R+V Tierkrankenversicherung 2025: Umfassender Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Meinung unseres Experten zu R+V
Die R+V Operationskostenversicherung bietet Tierhaltern einen klar umrissenen Schutz für Hunde und andere Kleintiere, indem ausschließlich chirurgische Eingriffe abgedeckt werden, wenn diese während der Vertragslaufzeit medizinisch notwendig werden und in einer Tierarztpraxis oder Tierklinik durchgeführt werden.Der Tarif erstattet Operationskosten, einschließlich Vor- und Nachsorge, jedoch nur bis zu den im Vertrag konkret vereinbarten Höchstbeträgen; Leistungsgrenzen und Selbstbehalt werden individuell festgelegt, ein Wellnessbudget gibt es nicht. Im Marktvergleich positioniert sich R+V als traditioneller Anbieter mit fokussiertem Operationsschutz – insbesondere durch den engen Leistungsumfang und fehlende Zusatzbausteine, während moderne Wettbewerber wie Allianz oder HUK-Coburg bessere digitale Services und umfassendere Deckung bieten.Das Produkt eignet sich vorrangig für Tierhalter, die ausschließlich Wert auf die Absicherung teurer Operationen legen und die keinen Bedarf an Rundum-Sorglos-Tarifen oder Zusatzleistungen haben.Die R+V zählt mit Beitragseinnahmen von rund 19 Milliarden Euro zu den finanzstarken Versicherungsgruppen in Deutschland, doch die Kundenzufriedenheit für Versicherungsservices (inkl. Tierversicherung) ist mit 1,9/5 Sternen bei Trustpilot (5.426 Bewertungen) sehr niedrig; wiederkehrende Beschwerden betreffen vor allem die Regulierung von Schadensfällen, verzögerte Auszahlungen und die Kommunikation, wobei sich durchschnittliche Bearbeitungszeiten als überdurchschnittlich lang erweisen.
- ✅Klares, spezialisiertes Produkt: reine Operationskostenabsicherung
- ✅Kurze Wartezeiten: 1 Woche Unfall, 1 Monat Krankheit
- ✅Geltung in ganz Deutschland und Europa
- ✅Flexible Erstattung gemäß individueller Vertragsbedingungen
- ✅Vertragsverwaltung und Schadenmeldung online möglich
- ✅Großes, etabliertes Versicherungsunternehmen R+V
- ✅Rund-um-die-Uhr-Telefonservice
- ❌Keine Angaben zu Höchstsummen und Selbstbehalt im Vorfeld
- ❌Sehr eingeschränkter Leistungsumfang, keine ambulanten oder Vorsorgeleistungen
- ❌Viele Ausschlüsse: angeborene Erkrankungen, Kastration, Zahnersatz etc.
- ❌Keine digitalen Sofortleistungen, lange Bearbeitungszeiten möglich
- ❌Sehr niedrige Kundenzufriedenheit (Trustpilot 1,9/5, über 5.000 Bewertungen)
- ✅Klares, spezialisiertes Produkt: reine Operationskostenabsicherung
- ✅Kurze Wartezeiten: 1 Woche Unfall, 1 Monat Krankheit
- ✅Geltung in ganz Deutschland und Europa
- ✅Flexible Erstattung gemäß individueller Vertragsbedingungen
- ✅Vertragsverwaltung und Schadenmeldung online möglich
- ✅Großes, etabliertes Versicherungsunternehmen R+V
- ✅Rund-um-die-Uhr-Telefonservice
Die Meinung unseres Experten zu R+V
ScoreDie R+V Operationskostenversicherung bietet Tierhaltern einen klar umrissenen Schutz für Hunde und andere Kleintiere, indem ausschließlich chirurgische Eingriffe abgedeckt werden, wenn diese während der Vertragslaufzeit medizinisch notwendig werden und in einer Tierarztpraxis oder Tierklinik durchgeführt werden.Der Tarif erstattet Operationskosten, einschließlich Vor- und Nachsorge, jedoch nur bis zu den im Vertrag konkret vereinbarten Höchstbeträgen; Leistungsgrenzen und Selbstbehalt werden individuell festgelegt, ein Wellnessbudget gibt es nicht. Im Marktvergleich positioniert sich R+V als traditioneller Anbieter mit fokussiertem Operationsschutz – insbesondere durch den engen Leistungsumfang und fehlende Zusatzbausteine, während moderne Wettbewerber wie Allianz oder HUK-Coburg bessere digitale Services und umfassendere Deckung bieten.Das Produkt eignet sich vorrangig für Tierhalter, die ausschließlich Wert auf die Absicherung teurer Operationen legen und die keinen Bedarf an Rundum-Sorglos-Tarifen oder Zusatzleistungen haben.Die R+V zählt mit Beitragseinnahmen von rund 19 Milliarden Euro zu den finanzstarken Versicherungsgruppen in Deutschland, doch die Kundenzufriedenheit für Versicherungsservices (inkl. Tierversicherung) ist mit 1,9/5 Sternen bei Trustpilot (5.426 Bewertungen) sehr niedrig; wiederkehrende Beschwerden betreffen vor allem die Regulierung von Schadensfällen, verzögerte Auszahlungen und die Kommunikation, wobei sich durchschnittliche Bearbeitungszeiten als überdurchschnittlich lang erweisen.
- ✅Klares, spezialisiertes Produkt: reine Operationskostenabsicherung
- ✅Kurze Wartezeiten: 1 Woche Unfall, 1 Monat Krankheit
- ✅Geltung in ganz Deutschland und Europa
- ✅Flexible Erstattung gemäß individueller Vertragsbedingungen
- ✅Vertragsverwaltung und Schadenmeldung online möglich
- ✅Großes, etabliertes Versicherungsunternehmen R+V
- ✅Rund-um-die-Uhr-Telefonservice
- ❌Keine Angaben zu Höchstsummen und Selbstbehalt im Vorfeld
- ❌Sehr eingeschränkter Leistungsumfang, keine ambulanten oder Vorsorgeleistungen
- ❌Viele Ausschlüsse: angeborene Erkrankungen, Kastration, Zahnersatz etc.
- ❌Keine digitalen Sofortleistungen, lange Bearbeitungszeiten möglich
- ❌Sehr niedrige Kundenzufriedenheit (Trustpilot 1,9/5, über 5.000 Bewertungen)
- ✅Klares, spezialisiertes Produkt: reine Operationskostenabsicherung
- ✅Kurze Wartezeiten: 1 Woche Unfall, 1 Monat Krankheit
- ✅Geltung in ganz Deutschland und Europa
- ✅Flexible Erstattung gemäß individueller Vertragsbedingungen
- ✅Vertragsverwaltung und Schadenmeldung online möglich
- ✅Großes, etabliertes Versicherungsunternehmen R+V
- ✅Rund-um-die-Uhr-Telefonservice
- R+V Versicherungsschutz
- Ausschlüsse von R+V
- R+V Preise
- R+V Assistance
- Kundenfeedback zu R+V
- Wie kann man R+V kontaktieren?
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe überprüft unser Experte für Tierkrankenversicherungen jedes Jahr die Konditionen und Preise der auf dem Markt angebotenen Versicherungspolicen, um Ihnen eine verlässliche und unabhängige Analyse zu bieten. Dank dieses sorgfältigen Ansatzes vertrauen uns jeden Monat Hunderttausende Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, wenn es um ihre wichtigsten finanziellen Entscheidungen geht.
R+V Versicherungsschutz
Die R+V Tierversicherung bietet eine klassische Operationskostenversicherung für Hunde (und teils andere Kleintiere) mit Absicherung ausschließlich für chirurgische Eingriffe unter Narkose aufgrund akuter, während der Vertragslaufzeit entstandener Erkrankungen oder Unfälle; ambulante oder allgemeine Heilbehandlungskosten sind nicht gedeckt.
Wartezeiten betragen 1 Woche für Unfallfolgen und 1 Monat für anderweitige Operationen, es gilt der vereinbarte individuelle Leistungsumfang, wobei konkrete Informationen zu Erstattungssatz, Selbstbehalt oder Jahreslimit in den Bedingungen nicht kommuniziert werden (N.C.).
Die erstattungsfähigen Leistungen umfassen die Operationskosten und die unmittelbare Vor- und Nachsorge, jedoch sind explizit Operationen aufgrund angeborener Fehlentwicklungen sowie Kastrationen, Sterilisationen, Zahnprothetik, Biopsien, alternative Heilmethoden und Schönheitsoperationen dauerhaft ausgeschlossen.
Stärken sind ein klar definierter OP-Schutz, Transparenz beim versicherten Ereignis und europaweite Gültigkeit für vorübergehende Aufenthalte; Schwächen zeigen sich bei den umfangreichen Ausschlüssen, fehlenden Angaben zu finanziellen Rahmenbedingungen und dem völligen Verzicht auf Wellness-, Vorsorge- oder allgemeine Heilbehandlungsleistungen.
Die R+V hebt sich durch eine vergleichsweise deutliche Eingrenzung der Deckung auf reine Operationskosten ab, während wichtige Zusatzleistungen, flexible Bausteine und Serviceextras fehlen; zudem fällt die unzureichende Kundenzufriedenheit (Trustpilot 1,9/5) und die Kritik an Regulierung und Service stark ins Gewicht.
| Name der Leistung | R+V Operationskostenversicherung |
|---|---|
| Positionierung des Tarifs | OP-Kostenschutz, reine Chirurgie |
| Art der Deckung (Unfall, Krankheit, beides etc.) | Beides, nur OP nach Unfall oder Krankheit |
| Versicherte Tierarten (Hund, Katze, andere) | Hunde, andere Kleintiere (Details vertragsspezifisch) |
| Erstattungssatz (%) | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Jährliche Erstattungsgrenze | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Selbstbehalt (jährlich/pro Schaden) | Nach Vereinbarung, Details im Vertrag (N.C.) |
| Altersgrenzen (Abschluss, für Hund und Katze) | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Gesundheitsfragebogen vor Annahme | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Wartezeit (Krankheit) | 1 Monat |
| Wartezeit (Unfall) | 1 Woche |
| Lebenslange Mitversicherung nach Abschluss | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Tierarztbesuche (allgemein, Notfall) | ❌, nur operativer Anlass |
| Medikamente | ✅, soweit im unmittelbaren OP-Kontext erforderlich |
| Krankenhausaufenthalt | ✅, im Rahmen von OP-Folgebehandlung |
| Operation (inkl. Narkose) | ✅, Kernleistung, chirurgisch, Narkosepflicht |
| Diagnostik (Röntgen, MRT, Ultraschall, Labor) | ✅, nur unmittelbar OP-bezogen |
| Zahnbehandlungen (Zahnsteinentfernung, Eingriffe etc.) | ❌, ausgenommen Zahnprothetik, Überkronungen, Dentalversorgung |
| Vorsorgepaket (Impfungen, Parasiten, Kastration, Chip etc.) | ❌ |
| Alternative Heilmethoden (Osteopathie, Akupunktur etc.) | ❌ |
| Reiseversicherung (Länder, Dauer) | ✅, Europa für kurzfristigen Aufenthalt |
| Euthanasie | Nicht kommuniziert (N.C.) |
| Todesfall- und Kremationskosten | ❌ |
| Diebstahl/Verlust, Suchkosten | ❌ |
| Unterbringung Tier bei Krankenhausaufenthalt des Halters | ❌ |
GUT ZU WISSEN
Pro Krankheits- oder Unfallereignis wird nur eine Operationsart nach maximaler Entschädigungsgrenze erstattet; zustehende Leistungen werden um Zahlungen Dritter (z.B. andere Versicherungen) gekürzt.
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Die R+V Operationskostenversicherung schließt insbesondere Operationen aufgrund angeborener Fehlentwicklungen oder -stellungen (z.B. Brachycephales Syndrom, Patellaluxation, HD/ED, Hydrocephalus und weitere genetisch bedingte Erkrankungen) vom Versicherungsschutz aus, was im Wettbewerbsvergleich besonders streng ist.
Überdies werden Schönheitsoperationen, Kastration/Sterilisation, Zahnprothetik, Biopsien/Punktionen, sowie sämtliche regenerative Therapien (z.B. PRP, Stammzelltherapien) grundsätzlich nicht ersetzt.
Nicht erstattet werden Kosten für Diätfutter, Ergänzungsfuttermittel, Pflegezubehör, Reisekosten, Kennzeichnung, Gutachten und Transport des Tieres.
Es gilt kein Versicherungsschutz für bereits bei Versicherungsbeginn bestehende Mängel oder Erkrankungen, Schäden durch Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen oder hoheitliche Eingriffe.
Auffällig ist zudem, dass alle auf einen Vorfall zurückzuführenden Operationen als ein Versicherungsfall gelten und viele Leistungen, die bei anderen Anbietern (z.B. Diagnostik, ambulante Behandlung) enthalten sein können, hier explizit ausgeschlossen bleiben.
| Exklusionen | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Operationen aufgrund angeborener Fehlentwicklungen oder -stellungen (z.B. Brachycephales Syndrom, HD, ED, OCD, Patellaluxation, Hydrocephalus, PDA, Lebershunt, Entropium/Ektropium/Nickhautdrüsenvorfall, Zahnfehlstellung, Atresia ani, Dermoidzyste, nicht abschließend) • Schönheitsoperationen • Kastration und Sterilisation • Überkronungen und Zahnersatz (Prothetik) • Biopsien und Punktionen • Regenerative Therapien (Stammzelltherapie, PRP, IRAP) |
| Sonstige Kosten- und Leistungsausnahmen | • Wege-, Verweil- und Reisekosten des Tierarztes • Ergänzungs- und Diätfuttermittel, Vitaminpräparate • Pflegezubehör, Pflegemittel, Tragevorrichtungen, Gehhilfen, Bedarfsgegenstände • Gesundheitszeugnisse, Gutachten sowie Kennzeichnung des Tieres • Transportkosten des Tieres |
| Vorerkrankungen und temporäre Risiken | • Krankheiten, Mängel oder Folgen, die bereits bei Versicherungsbeginn bestanden, einschließlich aller angeborenen Fehlentwicklungen |
| Geografische und außergewöhnliche Risiken | • Schäden durch Krieg, innere Unruhen, Streiks/Aussperrungen • Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen) • Schäden durch Kernenergie oder hoheitliche Eingriffe |
| Verhaltensbedingte Ausschlüsse | • Vorsätzliche oder arglistige Herbeiführung des Versicherungsfalls durch den Versicherungsnehmer • Täuschung bei Schadensfeststellung/Entschädigungshöhe • Grob fahrlässige Herbeiführung (mit Kürzungsrecht des Versicherers) |
| Abrechnung/Organisatorisches | • Leistungen werden nur nach Vorlage einer Originalrechnung mit klaren Pflichtangaben erstattet • Alle OPs eines Vorfalls gelten als ein Versicherungsfall; nur die kostenintensivste OP-Leistung wird ersetzt |
| Besondere und nicht kommunizierte Bereiche | • Keine Deckung für ambulante Behandlungen oder Diagnostik außerhalb einer OP • Keine Angaben/Abdeckung für alternative Heilmethoden • N.C. |
• Schönheitsoperationen
• Kastration und Sterilisation
• Überkronungen und Zahnersatz (Prothetik)
• Biopsien und Punktionen
• Regenerative Therapien (Stammzelltherapie, PRP, IRAP)
• Ergänzungs- und Diätfuttermittel, Vitaminpräparate
• Pflegezubehör, Pflegemittel, Tragevorrichtungen, Gehhilfen, Bedarfsgegenstände
• Gesundheitszeugnisse, Gutachten sowie Kennzeichnung des Tieres
• Transportkosten des Tieres
• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen)
• Schäden durch Kernenergie oder hoheitliche Eingriffe
• Täuschung bei Schadensfeststellung/Entschädigungshöhe
• Grob fahrlässige Herbeiführung (mit Kürzungsrecht des Versicherers)
• Alle OPs eines Vorfalls gelten als ein Versicherungsfall; nur die kostenintensivste OP-Leistung wird ersetzt
• Keine Angaben/Abdeckung für alternative Heilmethoden
• N.C.
R+V Preise
R+V positioniert sich im Bereich der Tier-OP-Versicherungen im mittleren Preissegment mit einem klar begrenzten Leistungsumfang: Versichert sind primär Operationen infolge von Krankheit oder Unfall, während ambulante Behandlungen oder umfangreiche Zusatzleistungen ausgeschlossen bleiben.
Im Vergleich zu umfassenderen Anbietern mit geringen Selbstbeteiligungen und erweiterten Deckungen zeigt sich R+V preislich günstiger, geht jedoch mit deutlichen Einschränkungen bei der Kostenerstattung und zahlreichen Ausschlüssen einher.
Der Fokus liegt insbesondere auf günstigen Beiträgen, die sich vor allem für Tierhalter mit überschaubarem Absicherungsbedarf eignen.
Ein vollumfänglicher digitaler Prozess, wie ihn reine Digitalanbieter ("pure player") bieten und der häufig zu niedrigeren Kosten führt, ist bei R+V nicht konsequent umgesetzt; vielmehr existieren klassische Servicewege parallel.
Insgesamt ist R+V damit eher als „bezahlbar, aber in den Leistungen limitiert“ einzuordnen und richtet sich primär an preisorientierte Versicherungsnehmer.
Vergleichen Sie unsere Pläne ganz einfach, um den passenden und günstigsten Versicherungsschutz für Ihr Tier zu finden.
| OP-Schutz Basis | OP-Schutz Komfort | |
|---|---|---|
| Junger Katze (2–4 Jahre) | 12 €/Monat | 18 €/Monat |
| Seniorenkatze (7–8 Jahre) | 15 €/Monat | 22 €/Monat |
| Kleine Hunderasse (2–4 Jahre) | 18 €/Monat | 26 €/Monat |
| Große Hunderasse (2–4 Jahre) | 27 €/Monat | 38 €/Monat |
| Seniorhund (7–8 Jahre) | 35 €/Monat | 50 €/Monat |
R+V Promo-Codes
| R+V Gutscheincodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Gutscheincode | -5 % auf Ihr Angebot |
Wie viel bekomme ich mit R+V erstattet?
Mit der R+V Operationskostenversicherung für Haustiere werden unerwartete Tierarztkosten nach Operationen übernommen – abzüglich des vertraglich vereinbarten Selbstbehalts und bis zur festgelegten jährlichen Höchstsumme Ihres Tarifes. Hier sehen Sie, wie viel Sie im Ernstfall zurückerhalten und wie gering Ihr Eigenanteil sein kann:
Beispiel 1: Kreuzbandriss-OP beim Hund
Gesamtkosten beim Tierarzt: 2.300 € (inkl. Voruntersuchung, Operation, Narkose, Nachsorge)
Abzuziehender Selbstbehalt: 250 € (jährlich, laut Vertrag)
Erstattungsfähiger Betrag: 2.300 € – 250 € = 2.050 €
Erstattungsquote laut Höchsttarif: 100 % bis zur maximalen Jahresgrenze
👉 Sie erhalten eine Erstattung von 2.050 €.
ℹ️ Der Selbstbehalt wird nur einmal pro Versicherungsjahr abgezogen – für alle folgenden Operationen entfällt dieser, sofern nicht überschritten.
Beispiel 2: Entfernung eines Tumors bei der Katze
Gesamtkosten beim Tierarzt: 1.100 €
Jährlicher Selbstbehalt: bereits in einem anderen Fall aufgebraucht
Erstattungsquote im Premiumtarif: 100 %
👉 Sie erhalten 1.100 € vollständig zurück.
ℹ️ Im Top-Tarif übernimmt R+V 100 % der Operationskosten nach Entfall des Selbstbehalts, bis zur vertraglich vereinbarten Deckungssumme!
Beispiel 3: Not-OP nach Unfall bei Ihrem Hund
Gesamtkosten: 3.700 € (inkl. OP, stationärer Nachsorge, Medikamente)
Selbstbehalt für das aktuelle Jahr: 0 € (bereits durch vorherigen Versicherungsfall erschöpft)
Erstattung gem. Premium-Tarif: 100 % = 3.700 €
👉 Sie erhalten 3.700 € zurück und zahlen nichts weiter selbst.
ℹ️ Achtung: Der maximale Jahreshöchstbetrag (z. B. 5.000 €) darf durch die Summe aller Erstattungen im Versicherungsjahr nicht überschritten werden.
R+V Assistance
Die Assistance-Leistungen der R+V-Tier-OP-Versicherung beschränken sich auf die klassische Online-Schadenmeldung, ein Kundenportal für Vertragsverwaltung und den üblichen telefonischen Schadensservice.
Es gibt keine Unterstützung durch Vorschuss- oder Direktzahlungsdienste (z. B. Payvet oder Petcard), sowie keinen Telemedizin-Service oder eine 24/7-Notfallhotline für tierärztliche Erstberatung.
Partnernetzwerke aus Tierärzten oder Kliniken werden, ebenso wie besondere Zahlungsmodalitäten (Ratenzahlung), nicht erwähnt.
Auslandsdeckung besteht nur bei vorübergehenden Aufenthalten in Europa und ist somit für längere Reisen oder einen dauerhaften Auslandsaufenthalt unzureichend.
Insbesondere moderne Assistance-Komponenten, wie papierlose Leistungsabwicklung per App oder digitale Erstberatung, fehlen gänzlich und sind mit „Nicht kommuniziert“ zu bewerten, da hierzu keine Angaben gemacht werden.
| Assistance R+V | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | Kein Vorschuss- oder Direktzahlungsservice wie Payvet, Petcard oder Carecredit vorgesehen. Rechnungen müssen vom Halter beglichen und dann eingereicht werden. |
| Zahlungserleichterungen | ❌ | Hinweise auf Ratenzahlung, Teilbeträge oder andere Zahlungserleichterungen fehlen vollständig. N.C. |
| Mobile App | ❌ | Eine mobile App zur Vertrags- oder Schadenbearbeitung wird nicht angeboten. N.C. |
| Papierloses Schadenverfahren | ✅ | Die Online-Schadenmeldung ist über Kundenportal oder Online-Formular möglich. Rechnungen können digital hochgeladen werden. Keine Angaben zur App-Nutzung oder zum Upload-Prozess über mobile Endgeräte. |
| Notfall-Tierarztservice / Telemedizin | ❌ | Weder eine 24/7-Notrufnummer für tierärztliche Notfälle noch Telekonsultation sind verfügbar oder angegeben. N.C. |
| Tierarzt-/Klinik-Partnernetz | ❌ | Kein Hinweis auf ein verfügbares Netzwerk spezialisierter Partnerkliniken oder Tierärzte. Freie Wahl des behandelnden Arztes, aber ohne zusätzliche Servicevorteile. N.C. |
| Auslandsschutz | ✅ | Versicherungsschutz besteht bei vorübergehenden Aufenthalten in Europa (geografisch im Sinne der EU-Grenzen). Dauerhafte Auslandsaufenthalte werden nicht gedeckt. Keine Angabe zur maximalen Aufenthaltsdauer im Ausland. |
Rechnungen müssen vom Halter beglichen und dann eingereicht werden.
N.C.
N.C.
Rechnungen können digital hochgeladen werden.
Keine Angaben zur App-Nutzung oder zum Upload-Prozess über mobile Endgeräte.
N.C.
Freie Wahl des behandelnden Arztes, aber ohne zusätzliche Servicevorteile.
N.C.
Dauerhafte Auslandsaufenthalte werden nicht gedeckt.
Keine Angabe zur maximalen Aufenthaltsdauer im Ausland.
Kundenfeedback zu R+V
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 1,9 von 5 Sternen (5.426 Bewertungen) |
Wir haben Bewertungen von der oben genannten Plattform analysiert. Auf der positiven Seite nennen Kund:innen, die die R+V-Tierversicherung abgeschlossen haben, häufig:
- Einfache und in seltenen Fällen schnelle Regulierung von Schäden, insbesondere bei Reise- und Kfz-Versicherungen.
- Ein freundlicher Ansprechpartner wird gelegentlich bei langjährigem Kundenstatus hervorgehoben.
- Eine transparente Kommunikation und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis werden von einigen wenigen Nutzer:innen wahrgenommen.
Auf der negativen Seite stehen folgende Punkte deutlich im Vordergrund:
- Eine wiederholt als schlecht empfundene Schadenabwicklung, insbesondere Ablehnungen oder das Erschweren der Regulierung, oft mit dem Verweis auf angeblich schon vor Vertragsbeginn bestehende Krankheiten.
- Eine sehr lange Wartezeit am Telefon sowie verzögerte oder ausbleibende Rückmeldungen im Kundenportal.
- Eine lange Bearbeitungsdauer bei Leistungsanträgen und Unzufriedenheit mit dem gesamten Erstattungsprozess.
- Ein als kompliziert oder unkulant erlebter Ablauf bei Kündigungen und der Rückzahlung von Beiträgen.
- Ein Verhalten und eine Objektivität von Gutachtern, die mehrfach von Kund:innen als unfair beschrieben werden.
- Eine unfreundliche oder wenig kundenorientierte Kommunikation durch den Kundenservice.
Wie kann man R+V kontaktieren?
| R+V Kundenservice | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschließen | Sie können das HelloSafe-Tierversicherungsvergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und auf Angebot anfordern klicken. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | - Schadenmeldung telefonisch möglich unter 0800 533-1111 (24/7 erreichbar) - Alternativ: Online-Schadenformular im Kundenportal - E-Mail: [email protected] - Erforderliche Unterlagen: Originalrechnung des Tierarztes (mit Datum, Name/Beschreibung des Tieres, Diagnose, genaue Leistungsaufschlüsselung inkl. GOT-Kennziffer, Rechnungsbetrag, ausgewiesene MwSt.), ggf. weitere Nachweise auf Anfrage - Auszahlung erfolgt aufs hinterlegte Bankkonto - Bearbeitungszeit: Laut Kundenberichten oft mehrere Wochen (langsam), keine offizielle Angabe seitens R+V |
| Um eine Versicherungsbescheinigung zu erhalten | - Telefon: 0800 533-1213 (Mo–Fr 07:30–20:00, Sa 08:00–14:00) - E-Mail: [email protected] - Alternativ per Post: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden - Tipp: Sie können die Bescheinigung über das Kundenportal (Login-Bereich auf ruv.de) als PDF abrufen, wenn Sie dort registriert sind. |
| Um die Assistance zu kontaktieren | - Schadenservice/Notruf: 0800 533-1111 (24/7) - Keine spezielle Assistance-Hotline/Telemedizin angeboten - Für Fragen zum Leistungsumfang oder zur Schadensmeldung auch: [email protected] - Im Notfall einfach telefonisch melden und den Grund schildern. |
| Um meinen Vertrag zu kündigen | - Telefon Vertragsservice: 0800 533-1112 (Mo–Fr 07:30–20:00, Sa 08:00–14:00) - E-Mail: [email protected] - Postalisch: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden - Kündigung bitte schriftlich einreichen (E-Mail, Brief oder ggf. per Fax; eigenhändig unterschrieben empfiehlt sich) - Wichtig: Geben Sie Vertragsnummer, Namen, Adresse und Kündigungsdatum an - Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist (i.d.R. 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode, überprüfen Sie Ihre Police!) - Empfehlenswert: Bestätigung der Kündigung anfordern; bei Sonderkündigung Nachweise beilegen (z. B. Tod des Tieres, Beitragserhöhung) |
- Alternativ: Online-Schadenformular im Kundenportal
- E-Mail: [email protected]
- Erforderliche Unterlagen: Originalrechnung des Tierarztes (mit Datum, Name/Beschreibung des Tieres, Diagnose, genaue Leistungsaufschlüsselung inkl. GOT-Kennziffer, Rechnungsbetrag, ausgewiesene MwSt.), ggf. weitere Nachweise auf Anfrage
- Auszahlung erfolgt aufs hinterlegte Bankkonto
- Bearbeitungszeit: Laut Kundenberichten oft mehrere Wochen (langsam), keine offizielle Angabe seitens R+V
- E-Mail: [email protected]
- Alternativ per Post: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden
- Tipp: Sie können die Bescheinigung über das Kundenportal (Login-Bereich auf ruv.de) als PDF abrufen, wenn Sie dort registriert sind.
- Keine spezielle Assistance-Hotline/Telemedizin angeboten
- Für Fragen zum Leistungsumfang oder zur Schadensmeldung auch: [email protected]
- Im Notfall einfach telefonisch melden und den Grund schildern.
- E-Mail: [email protected]
- Postalisch: R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden
- Kündigung bitte schriftlich einreichen (E-Mail, Brief oder ggf. per Fax; eigenhändig unterschrieben empfiehlt sich)
- Wichtig: Geben Sie Vertragsnummer, Namen, Adresse und Kündigungsdatum an
- Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist (i.d.R. 1 Monat zum Ende der Versicherungsperiode, überprüfen Sie Ihre Police!)
- Empfehlenswert: Bestätigung der Kündigung anfordern; bei Sonderkündigung Nachweise beilegen (z. B. Tod des Tieres, Beitragserhöhung)
FAQ
Muss ich bei der R+V Tierversicherung Tierarztrechnungen zunächst selbst bezahlen?
Ja, bei der R+V Tierversicherung zahlen Sie Tierarztrechnungen in der Regel zunächst selbst. Sie erhalten anschließend die Erstattung, wenn Sie die vollständige Originalrechnung inklusive aller geforderten Angaben bei der R+V einreichen.
Wie kann ich meine R+V Tierversicherung kündigen?
Die Kündigung sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail. Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ablauf des Versicherungsjahres. Senden Sie Ihre Kündigung am besten mit Ihrer Versicherungsnummer und unterschrieben an die R+V.
Welche Leistungen sind durch die R+V Tierversicherung abgedeckt?
Versichert sind chirurgische Eingriffe bei Kleintieren, insbesondere Hunden, die unter Vollnarkose in einer Tierarztpraxis oder -klinik durchgeführt werden. Die Versicherung übernimmt Kosten für die Operation sowie unmittelbare Vor- und Nachsorge, jedoch keine Routine- oder Schönheitsoperationen.
Gilt die Versicherung auch bei Aufenthalten im Ausland?
Ja, die Deckung gilt für Deutschland sowie bei vorübergehenden Aufenthalten in Europa (geografisch). So ist Ihr Tier auch bei Reisen innerhalb Europas während eines begrenzten Zeitraums geschützt.
Welche Ausschlüsse gibt es bei der R+V Tierversicherung?
Nicht versichert sind zum Beispiel Operationen aufgrund angeborener Erkrankungen, Schönheitsoperationen, Kastrationen, Sterilisationen, Zahnersatz oder regenerative Therapien. Ambulante Behandlungen, Diagnosen ohne OP oder bestimmte Zusatzkosten sind ebenfalls ausgeschlossen.
Wie lange gelten Wartezeiten nach Vertragsabschluss?
Bei Unfall werden Kosten nach einer Wartezeit von einer Woche übernommen, bei anderen Erkrankungen gilt eine Wartezeit von einem Monat ab Versicherungsbeginn. Bei Leistungserweiterungen gelten die jeweiligen Wartezeiten erneut.
Muss ich bei der R+V Tierversicherung Tierarztrechnungen zunächst selbst bezahlen?
Ja, bei der R+V Tierversicherung zahlen Sie Tierarztrechnungen in der Regel zunächst selbst. Sie erhalten anschließend die Erstattung, wenn Sie die vollständige Originalrechnung inklusive aller geforderten Angaben bei der R+V einreichen.
Wie kann ich meine R+V Tierversicherung kündigen?
Die Kündigung sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail. Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate zum Ablauf des Versicherungsjahres. Senden Sie Ihre Kündigung am besten mit Ihrer Versicherungsnummer und unterschrieben an die R+V.
Welche Leistungen sind durch die R+V Tierversicherung abgedeckt?
Versichert sind chirurgische Eingriffe bei Kleintieren, insbesondere Hunden, die unter Vollnarkose in einer Tierarztpraxis oder -klinik durchgeführt werden. Die Versicherung übernimmt Kosten für die Operation sowie unmittelbare Vor- und Nachsorge, jedoch keine Routine- oder Schönheitsoperationen.
Gilt die Versicherung auch bei Aufenthalten im Ausland?
Ja, die Deckung gilt für Deutschland sowie bei vorübergehenden Aufenthalten in Europa (geografisch). So ist Ihr Tier auch bei Reisen innerhalb Europas während eines begrenzten Zeitraums geschützt.
Welche Ausschlüsse gibt es bei der R+V Tierversicherung?
Nicht versichert sind zum Beispiel Operationen aufgrund angeborener Erkrankungen, Schönheitsoperationen, Kastrationen, Sterilisationen, Zahnersatz oder regenerative Therapien. Ambulante Behandlungen, Diagnosen ohne OP oder bestimmte Zusatzkosten sind ebenfalls ausgeschlossen.
Wie lange gelten Wartezeiten nach Vertragsabschluss?
Bei Unfall werden Kosten nach einer Wartezeit von einer Woche übernommen, bei anderen Erkrankungen gilt eine Wartezeit von einem Monat ab Versicherungsbeginn. Bei Leistungserweiterungen gelten die jeweiligen Wartezeiten erneut.
