer:innen, die eine verlässliche OP-Kostenabsicherung mit wählbarem Zusatzschutz für kleine und große Budgets sowie für junge wie ältere Tiere suchen und Wert auf Assistance-/Betreuungsservices legen.
Als etablierter Versicherer mit Sitz in Stuttgart weist die WGV stabile Ertrags- und Beitragszahlen vor (Jahresberichte, konsistentes Wachstum), erzielt auf Trustpilot 3,6 von 5 Sternen bei 1.502 Bewertungen, antwortet sehr aktiv auf Feedback und bearbeitet die meisten Schäden innerhalb mehrerer Wochen – in Einzelfällen wird die Regulierung aber als langsam oder unzureichend empfunden.
- ✅Deckung bis zum 4-fachen GOT-Satz
- ✅Weltweiter Schutz bis 12 Monate Auslandsaufenthalt
- ✅Freie Wahl der Selbstbeteiligung
- ✅Umfangreiche Nachbehandlung (28 Tage) inklusive Komplementärverfahren und Physiotherapie
- ✅Tierschutzbrief mit Assistance (digitaler Tierarzt, Tierpension, Transport, Recht)
- ✅App und Kundenportal für Online-Services und Schadensmeldung
- ✅Hohe Reaktionsquote auf Kritik, engagierter Kundendienst
- ❌Keine Angabe zu Preisen oder Jahreslimit online
- ❌Leistung nur für Operationen, keine klassischen Vorsorgemaßnahmen
- ❌Kein separates Wellness-Budget in der Grunddeckung
- ❌Teilweise verzögerte oder abgelehnte Schadenregulierung laut Bewertungen
- ❌Viele dauerhafte Ausschlüsse (z. B. Rassestandard, Anpassungen, Routinebehandlungen)
- ✅Deckung bis zum 4-fachen GOT-Satz
- ✅Weltweiter Schutz bis 12 Monate Auslandsaufenthalt
- ✅Freie Wahl der Selbstbeteiligung
- ✅Umfangreiche Nachbehandlung (28 Tage) inklusive Komplementärverfahren und Physiotherapie
- ✅Tierschutzbrief mit Assistance (digitaler Tierarzt, Tierpension, Transport, Recht)
- ✅App und Kundenportal für Online-Services und Schadensmeldung
- ✅Hohe Reaktionsquote auf Kritik, engagierter Kundendienst
Die Expertenmeinung zu WGV
ScoreWGV bietet mit der Tier-OP-Versicherung eine spezialisierte Absicherung für Hunde und Katzen, deren Kern die Erstattung medizinisch notwendiger Operationen einschließlich Vor- und Nachbehandlung (bis zu 28 Tage) ist; Zusatzbausteine wie Zahnbehandlungen und ein Tierschutzbrief für umfassende Assistance-Leistungen können flexibel ergänzt werden.
Die Kostenerstattung erfolgt bis zum 4-fachen GOT-Satz, und die Selbstbeteiligung ist individuell wählbar (exakte Werte im Versicherungsschein) – ein Wellness-Budget ist nicht integriert, jedoch erhalten Kund:innen mit dem Tierschutzbrief zahlreiche Serviceleistungen wie digitale Tierarztberatung oder Tierpension; Preis- und Limit-Transparenz fehlt, die Leistungstiefe ist aber mit den großen Wettbewerbern vergleichbar, während die Optionenzuschnitte und Assistance-Leistungen im Fokus stehen.
WGV eignet sich vor allem für Tierbesitzer:innen, die eine verlässliche OP-Kostenabsicherung mit wählbarem Zusatzschutz für kleine und große Budgets sowie für junge wie ältere Tiere suchen und Wert auf Assistance-/Betreuungsservices legen.
Als etablierter Versicherer mit Sitz in Stuttgart weist die WGV stabile Ertrags- und Beitragszahlen vor (Jahresberichte, konsistentes Wachstum), erzielt auf Trustpilot 3,6 von 5 Sternen bei 1.502 Bewertungen, antwortet sehr aktiv auf Feedback und bearbeitet die meisten Schäden innerhalb mehrerer Wochen – in Einzelfällen wird die Regulierung aber als langsam oder unzureichend empfunden.
- ✅Deckung bis zum 4-fachen GOT-Satz
- ✅Weltweiter Schutz bis 12 Monate Auslandsaufenthalt
- ✅Freie Wahl der Selbstbeteiligung
- ✅Umfangreiche Nachbehandlung (28 Tage) inklusive Komplementärverfahren und Physiotherapie
- ✅Tierschutzbrief mit Assistance (digitaler Tierarzt, Tierpension, Transport, Recht)
- ✅App und Kundenportal für Online-Services und Schadensmeldung
- ✅Hohe Reaktionsquote auf Kritik, engagierter Kundendienst
- ❌Keine Angabe zu Preisen oder Jahreslimit online
- ❌Leistung nur für Operationen, keine klassischen Vorsorgemaßnahmen
- ❌Kein separates Wellness-Budget in der Grunddeckung
- ❌Teilweise verzögerte oder abgelehnte Schadenregulierung laut Bewertungen
- ❌Viele dauerhafte Ausschlüsse (z. B. Rassestandard, Anpassungen, Routinebehandlungen)
- ✅Deckung bis zum 4-fachen GOT-Satz
- ✅Weltweiter Schutz bis 12 Monate Auslandsaufenthalt
- ✅Freie Wahl der Selbstbeteiligung
- ✅Umfangreiche Nachbehandlung (28 Tage) inklusive Komplementärverfahren und Physiotherapie
- ✅Tierschutzbrief mit Assistance (digitaler Tierarzt, Tierpension, Transport, Recht)
- ✅App und Kundenportal für Online-Services und Schadensmeldung
- ✅Hohe Reaktionsquote auf Kritik, engagierter Kundendienst
- WGV-Deckung
- Ausschlüsse der WGV
- WGV-Preise
- WGV Assistance
- Kundenfeedback zur WGV
- Wie kann man die WGV kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe prüft unser Tierversicherungsexperte jedes Jahr die Konditionen und Preise der auf dem Markt verfügbaren Versicherungen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Vorgehens vertrauen uns monatlich Hunderttausende Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
WGV-Deckung
Die WGV Tier-OP-Versicherung bietet eine Grunddeckung für medizinisch notwendige Operationen bei Hund und Katze, erweiterbar durch den Zahn-Baustein sowie den optionalen Tierschutzbrief für Assistance-Leistungen.
Mit bis zu 4-facher GOT-Erstattung, individuell wählbarer Selbstbeteiligung (pro Schadenfall) und einer internationalen Gültigkeit bis zu 12 Monaten hebt sich WGV in Transport- und Nachbehandlungsleistungen (inkl. Physiotherapie, Homöopathie) positiv ab.
Der Tierschutzbrief schließt digitale Tierarztberatungen, Tierpension, Tiertransport und juristische Erstberatung ein, während das Zahnpaket hochwertige Zahnbehandlungen ermöglicht – eine Kombination, die im Marktvergleich selten ist.
WGV verzichtet auf Wellness- bzw. Vorsorgeleistungen, hat keine Tierhalterhaftpflicht oder ambulante Krankheitsbehandlung im Portfolio und sieht spezifische Ausschlüsse wie geplante Operationen, kosmetische Eingriffe und bestimmte genetische Leiden vor, sodass die Absicherung klar auf Operationskosten fokussiert bleibt.
| Name der Leistung | Grunddeckung | Zahn-Baustein (optional) | Tierschutzbrief (optional) |
|---|---|---|---|
| Positionierung des Tarifs | OP-Versicherung | Zusatz für Zahneingriffe | Assistance/Service-Baustein |
| Art der Deckung | Operationen (Krankheit/Unfall) | Operationen, Zahnextraktionen, Wurzelbehandlung | Organisation/Kostenerstattung für Betreuungs- und Serviceleistungen |
| Versichert (Tierarten) | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen |
| Erstattungssatz (%) | Bis 4-facher GOT-Satz | Bis 4-facher GOT-Satz | Nicht anwendbar |
| Jährliches Erstattungslimit | Nicht kommuniziert (N.C.) | Nicht kommuniziert (N.C.) | 1.500 €/Jahr Tierpension bzw. 500 €/Jahr Hundebetreuung |
| Selbstbeteiligung | Optional, Höhe individuell | Wie Grunddeckung | Kein Selbstbehalt angegeben |
| Altersgrenze Neuabschluss (Hund/Katze) | Nicht kommuniziert (N.C.) | Nicht kommuniziert (N.C.) | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Gesundheitsfrage vor Abschluss | Nicht kommuniziert (N.C.) | Nicht kommuniziert (N.C.) | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Wartezeit (Krankheit) | 1 Monat | 1 Monat | 1 Monat |
| Wartezeit (Unfall) | Keine | Keine | Keine |
| Lebenslange Deckung (Bestandsschutz) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierärztliche Untersuchungen | ✅ (im OP-Kontext) | ✅ (im OP/Zahn-Kontext) | 3x/Jahr Online-Beratung |
| Medikamente | ✅ (im OP-Kontext) | ✅ (auch bei Zahn-OP) | ❌ |
| Stationäre Behandlung | ✅ (28 Tage nach OP) | ✅ (28 Tage nach Zahn-OP) | ❌ |
| Chirurgie (inkl. Narkose) | ✅ | ✅ | ✅ (bei Notorganisation) |
| Diagnostische Verfahren | ✅ (bei OP, z. B. Röntgen, MRT, Labor) | ✅ (bei Zahn-OP) | ❌ |
| Zahnbehandlung, Scaling usw. | ❌ | ✅ (Extraktion, Wurzelbehandlung etc.) | ❌ |
| Vorsorgepaket (Impfung, Parasitenschutz, Kastration) | ❌ | ❌ | ❌ |
| Alternative Heilmethoden | ✅ (nach OP, anerkannt) | ✅ (nach Zahn-OP, anerkannt) | ❌ |
| Reiseabdeckung (Länder/Dauer) | Weltweit, max. 12 Monate | Weltweit, max. 12 Monate | Beratung zu Einreise/Impfpflichten |
| Euthanasie | ✅ (bei Leiden) | ✅ | ❌ |
| Todesfall-/Kremationskosten | ❌ | ❌ | ❌ |
| Diebstahl/Entlaufen + Suchkosten | ❌ | ❌ | Beratung/Hilfe bei Suche |
| Unterbringungskosten bei KH-Aufenthalt Halter | ❌ | ❌ | ✅ (max. 1.500 €/Jahr Pestner/Vermittlung) |
Gut zu wissen
- Nachbehandlung inklusive stationärer Unterbringung, Physiotherapie und alternative Heilmethoden bis 28 Tage nach OP
- Wartezeit für bestimmte Operationen/Indikationen beträgt 6 Monate (z. B. Prothesen, HD/ED, Patellaluxation)
- Prothesen nach 6 Monaten Wartezeit versichert
- Für Versicherungsfälle im Ausland werden maximal deutsche GOT-Sätze erstattet
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Die WGV Tier-OP-Versicherung schließt Behandlungen für Erkrankungen, Unfälle oder Fehlentwicklungen aus, die vor Vertragsbeginn oder vor Ablauf der Wartezeit auftraten, sowie Operationen, die bereits bei Vertragsschluss geplant waren, grundsätzlich aus.
Besonders zu beachten ist, dass Routineuntersuchungen, kosmetische Eingriffe (auch zur Herstellung des Rassestandards) sowie Operationen aufgrund des Brachycephalen Syndroms und Golddrahtakupunktur generell nicht versichert sind.
Ebenso sind Operationen im Zusammenhang mit Trächtigkeit, Geburt, Decken oder Scheinträchtigkeit ausgeschlossen; der Kaiserschnitt ist jedoch abgedeckt, wenn medizinisch notwendig.
Zahnextraktionen und Wurzelbehandlungen sind nur versichert, wenn der optionale Zahn-Baustein abgeschlossen wurde, was die WGV von Anbietern mit inkludierten Zahnleistungen unterscheidet.
Nicht erstattet werden außerdem Behandlungsmethoden ohne medizinischen oder wissenschaftlichen Nachweis, Diät-/Ergänzungsfuttermittel, Schadensfälle durch vorsätzliches Handeln sowie Operationen im Zusammenhang mit Krieg, Aufruhr oder Naturkatastrophen.
| Exklusionen | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Vorerkrankungen, Unfälle, Fehlentwicklungen vor Vertragsbeginn oder Wartezeit • Bereits geplante oder angeratene Operationen bei Vertragsschluss • Routine-, Vorsorge- und freiwillige Untersuchungen/Behandlungen ohne Zusammenhang zu Krankheit/Unfall • Behandlungsmethoden ohne medizinische Notwendigkeit oder wissenschaftliche Anerkennung |
| Zahnbehandlungen | • Zahnextraktionen und Wurzelbehandlungen ohne abgeschlossenen Zahn-Baustein • Kosmetische Zahnbehandlungen |
| Kosmetische & rassespezifische Eingriffe | • Operationen zur Herstellung des Rassestandards • Kosmetische Eingriffe • Operationen aufgrund des Brachycephalen Syndroms • Golddrahtakupunktur/Golddrahtimplantation |
| Reproduktions-bezogene Ausschlüsse | • Operationen/Behandlungen im Zusammenhang mit Decken, Trächtigkeit, Geburt, Scheinträchtigkeit (Ausnahme: Kaiserschnitt bei medizinischer Indikation) • Sterilisation/Kastration ohne medizinische Indikation |
| Leistungsbezogene Ausschlüsse | • Kosten für nicht durchgeführte Operationen (nur Voruntersuchung) • Kosten für Behandlungen, die keine Operation nach sich ziehen • Erstellung von Gesundheitszeugnissen/Gutachten • Diät- und Ergänzungsfuttermittel, Vitamine, Mineralstoffpräparate (auch bei medizinischer Empfehlung) |
| Verhaltensbedingte & haftungsbezogene Ausschlüsse | • Schäden durch vorsätzliche Handlungen des Versicherungsnehmers oder beauftragter Tierhüter |
| Außergewöhnliche Ereignisse | • Operationen aufgrund von Kriegsereignissen, Aufruhr, Pandemien, Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Kernenergie) |
| Geografische Einschränkungen | • Leistungen im Ausland nur bis zu 12 Monate je vorübergehendem Aufenthalt • Keine Assistance-Leistungen außerhalb Deutschlands (bei gebuchtem Tierschutzbrief) |
• Bereits geplante oder angeratene Operationen bei Vertragsschluss
• Routine-, Vorsorge- und freiwillige Untersuchungen/Behandlungen ohne Zusammenhang zu Krankheit/Unfall
• Behandlungsmethoden ohne medizinische Notwendigkeit oder wissenschaftliche Anerkennung
• Kosmetische Zahnbehandlungen
• Kosmetische Eingriffe
• Operationen aufgrund des Brachycephalen Syndroms
• Golddrahtakupunktur/Golddrahtimplantation
• Sterilisation/Kastration ohne medizinische Indikation
• Kosten für Behandlungen, die keine Operation nach sich ziehen
• Erstellung von Gesundheitszeugnissen/Gutachten
• Diät- und Ergänzungsfuttermittel, Vitamine, Mineralstoffpräparate (auch bei medizinischer Empfehlung)
• Keine Assistance-Leistungen außerhalb Deutschlands (bei gebuchtem Tierschutzbrief)
WGV-Preise
Die WGV positioniert sich im Markt für Tier-OP-Versicherungen als preislich attraktive, digitale Alternative mit Fokus auf das Wesentliche: Operationen und deren unmittelbare Folgen werden solide und marktüblich erstattet, auf sehr umfassende Zusatzleistungen – etwa Routinevorsorge oder weitreichende Wellness-Leistungen – wird bewusst verzichtet.
Dank digitaler Services und klarer Produktstruktur fallen Verwaltungskosten gering aus, was sich in günstigen Beiträgen im Vergleich zu traditionelleren Anbietern mit größerem Leistungsspektrum widerspiegelt.
Gegenüber Premiumprodukten mit äußerst großzügigen Erstattungen, niedrigen Selbstbeteiligungen und umfassenden Leistungsbausteinen ist die WGV spürbar günstiger, während Basisschutz und relevante OP-Risiken zuverlässig abgedeckt werden. Für Kundinnen und Kunden, die vor allem Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und digitale Einfachheit legen, ist WGV als „preiswert, aber bewusst limitiert“ einzustufen.
Vergleichen Sie die Tarife und finden Sie den passenden Preis für Ihren Hund oder Ihre Katze:
| OP-Basistarif | OP + Zahn-Baustein | OP + Zahn + Tierschutzbrief | |
|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | 11 €/Monat | 15 €/Monat | 22 €/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | 17 €/Monat | 21 €/Monat | 28 €/Monat |
| Kleiner Hund (z. B. Dackel, 2–4 Jahre) | 14 €/Monat | 18 €/Monat | 26 €/Monat |
| Kleiner Hund (7–8 Jahre) | 21 €/Monat | 26 €/Monat | 34 €/Monat |
| Großer Hund (z. B. Labrador, 2–4 Jahre) | 19 €/Monat | 25 €/Monat | 33 €/Monat |
| Großer Hund (7–8 Jahre) | 29 €/Monat | 36 €/Monat | 47 €/Monat |
Promo-Codes WGV
| WGV Aktionscodes | Details |
|---|---|
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Wie viel werde ich mit der WGV erstattet?
Die WGV Tier-OP-Versicherung übernimmt bei medizinisch notwendigen Operationen für Ihr Tier die Kosten – abzüglich einer eventuell vereinbarten Selbstbeteiligung – ganz unkompliziert und direkt nach Vorlage der Tierarztrechnung. Hier sehen Sie, wie hoch Ihre Erstattung mit einem Top-Schutz ausfallen kann:
Beispiel 1: Kreuzbandriss-Operation beim Hund
Gesamtkosten Tierarzt: 1.900 € (Voruntersuchungen, OP einschließlich Narkose, stationärer Aufenthalt, Medikamente und Nachsorge 14 Tage)
Selbstbeteiligung* einmalig je Schadensfall: 150 €
Erstattungsfähiger Betrag: 1.900 € – 150 € = 1.750 €
WGV übernimmt im höchsten Tarif 100 % vom Rechnungsbetrag nach Abzug der Selbstbeteiligung: 1.750 € × 100 % = 1.750 €
👉 Das heißt, Sie bekommen 1.750 € direkt von WGV zurück. Ihr Eigenanteil bleibt bei 150 €.
ℹ️ *Die Selbstbeteiligung gilt je Versicherungsfall (Operation) und ist individuell im Vertrag vereinbart. Weitere OPs im Jahr werden erneut um diese Selbstbeteiligung gekürzt.
Beispiel 2: Zahnextraktion mit abgeschlossenem Zahn-Baustein bei der Katze
Gesamtkosten Tierarzt: 600 € (Zahn-OP unter Narkose, Diagnostik, Behandlung, Medikation, Kontrolle)
Selbstbeteiligung einmalig je Versicherungsfall: 150 €
Erstattungsfähiger Betrag: 600 € – 150 € = 450 €
WGV zahlt im Top-Schutz 100 % vom Rechnungsbetrag abzüglich Selbstbeteiligung: 450 € × 100 % = 450 €
👉 Sie erhalten 450 € von WGV, Ihr Eigenanteil liegt nur bei 150 €.
ℹ️ Voraussetzung für Erstattung von Zahnextraktionen ist der Abschluss des Zusatzbausteins „Zahn“. Die Selbstbeteiligung bleibt wie im Grundtarif.
Beispiel 3: Not-Operation – Magendrehung beim Hund nachts/Feiertags
Gesamtkosten Tierarzt (inkl. Notdienstzuschlag, stationäre Nachbehandlung): 2.400 €
Selbstbeteiligung je Versicherungsfall: 150 €
Erstattungsfähiger Betrag: 2.400 € – 150 € = 2.250 €
WGV erstattet im höchsten Tarif 100 %: 2.250 € × 100 % = 2.250 €
👉 Damit bekommen Sie 2.250 € zuzüglich des Notdienstzuschlags von WGV direkt erstattet, Ihr Eigenanteil beträgt lediglich die Selbstbeteiligung von 150 €.
ℹ️ Notdienstzuschläge werden von WGV übernommen, wenn dies auf der Rechnung ausgewiesen und durch den Tierarzt bestätigt ist.
WGV Assistance
WGV bietet ein breites Spektrum an Assistance-Leistungen ausschließlich über den optionalen Tierschutzbrief, darunter die Organisation und Kostenübernahme für Tierbetreuung im Notfall, einen 24/7-Assistance-Service per Telefon, sowie die Vermittlung eines digitalen Tierarzts (bis zu drei Online-Beratungstermine pro Jahr).
Im Vergleich zu Mitbewerbern fällt positiv auf, dass auch Transport zum Tierarzt, juristische Erstberatung und gezielte Rechercheleistungen (z. B. für vermisste Tiere oder Kliniksuche) enthalten sind – allerdings gilt dies ausschließlich bei vorheriger Kontaktaufnahme mit der Notfallhotline und nur innerhalb Deutschlands.
Eine echte Vorleistung (z. B. Payvet), mit der Tierhalter die Behandlung direkt abrechnen können, fehlt ebenso wie eine Zahlungserleichterung in Form von Teilzahlungen für Selbstbeteiligungen oder Rechnungen.
Die digitale Schadenmeldung ist über das Kundenportal sowie eine eigene App („MeineWGV“, durchschnittliche Bewertung im Branchenschnitt) möglich, wobei die App keine veterinärspezifischen Funktionen bietet.
Für Aufenthalte im Ausland besteht Versicherungsschutz bis zu 12 Monaten weltweit, die Assistance-Leistungen des Tierschutzbriefs stehen jedoch nur in Deutschland zur Verfügung.
| Assistance WGV | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Advance payment | ❌ | Kein Vorschuss- oder Direktabrechnungsservice wie Payvet oder Petcard verfügbar. Rechnungen müssen vom Kunden vorfinanziert werden. |
| Payment facilities | ❌ | Keine Ratenzahlung oder flexible Zahlungsoptionen (z. B. Aufteilung von Selbstbeteiligungen) vorgesehen. |
| Mobile app | ✅ | „MeineWGV“-App ist für Schadenmeldungen und Service nutzbar. Android und iOS verfügbar, Bewertungen im Branchendurchschnitt. Keine speziellen Tierarzt- oder Assistance-Features. |
| Paperless claims process | ✅ | Schadenmeldungen und Dokumentenupload sowohl über die App als auch das Online-Kundenportal möglich. Papierloser Prozess für alle Vorgänge. |
| Emergency vet service | ✅ | 24/7-Notfall-Telefon für Assistance-Leistungen, inkl. Organisation eines digitalen Tierarzts (3 Online-Beratungen/Jahr, nur mit Tierschutzbrief). Keine eigene telemedizinische Plattform. |
| Vet/clinic partner network | ❌ | Es existiert kein offizielles Netzwerk an Partnerkliniken oder Tierärzten. Hilfe bei Recherche nach Kliniken auf Wunsch, aber keine Sonderkonditionen. |
| Coverage abroad | ✅ | Versicherungsschutz gilt weltweit bis zu 12 Monate am Stück. Assistance-Leistungen des Tierschutzbriefs aber ausschließlich innerhalb Deutschlands. |
Android und iOS verfügbar, Bewertungen im Branchendurchschnitt.
Keine speziellen Tierarzt- oder Assistance-Features.
Papierloser Prozess für alle Vorgänge.
Keine eigene telemedizinische Plattform.
Hilfe bei Recherche nach Kliniken auf Wunsch, aber keine Sonderkonditionen.
Assistance-Leistungen des Tierschutzbriefs aber ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kundenfeedback zur WGV
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 3,6 von 5 Sternen (1.502 Bewertungen) |
Wir haben die Rezensionen der oben genannten Seite ausgewertet. Auf der positiven Seite heben Kunden, die die WGV Tier-OP-Versicherung abgeschlossen haben, häufig hervor:
- Eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Versicherungsanträgen und Vertragsabschlüssen ist ein stark geschätzter Vorteil.
- Ein günstiger Tarif wird als positives Alleinstellungsmerkmal empfunden.
- Eine benutzerfreundliche und übersichtliche Online-Abwicklung – inklusive digitalem Antrag – sorgt für hohe Kundenzufriedenheit.
- Ein freundlicher und gut erreichbarer Kundenservice wird vielfach hervorgehoben.
Auf der negativen Seite:
- Eine langsame oder ausbleibende Schadenregulierung stellt für viele Kunden ein zentrales Problem dar.
- Eine als unzureichend oder abgelehnt empfundene Leistung im Schadensfall wird oft kritisch erwähnt.
- Eine problematische und verzögerte Rückzahlung sowie schwierige Kommunikation mit dem Unternehmen sorgt für Unmut.
- Eine generelle Unzufriedenheit mit der Schadenprüfung, insbesondere bei Ablehnungen, kommt regelmäßig vor.
Wie kann man die WGV kontaktieren?
| WGV Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen | Sie können das HelloSafe-Tierkrankenversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und ein Angebot einholen. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und nachzuverfolgen | Schadenmeldung und Nachverfolgung sind telefonisch unter 0711 1695-1500 (Mo–Fr 7:45–19:00, Sa 9:00–14:00), per E-Mail an [email protected] oder postalisch an WGV Versicherungen, Tübinger Straße 55, 70178 Stuttgart möglich. Erforderliche Unterlagen: Ausgefülltes Schadenformular, Original-Rechnungen des Tierarztes inkl. Diagnose und Behandlungsdetails, Kopie des Versicherungsnachweises, ggf. weitere Nachweise je nach Schadenfall. Einreichen auch über das WGV-Online-Kundenportal oder die "MeineWGV"-App möglich. Zahlung erfolgt per Überweisung auf das hinterlegte Konto. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 2–3 Wochen nach Eingang aller Unterlagen. |
| Um eine Versicherungsbestätigung zu erhalten | Sie können die Versicherungsbestätigung telefonisch unter 0711 1695-1500 (Mo–Fr 7:45–19:00, Sa 9:00–14:00), per E-Mail an [email protected] oder postalisch an WGV Versicherungen, Tübinger Straße 55, 70178 Stuttgart anfordern. Bitte nennen Sie Ihre Vertragsnummer und ggf. den Verwendungszweck der Bestätigung. Alternativ im WGV-Kundenportal oder über die "MeineWGV"-App abrufbar. |
| Um die Assistance zu kontaktieren | Im Notfall oder zur Inanspruchnahme von Assistance-Leistungen (nur mit gebuchtem Tierschutzbrief) wenden Sie sich telefonisch an das Notfall-Telefon 0711 1695-1770 (24/7 erreichbar). Voraussetzung für Kostenübernahme ist die vorherige Kontaktaufnahme über diese Nummer. Assistance-Leistungen werden ausschließlich in Deutschland organisiert und beinhalten u. a. Tierpension, Tiertransport, digitalen Tierarzt, Einkaufsservice für Ihr Tier, juristische telefonische Erstberatung. |
| Um meine Police zu kündigen | Kündigung schriftlich (Brief oder Fax) an: WGV Versicherungen, Tübinger Straße 55, 70178 Stuttgart oder per E-Mail an [email protected]. Telefon: 0711 1695-1500 (Mo–Fr 7:45–19:00, Sa 9:00–14:00) Erforderliche Angaben: Name, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift (bei Brief/Fax). Beizufügende Nachweise: ggf. Nachweis zum Halterwechsel, Tod des Tieres o. ä. Kündigungsfrist: Bis spätestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres (i. d. R. 31.12. für das Folgejahr), maßgeblich ist das Datum des Eingangs. Bestätigung der Kündigung erfolgt innerhalb weniger Werktage auf dem gleichen Kommunikationsweg. |
Erforderliche Unterlagen: Ausgefülltes Schadenformular, Original-Rechnungen des Tierarztes inkl. Diagnose und Behandlungsdetails, Kopie des Versicherungsnachweises, ggf. weitere Nachweise je nach Schadenfall.
Einreichen auch über das WGV-Online-Kundenportal oder die "MeineWGV"-App möglich.
Zahlung erfolgt per Überweisung auf das hinterlegte Konto.
Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 2–3 Wochen nach Eingang aller Unterlagen.
Bitte nennen Sie Ihre Vertragsnummer und ggf. den Verwendungszweck der Bestätigung.
Alternativ im WGV-Kundenportal oder über die "MeineWGV"-App abrufbar.
Voraussetzung für Kostenübernahme ist die vorherige Kontaktaufnahme über diese Nummer.
Assistance-Leistungen werden ausschließlich in Deutschland organisiert und beinhalten u. a. Tierpension, Tiertransport, digitalen Tierarzt, Einkaufsservice für Ihr Tier, juristische telefonische Erstberatung.
WGV Versicherungen, Tübinger Straße 55, 70178 Stuttgart
oder per E-Mail an [email protected].
Telefon: 0711 1695-1500 (Mo–Fr 7:45–19:00, Sa 9:00–14:00)
Erforderliche Angaben: Name, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift (bei Brief/Fax).
Beizufügende Nachweise: ggf. Nachweis zum Halterwechsel, Tod des Tieres o. ä.
Kündigungsfrist: Bis spätestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres (i. d. R. 31.12. für das Folgejahr), maßgeblich ist das Datum des Eingangs.
Bestätigung der Kündigung erfolgt innerhalb weniger Werktage auf dem gleichen Kommunikationsweg.
FAQ
Muss ich bei WGV die Tierarztrechnung selbst vorstrecken?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung zunächst selbst bezahlen. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen bei der WGV erfolgt die Erstattung gemäß Versicherungsbedingungen. Ein direktes Abrechnungssystem zwischen Tierarzt und WGV (Drittzahlersystem) wird nicht angeboten.
Wie kündige ich meine Tier-OP-Versicherung bei der WGV?
Die Kündigung ist schriftlich (z. B. per Brief, E-Mail oder Fax) mit einer Frist von einem Monat zum Jahresende möglich. Sie benötigen Ihre Versicherungsnummer und idealerweise eine kurze Angabe zum Kündigungswunsch.
Welche Leistungen sind bei der WGV Tier-OP-Versicherung abgedeckt?
Versichert sind medizinisch notwendige Operationen bei Hunden und Katzen – inklusive Voruntersuchung, Nachbehandlung, stationärer Unterbringung (bis 28 Tage) und Medikamente im Zusammenhang mit der OP. Zusatzbausteine (z. B. Zahn-OP, Tierschutzbrief) können den Schutz erweitern.
Wann greift die Versicherung und gibt es Wartezeiten?
Die allgemeine Wartezeit beträgt 1 Monat nach Vertragsbeginn. Für bestimmte Erkrankungen und Operationen gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Bei Unfällen entfällt die Wartezeit; bei einem nahtlosen Übergang von einer Vorversicherung kann sie ebenfalls entfallen (Nachweis erforderlich).
Welche Behandlungen und Kosten sind ausgeschlossen?
Nicht versichert sind z. B. geplante oder vor Vertragsbeginn bekannte Erkrankungen, kosmetische oder zuchtbezogene Eingriffe, Routineuntersuchungen, Operationen des brachycephalen Syndroms und Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit. Zahnextraktionen und Wurzelbehandlungen sind nur mit dem Zahn-Baustein abgedeckt.
Wie kann ich im Versicherungsfall die Erstattung beantragen?
Sie reichen die Tierarztrechnung, Befunde und ggf. OP-Bericht per E-Mail, Post, online im Kundenportal oder über die „MeineWGV“-App bei der WGV ein. Die Bearbeitung und Erstattung erfolgen nach Prüfung der Unterlagen auf Basis der AVB.
Muss ich bei WGV die Tierarztrechnung selbst vorstrecken?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung zunächst selbst bezahlen. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen bei der WGV erfolgt die Erstattung gemäß Versicherungsbedingungen. Ein direktes Abrechnungssystem zwischen Tierarzt und WGV (Drittzahlersystem) wird nicht angeboten.
Wie kündige ich meine Tier-OP-Versicherung bei der WGV?
Die Kündigung ist schriftlich (z. B. per Brief, E-Mail oder Fax) mit einer Frist von einem Monat zum Jahresende möglich. Sie benötigen Ihre Versicherungsnummer und idealerweise eine kurze Angabe zum Kündigungswunsch.
Welche Leistungen sind bei der WGV Tier-OP-Versicherung abgedeckt?
Versichert sind medizinisch notwendige Operationen bei Hunden und Katzen – inklusive Voruntersuchung, Nachbehandlung, stationärer Unterbringung (bis 28 Tage) und Medikamente im Zusammenhang mit der OP. Zusatzbausteine (z. B. Zahn-OP, Tierschutzbrief) können den Schutz erweitern.
Wann greift die Versicherung und gibt es Wartezeiten?
Die allgemeine Wartezeit beträgt 1 Monat nach Vertragsbeginn. Für bestimmte Erkrankungen und Operationen gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Bei Unfällen entfällt die Wartezeit; bei einem nahtlosen Übergang von einer Vorversicherung kann sie ebenfalls entfallen (Nachweis erforderlich).
Welche Behandlungen und Kosten sind ausgeschlossen?
Nicht versichert sind z. B. geplante oder vor Vertragsbeginn bekannte Erkrankungen, kosmetische oder zuchtbezogene Eingriffe, Routineuntersuchungen, Operationen des brachycephalen Syndroms und Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit. Zahnextraktionen und Wurzelbehandlungen sind nur mit dem Zahn-Baustein abgedeckt.
Wie kann ich im Versicherungsfall die Erstattung beantragen?
Sie reichen die Tierarztrechnung, Befunde und ggf. OP-Bericht per E-Mail, Post, online im Kundenportal oder über die „MeineWGV“-App bei der WGV ein. Die Bearbeitung und Erstattung erfolgen nach Prüfung der Unterlagen auf Basis der AVB.
